Analista de Customer Success
5 meses atrás
A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.
Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 47 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.
Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.
Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.
Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para você
**Responsabilidades e atribuições** Serão suas responsabilidades**:
Atuar na Gestão de Projetos qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe de gestão. O Gestor de projetos será responsável pela gestão e execução dos projetos de marketing digital e geração de demanda, contribuindo para o crescimento do negócio da Lean Sales através da gestão e na execução bem-sucedida de campanhas de clientes com foco principal na gestão de uma comunicação eficaz, profissional e oportuna.
Este profissional trabalhará de forma direta e colaborativa principalmente com o time de geração de demanda (SDRs) e marketing, em parceria com as demais áreas envolvidas no processo, traduzindo os escopos de forma detalhada e clara para o time de execução.
**Atribuições:
- Construir e gerenciar o relacionamento e estratégia de projeto com todos os stakeholders, com o time interno e principalmente com o cliente, mantendo uma comunicação assertiva e confiante, posicionando-se com pontos de vista baseados em análises de dados;
- Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, seguindo todas as etapas de Customer Success: Kick Off/Onboarding, Ongoing (execução e acompanhamento), Renovação e expansão de contratos, e Churn (cancelamentos);
- Apoiar no crescimento de receita dos clientes através de sólidos relacionamentos e satisfação dos clientes, impulsionando renovações e extensões de campanhas e projetos;
- Estabelecer a gestão do portfólio de projetos de acordo com as métricas e modelos de acompanhamento criados, garantindo a visibilidade sobre o andamento do programa para todos os envolvidos, principalmente para o cliente final da Lean;
- Identificar problemas potenciais e soluções para estas adversidades de forma proativa, gerenciando os riscos e realizando as mudanças necessárias para melhor entrega do projeto mantendo a alta qualidade;
- Trabalhar em conjunto com o time comercial apoiando na elaboração das melhores propostas e escopos comerciais traduzindo as dores para um escopo prático de aplicação, guiando o cliente através da jornada de inovação, com o objetivo de garantir a sua satisfação e a capacidade de execução do time de produção;
- Fomentar e utilizar da melhor forma as ferramentas internas de gestão, como por exemplo ASANA.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
- Bacharelado (concluído ou em andamento) em Marketing, Publicidade, Administração de Empresas ou áreas relacionadas à gestão;
- Experiência comprovada na área de gestão de projetos, sucesso do cliente ou em cargos similares;
- Fortes habilidades de comunicação, gerenciamento de projetos e resolução de problemas e conflitos;
- Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas;
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas;
- Conhecimento em ferramentas como pacote Office (excel e powerpoint), Google sheets, docs, Gmail, CRM (Asana e Pipedrive, preferivelmente);
- Interesse em Tecnologia e inovação (os cursos na área são oferecidos pela Lean Sales);
- Foco no cliente interno e externo, relacionamento interpessoal, capacidade de negociação, boa comunicação, resiliência, conhecimento técnico, proatividade, foco em resultados.
- Desejável: Espanhol e/ou Inglês fluente (capacidade de conversação);
**Informações adicionais**
**O que oferecemos de Benefícios**:
- Vale Alimentação/Refeição: para garantir refeições de qualidade.
- Mimo de Aniversário: celebre momentos especiais
- Convênio com faculdades parceiras: buscamos incentivar o aprendizado
- Convênio com escolas de idiomas: aqui valorizamos o aprendizado contínuo
- Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em treinamentos e capacitações;
- Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço
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Customer Success
3 semanas atrás
jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha).
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Customer Success
2 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...
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Customer Success
Há 7 horas
jaraguá do sul, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul (Barra do Rio Molha). Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o cliente garantindo respostas rápidas e...
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Customer Success
5 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil trampos Tempo inteiroSe você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão de profissionais a mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos. E para nos ajudar com esta missão, estamos contratando...
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3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Offer Technologies Tempo inteiroVaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...
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Customer Success
3 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Jaraguá do Sul Barra do Rio Molha para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar uma carteira de clientes, cultivando relacionamentos estratégicos. Compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientação especializada sobre o produto. Atuar como ponto de contato focal para relacionamento com o...
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Analista de Customer Success
2 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nology Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A Nology é uma empresa inovadora, especializada em soluções de big data, geomarketing e SaaS, que utiliza inteligência de dados para apoiar empresas na tomada de decisões estratégicas. Nosso time de Customer Success é fundamental para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e maximizem o valor de nossas...
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Analista de Customer Success
5 meses atrás
Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiroSe você é um profissional motivado, orientado para resultados e está em busca de uma oportunidade para desempenhar um papel crucial no crescimento de um dos nossos clientes, líderes em Automação e Inteligência Artificial, temos uma vaga para você como Customer Success -Pleno Neste cargo, seu principal objetivo será estruturar e executar os...
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Rio de Janeiro, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: Vaga para **futuras oportunidades** na EMPREGARE - (Banco de Talentos) **Sobre Nós** Na Empregare, acreditamos no poder do trabalho remoto e oferecemos 100% de vagas remotas para proporcionar flexibilidade e equilíbrio para nossos colaboradores. **Oportunidade para Futuras Contratações** Estamos sempre em busca de talentos...
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Customer Success
Há 7 horas
são paulo (freguesia do ó), Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.
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Caxias do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiroVocê sempre sonhou em fazer parte de uma grande empresa? Você é dinâmico e proativo? Gosta da área de tecnologia em manufatura e customer success? Então, venha fazer parte da equipe da Randoncorp! Temos uma oportunidade de **Analista de Processos I **na área** Tecnologia Avançada em Manufatura!** Esta área é responsável pela estratégia e...
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2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro**The Company You'll Join**: Carta develops purpose-built software that transforms traditional accounting into a powerful growth engine. Carta's world-class fund administration platform supports nearly 7,000 funds and SPVs, and represents nearly $130B in assets under management in venture capital and private equity. Trusted by more than 40,000 companies,...
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Senior Customer Success Director
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro**About Us**:At Winnin, we're at the forefront of AI software solutions that elevate creative processes for global brands. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. We enhance efficiency and effectiveness in our clients' marketing strategies, helping them create content that resonates with...
