Líder Especialista de Cx e Negócios Rio de Janeiro

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados. Requisitos: Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior Completo ou em Andamento;
- Disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
- Ter habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
- Ter conhecimento intermediário em Excel;
- Ter olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais - dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Ter disponibilidade para atuar de forma presencial em Rio de Janeiro/RJ;
- Ter excelente comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas de forma ágil;
- Desejável conhecimento em produtos e serviços bancários: pagamentos, internet banking e cartões;
- Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 OU CEA.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
- Oportunidade de Crescimento - a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- Seguro de Vida;
- Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
- Gympass/Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]
- PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- Assistência odontológica
- SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
- Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
- Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados;



  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Como Líder Especialista CX e Negócios Sênior, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados (Líderes Especialistas e Especialistas de Atendimento), analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais e estratégicos da sua operação e sempre ser a referência técnica voltada...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralComo Líder Especialista CX e Negócios Sênior, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: CoordenadorLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralComo Líder Especialista CX e Negócios Sênior, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais da SX Negócios e sempre ser a referência técnica voltada à geração de negócios/vendas e comportamental para nossos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 2Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralNesta oportunidade de Líder Especialista CX e Negócios, sua missão será gerir pessoas e sua performance,...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...

  • Cx Expert

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Strategy Planning & Implementation **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil. Aqui na...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a equidade de...


  • Rio de Janeiro, Brasil INTERELLAS AGÊNCIA DE TRANSFORMAÇÃO E INOVAÇÃO DE NEGÓCIOS Tempo inteiro

    **Função/Descrição das Atividades**:Atendimento ao cliente; apresentação dos produtos; fechamento de vendas; lançar a venda no sistema; conduzir o fechamento da venda no caixa; organizar a loja; liderar o time de vendas; relação direta com a supervisão; treinamento e orientação dos novos colaboradores. **Pré-requisitos**:Ensino médio completo;...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Temos compromissos com a equidade de...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil. Aqui na...


  • Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **ZONA NORTE - RIO DE JANEIRO. Cargo**: LÍDER DE PRODUÇÃO - RIO DE JANEIRO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Por Escala. **| Area**: Industrial, Produção, Fábrica. | Experiência:. | Cidade: Rio de Janeiro / RJ


  • Rio de Janeiro, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está apoiando uma grande empresa na contratação de Consultor Especialista Líder / PCP, para atuar em um grande projeto na PETROBRÁS no Rio de Janeiro. Suas responsabilidades serão: Atuar nos subeixos de conformidade, desenvolvimento de habilidades e competências, negócios, processos, projetos, cadeia de suprimentos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está apoiando uma grande empresa na contratação de Consultor Especialista Líder / Conformidade, para atuar em um grande projeto na PETROBRÁS no Rio de Janeiro. Suas responsabilidades serão: Atuar nos subeixos de conformidade, desenvolvimento de habilidades e competências, negócios, processos, projetos, cadeia de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está apoiando uma grande empresa na contratação de Consultor Especialista Líder / Projetos , para atuar em um grande projeto na PETROBRÁS no Rio de Janeiro. Suas responsabilidades serão: Atuar nos subeixos de conformidade, desenvolvimento de habilidades e competências, negócios, processos, projetos, cadeia de suprimentos e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    A Petra Group está apoiando uma grande empresa na contratação de Consultor Especialista Líder / Processos , para atuar em um grande projeto na PETROBRÁS no Rio de Janeiro. Suas responsabilidades serão: Atuar nos subeixos de conformidade, desenvolvimento de habilidades e competências, negócios, processos, projetos, cadeia de...

  • Especialista Dev Ops

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Participar do desenvolvimento de automações, visando estabelecer padrões e manutenção da plataforma interna de desenvolvimento com foco e Kubernetes.. Cargo: ESPECIALISTA DEV OPS - RIO DE JANEIRO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiência:....