Customer Success Pleno
2 meses atrás
**Descrição**:
Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.
Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:
**Requisitos**:
- Com experiência
- Comportamentos: Comunicação, Vontade de aprender, Foco no resultado e Energia.
**Desejáveis**:
- Desejável formação superior em qualquer área
- Conhecimento em atendimento
- Conhecimento em Jornada do cliente
- Conhecimento em NPS, LTV, Churn
- Conhecimento em Empreendedorismo
- Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s
- Conhecimento em Excel Basico
- Conhecimento em comunicação e oratória
Se você não tiver nenhum destes conhecimentos, mas tiver os requisitos, se prepare que você vai aprender tudo isso aqui dentro
Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skill, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:
- Pensamento analítico
- Senso Crítico
- Comunicação (storytelling)
- Autodesenvolvimento / Evolução constante
- Foco no cliente
- Visão de Negócio
- Criatividade
- Empatia
- Resiliência
Vamos ver o que você, como Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:
- Realizar o atendimento e negociação com clientes low touch
- Negociar renovações de contrato
- Fazer a apresentação dos indicadores (NPS/churn/clientes ativos) e feedbacks dos clientes para a gestão
- Identificar promotores da marca, indicando oportunidades para a coleta de depoimentos à área de marketing
- Elaborar planos de ação para a carteira de clientes
- Manter o dashboard atualizado com os dados sobre as negociações com os clientes
- Tangibilizar os resultados dos clientes, identificando os principais resultados alcançados em cada jornada para apresentar à gestão
- Apresentar os dados de conversão de oportunidades, elaborando sugestões e estratégias de conversão de LTV
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação
- Ser guardião da experiência dos seus clientes no EAG, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto)
- Acompanhar eventos, organizar webnários e encontros virtuais da carteira de clientes
- Propor e executar projetos que visam aumentar os resultados do produto ou a melhoria dos nossos processos internos
- Realizar o acompanhamento dos primeiros passos do cliente (onboarding), para o sucesso dele no uso do nosso produto/serviço
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele comprou o nosso produto até o treinamento e pós-treinamento
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio
- Onboarding de boas-vindas
- Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work)
- Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo)
- Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)
- Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)
- Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)
- Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)
- Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)
- Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)
- Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)
- Comemorações (E muitas Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)
- Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto)
- Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também)
- Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas)
- Salário: R$ 3.959,00
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Customer Success
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Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro**Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...
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Customer Success
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Sucesso do Cliente
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Analista Customer Success Onboarding
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Customer Success
2 meses atrás
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Talent & Tech Tempo inteiroSomos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico. Sua missão será garantir a...
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiroO Customer Success Imobiliário é o profissional responsável por aperfeiçoar o relacionamento com clientes já ativos, garantindo sua satisfação contínua e a fidelização à empresa. Esse cargo tem como foco principal entender as necessidades dos clientes, antecipar soluções personalizadas, promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a...
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Customer Success
Há 1 mês
Florianópolis, SC, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiroO Customer Success Imobiliário é o profissional responsável por aperfeiçoar o relacionamento com clientes já ativos, garantindo sua satisfação contínua e a fidelização à empresa. Esse cargo tem como foco principal entender as necessidades dos clientes, antecipar soluções personalizadas, promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a...
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Pessoa Analista de Customer Success Júnior
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível. Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando principalmente no Centro,...
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Customer Success
2 meses atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success - Mercado Imobiliário Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível. Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando...
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Customer Success
2 semanas atrás
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Analista de Customer Success
4 semanas atrás
Florianópolis, SC, Brasil Codirect Tempo inteiroEm 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiroCustomer Success Local: FlorianópolisA proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando principalmente...
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Analista de Customer Success Junior/ Híbrido
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...
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Analista de Customer Success Sr
2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil Sago Processamento de Dados Ltda Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SR - FLORIANÓPOLIS / SC** A Ligo é a parceira ideal para empresas que desejam transformar a maneira como se relacionam com seus prospects e clientes. Nossas soluções modernas e inovadoras foram desenvolvidas para dar às empresas o poder de criar experiências memoráveis, estabelecendo conexões reais. Somos a plataforma...
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Customer Success Pleno
4 semanas atrás
Florianópolis, SC, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiroNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: **Requisitos**: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...
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2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil EAG Tempo inteiroNós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: **Requisitos**: - Com experiência - Comportamentos: Comunicação, Vontade de...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Criciúma, SC, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga. ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Estabelecer e manter relacionamentos fortes com os clientes, entendendo suas necessidades e expectativas. ...
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2 meses atrás
Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...