Customer Success Analyst
Há 3 dias
Hei
Já imaginou trabalhar com atendimento à clientes de várias regiões do Brasil e ter o seu atendimento reconhecido como EXCELENTE?
Se sim, inscreva-se e faça parte desse time
Na CSU a sua evolução é constante
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por fornecer suporte administrativo e operacional de maneira mais autônoma e com maior complexidade, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de vendas
- Análise e acompanhamento de pedidos e entregas
- Suporte na elaboração de estratégias de vendas
- Participação em reuniões de equipe e contribuição com insights
- Manutenção de relacionamento com clientes para resolução de problemas
- Colaboração com outras áreas da empresa para otimização dos processos de vendasDesenvolvimento e atualização de relatórios gerenciais e de desempenho de vendas
**Requisitos e qualificações**
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes, boa comunicação e habilidades interpessoais, proatividade e habilidades de organização e gerenciamento de tempo, flexibilidade e mindset digital,
- Experiência: 1 a 2 anos atuando com gerenciamento de carteira. Superior completo
**O que a CSU DX Faz**
Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.
**CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES**
**Quem são nossos clientes**:
A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:
- ** SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)**: Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
- ** Receptivo**: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
- ** Backoffice**: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
- ** Vendas**: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
- ** Mídias Sociais**: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
- ** Prevenção à Fraude**:Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
- ** Curadoria**: A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes. Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam.
**Nosso propósito**
Na CSU DX, não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento. Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa. O sucesso da CSU DX está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores. Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.
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3 meses atrás
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2 meses atrás
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Customer Success
2 meses atrás
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Há 14 horas
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Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiroEstamos à procura de um **Analista de Customer Success** comprometido em proporcionar experiências excepcionais aos nossos clientes. Se você é apaixonado por construir relações de confiança, impulsionar resultados e atuar estrategicamente para garantir o sucesso do cliente, queremos conhecer você! **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar o...
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Barueri, Brasil ALIANT Tempo inteiroJob descriptionBuscamos uma pessoa para atuar como líder do time de Customer Success com foco em suporte da Aliant, com disponibilidade para trabalhar em nosso escritório de Alphaville, no município de Barueri/SP, em regime híbrido (2 dias presenciais e três em teletrabalho).Esse profissional ficará focado em demandas de aspectos técnicos e terá...
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Analista de Customer Success
7 meses atrás
Barueri, Brasil Agência Rei Tempo inteiro**Sobre a Agência Rei**: A Agência Rei é uma agência de tráfego pago 100% online, especializada em impulsionar e-commerce e negócios locais. Nossa missão é construir uma trajetória de sucesso para nossos clientes, oferecendo estratégias personalizadas e soluções inovadoras. Estamos em constante crescimento e adaptação às mudanças do mercado...
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3 semanas atrás
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Customer Success Manager
3 meses atrás
Barueri, Brasil Equifax Tempo inteiro**Funções que serão desempenhadas**: - **Desenvolvimento de Estratégias**: - Elaborar estratégias de atendimento ao cliente alinhadas aos objetivos de negócios da empresa (cliente); - Acompanhar metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso do cliente; - Crescimento de Receita: Identificar oportunidades de upsell,...
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6 meses atrás
Barueri, Brasil BRAINFIT Tempo inteiro**VAGA: CUSTOMER SUCCESS** Buscamos um profissional de perfil farmer para ser o ponto de contato principal para os clientes de uma empresa de fretamento, atendendo as suas necessidades e respondendo às suas perguntas e preocupações. **Requisitos**: - Experiência e vivência em relacionamento com cliente; - Cursando ou formação completa em...
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Há 1 mês
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Barueri, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro**Venha revolucionar com a gente** A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil. Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais. Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de...
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Barueri, Brasil Edgeuno Tempo inteiroWe're looking for a Customer Experience Manager to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...
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Barueri, Brasil Logicalis Tempo inteiroJob Description Sr Service Delivery Analyst, com as principais responsabilidades: Habilidade em coordenar diferentes operações com times presenciais e remotos; Execução de projetos de baixa complexidade e relacionamento com o cliente; Realizar o Levantamento das expectativas e necessidades dos clientes considerando o escopo contratado; Desenvolver...
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