Pdx Customer Services Analyst

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil GE Healthcare Tempo inteiro

**Job Description Summary**: Como Analista de Customer Service, será responsável por conduzir os processos de customer service de injetoras, importação e exportação de peças, logística e planejamento. Consolidação de pedidos e atendimentos Brasil em relatórios, analisar as solicitações de serviços dos clientes externos/internos. Suporte a dúvidas e demandas das equipes comercial, operações e serviços. Auxiliar nos projetos e iniciativas dentro da cadeia de suprimentos, operações e equipamentos. Garantindo a conformidade e respeito às políticas de compliance.

A GE Healthcare é líder global em tecnologia médica e inovadora de soluções digitais com mais de 100 anos de experiência no setor de saúde e cerca de 50.000 funcionários globalmente.

Permitimos que os médicos tomem decisões mais rápidas e informadas por meio de dispositivos inteligentes, análise de dados, aplicativos e serviços, com o suporte de nossa plataforma de inteligência Edison. Operamos no centro de um ecossistema que trabalha para a saúde de precisão - digitalizando a saúde, ajudando a impulsionar a produtividade e melhorando os resultados para pacientes, provedores, sistemas de saúde e pesquisadores em todo o mundo.

**Descrição**:
Será o ponto focal de contato quando os problemas são escalados pelo cliente. Irá fornecer suporte de atendimento ao cliente para contas atendidas pela organização de PDx em conjunto com outras atividades do time.

Receberá pedidos de clientes externos/internos e irá gerenciá-los de acordo com a política da empresa e sistemas, acompanhando desde o embarque até o cliente, garantindo a qualidade do serviço.

Irá criar relações estreitas e multivalentes com clientes e parceiros de serviços estabelecendo confiança e parceria, para entender o impacto nos clientes e nos níveis de serviço.

Realizar interface entre as áreas de comercial, regulatória, qualidade e logística.

Estabelecer e manter SOP e procedimentos aprovados para todas as operações que, envolvam os equipamentos.

Garantir a atualização dos KPIs e criação de novos indicadores.

Capturar as demandas dos clientes (solicitações, dúvida, reclamações, sugestões e etc), efetuando o registro nas ferramentas de gestão, bem como endereçando das demandas internamente, para prover um feedback adequado ao cliente.

Direcionamento de esforços para resolução de problemas garantindo a eficiência e eficácia do ciclo de vendas.

Analisar as possibilidade de redução de custos dentro da operação e atuar na prevenção de possíveis problemas nos processos.

Controle de estoque de peças, relatório de vendas e follow up de propostas e chamados técnicos.

Conduzir processos de retorno e recusa de materiais e equipamentos.

Suporte ao processo de reversão de impostos.

Apoiar com ações em workflows de aprovação interna.

Operar o processamento de pedidos do inicio ao fim (análise critica de pedidos, inserção de pedidos em ERP, emissão de nota fiscal, faturamento, etc.).

Cumprir as normas e obrigações vigentes na empresa, como EHS-Meio Ambiente, Saúde e Segurança, Garantia da Qualidade, Compliance, requisitos Legais para cumprimento das normas da ANVISA, RH, cumprir todos os treinamentos legais obrigatórios, etc.

Estar em conformidade com o Manual de Qualidade GEHC, Sistema de Gestão de Qualidade, Política de Gestão de Qualidade, Metas de Qualidade e leis e regulamentos aplicáveis conforme se aplicam a este tipo de trabalho/cargo.

**Minimum Qualification / Experience / Skills**

**_ Qualificação_**

Experiência na área de customer Service;
Superior completo em Engenharia, Administração de Empresas, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
Necessário Domínio do Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
Inglês intermediário e espanhol é desejável;
Compreensão básica dos processos de Inquiry To Order (ITO) & Order to Remittance (OTR);
Conhecimento dos ERPs Oracle, Salesforce e SAP;
Desejável Conhecimento em Ferramentas de Business Intelligence;

**_ Experiência_**

Min., 1-2 anos de experiência na posição ou similar.

**_ Habilidades_**

Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto oral;
Capacidade de gerenciar a si mesmo e as tarefas de maneira proativa;
Capacidade de trabalhar com dados e planilhas;
Uma abordagem calma e analítica para a resolução de problemas;
Trabalho em equipe, conduzindo e liderando projetos;
Pensamento crítico e criativo;
Empatia;
Responsável para trabalhar em um ambiente híbrido;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Capacidade de persuasão;
Senso de liderança;

A GE Healthcare é um Empregador de Oportunidades Iguais onde a inclusão é imprescindível. Isso significa que todas as decisões são tomadas independentemente de raça, cor, religião, origem nacional ou étnica, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, deficiência ou outras características protegidas por

  • Customer Service Analyst

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Pdx Customer Services Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GE Healthcare Tempo inteiro

    Job Description Summary: Como Analista de Customer Service, será responsável por conduzir os processos de customer service de injetoras, importação e exportação de peças, logística e planejamento. Consolidação de pedidos e atendimentos Brasil em relatórios, analisar as solicitações de serviços dos clientes externos/internos. Suporte a dúvidas...

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações.Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Service Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Service Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações.Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Analyst Jr.

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Primient Covation LLC Tempo inteiro

    Primient is an equal opportunity employer, committed to the strength of an inclusive workforce.Customer Service AnalystSão Paulo, SPResponsabilidades e Atribuições:Administração de Pedidos de Negócios e Atendimento ao Cliente concentra-se na otimização e monitoramento de processos relacionados ao processamento, envio e devoluções de pedidos do...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Larroude Inc. Tempo inteiro

    Customer Success Analyst PositionCome work at Larroudé!About Larroude Inc. 💫Larroude Inc. is an innovative and fast-growing fashion footwear company,

  • Sr. Customer Collaboration Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos WDescriptionJohnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S Baby, BAND-AID, NEUTROGENA,...

  • Customer Success Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o Sucesso dos Clientes com a nossa plataforma e serviços são fundamentais. Mas não só isso, Sucesso do Cliente vai muito além da metodologia, é a mentalidade que garante o...

  • Pdx Customer Services Specialist

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GE Healthcare Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: Responsável por liderar os processos de faturamento dos pedidos de meios de contraste e consumíveis de injetoras e de Fastlab cassettes. Consolidação de pedidos Brasil em relatórios, acompanhamento do transporte e entrega até o cliente final. Suporte a dúvidas e demandas da equipe Comercial e do SAC sempre garantindo a...

  • Customer Analyst Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado **Horário de trabalho**: Segunda a Sexta das 9 as 17h, e 1x no mês no Sábado das 9 as 13h.. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência: 6 meses. | Cidade: São Paulo...

  • Customer Success Analyst

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Relationship Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ncr Atleos Tempo inteiro

    Customer Relationship Analyst (I) page is loaded Customer Relationship Analyst (I) Apply locations BRAZIL VIRTUAL, BRA time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R Sobre a NCR Atleos A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a...

  • Customer Support Analyst I

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...

  • Aircraft Maintenance Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Jet Support Services, Inc. Tempo inteiro

    **About JSSI** For more than 30 years, Jet Support Services, Inc. (JSSI), has been the leading independent provider of maintenance support and financial services to the business aviation industry. JSSI is responsible for maintaining in excess of 2,000 business jets, regional jets, and helicopters across the globe and serves customers through an...

  • Customer Service Agent

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiro

    At PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...

  • Customer Analyst Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Perfil ComportamentalSociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, EquilibradoCargo:CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar | Ensino:Ensino médio | Turno:Manhã e Tarde | Area:Atendimento | Experiência:| Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Facing Analyst Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz! **Propósito da...