Analista de Customer Success

6 meses atrás

Rio do Sul, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro

A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.

Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 47 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.

Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.

Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.

Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para você
**Responsabilidades e atribuições** Serão suas responsabilidades**:
Atuar na Gestão de Projetos qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe de gestão. O Gestor de projetos será responsável pela gestão e execução dos projetos de marketing digital e geração de demanda, contribuindo para o crescimento do negócio da Lean Sales através da gestão e na execução bem-sucedida de campanhas de clientes com foco principal na gestão de uma comunicação eficaz, profissional e oportuna.

Este profissional trabalhará de forma direta e colaborativa principalmente com o time de geração de demanda (SDRs) e marketing, em parceria com as demais áreas envolvidas no processo, traduzindo os escopos de forma detalhada e clara para o time de execução.

**Atribuições:
- Construir e gerenciar o relacionamento e estratégia de projeto com todos os stakeholders, com o time interno e principalmente com o cliente, mantendo uma comunicação assertiva e confiante, posicionando-se com pontos de vista baseados em análises de dados;
- Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, seguindo todas as etapas de Customer Success: Kick Off/Onboarding, Ongoing (execução e acompanhamento), Renovação e expansão de contratos, e Churn (cancelamentos);
- Apoiar no crescimento de receita dos clientes através de sólidos relacionamentos e satisfação dos clientes, impulsionando renovações e extensões de campanhas e projetos;
- Estabelecer a gestão do portfólio de projetos de acordo com as métricas e modelos de acompanhamento criados, garantindo a visibilidade sobre o andamento do programa para todos os envolvidos, principalmente para o cliente final da Lean;
- Identificar problemas potenciais e soluções para estas adversidades de forma proativa, gerenciando os riscos e realizando as mudanças necessárias para melhor entrega do projeto mantendo a alta qualidade;
- Trabalhar em conjunto com o time comercial apoiando na elaboração das melhores propostas e escopos comerciais traduzindo as dores para um escopo prático de aplicação, guiando o cliente através da jornada de inovação, com o objetivo de garantir a sua satisfação e a capacidade de execução do time de produção;
- Fomentar e utilizar da melhor forma as ferramentas internas de gestão, como por exemplo ASANA.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Bacharelado (concluído ou em andamento) em Marketing, Publicidade, Administração de Empresas ou áreas relacionadas à gestão;
- Experiência comprovada na área de gestão de projetos, sucesso do cliente ou em cargos similares;
- Fortes habilidades de comunicação, gerenciamento de projetos e resolução de problemas e conflitos;
- Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas;
- Conhecimento em ferramentas como pacote Office (excel e powerpoint), Google sheets, docs, Gmail, CRM (Asana e Pipedrive, preferivelmente);
- Interesse em Tecnologia e inovação (os cursos na área são oferecidos pela Lean Sales);
- Foco no cliente interno e externo, relacionamento interpessoal, capacidade de negociação, boa comunicação, resiliência, conhecimento técnico, proatividade, foco em resultados.
- Desejável: Espanhol e/ou Inglês fluente (capacidade de conversação);
**Informações adicionais**

**O que oferecemos de Benefícios**:

- Vale Alimentação/Refeição: para garantir refeições de qualidade.
- Mimo de Aniversário: celebre momentos especiais
- Convênio com faculdades parceiras: buscamos incentivar o aprendizado
- Convênio com escolas de idiomas: aqui valorizamos o aprendizado contínuo
- Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em treinamentos e capacitações;
- Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um Analista de Customer Success apaixonado por oferecer uma experiência excepcional ao cliente e garantir o sucesso de suas jornadas conosco. Essa pessoa será peça-chave para fortalecer nosso relacionamento com os clientes, trabalhando ativamente em onboarding, ongoing, retenção, e expansão de contas. **Como...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiro

    Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Ímpeto Serviços de Informática LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando **Analista de Customer Success Júnior**para atuar no time de Customer Success da ClickCompliance. Se você já trabalhou com suporte ao cliente e/ou pós-venda, gosta de trabalhar em home office, busca um ótimo clima de trabalho, com uma equipe bacana e remuneração compatível com a posição, vem crescer com a gente! **O que é...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Jaraguá do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul Barra do Rio Molha para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o...

  • Analista de Customer Success

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Menlo Ventures Tempo inteiro

    About the RoleAt Menlo Ventures, we are seeking a talented Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for leading our Customer Success team and driving successful outcomes for our clients. Your Key ResponsibilitiesProvide leadership for CSMs based in our office by overseeing daily activities and tasks,...

  • Analista de Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Líder de Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Transfero Group Tempo inteiro

    O Grupo Transfero é uma empresa internacional com sede em Zug, Suíça, no coração do Crypto Valley. Nosso propósito _é facilitar e promover o acesso e a adoção de ativos digitais, viabilizando uma transição segura para um sistema financeiro global mais descentralizado e fundamentado na liberdade e autonomia._ Oferecemos soluções privadas...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success ManagerPosition Description: We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...

  • Analista de Processos I

    6 meses atrás

    Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro

    Você sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico e proativo? Gosta da área de tecnologia em manufatura e customer success? Então, venha fazer parte da equipe da Randoncorp! Temos uma oportunidade de **Analista de Processos I **na área** Tecnologia Avançada em Manufatura!** Esta área é responsável pela estratégia e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BETA ONLINE Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Sua missão será**: - Acompanhar e monitorar os novos clientes durante sua jornada, garantindo alinhamento de expectativas e o sucesso na utilização da plataforma. - Representar a Hotwebinar na construção de uma relação duradoura e de confiança com os clientes. - Auxiliar os clientes na configuração e...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da empresa** Quer trabalhar na maior plataforma de saúde do MUNDO?** Somos a** Doctoralia, **empresa do grupo **Docplanner,** e estamos presentes em** 13 países, **sendo responsáveis por atender mais de 55 milhões de pacientes e processar mais de **15 milhões **de agendamentos de consultas por mês! Atualmente, temos mais de** 2 milhões...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Customer Success ManagerPosition Description:We are seeking an enthusiastic and proactive Customer Success Manager (CSM) to join our team. In this role, you will serve as the primary liaison for revenue-generating accounts, helping customers unlock the full value of our products and services. You will play a vital role in building customer...

  • Head of Customer Success

    6 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Customer Success Manager, Founder Success

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro

    **The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...

  • Senior Customer Success Director

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **About Us**:At Winnin, we're at the forefront of AI software solutions that elevate creative processes for global brands. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. We enhance efficiency and effectiveness in our clients' marketing strategies, helping them create content that resonates with...