Especialista Control Desk
2 semanas atrás
**NOSSO TIME DE RISCOS e PERFORMANCE**:
Nossa cultura de desenvolvimento e tecnologia, desde o 1º dia da empresa, é baseada em metodologias ágeis, decisões baseadas em dados, e evolução constante da experiência do cliente.
Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do time de Riscos e Performance, reportando diretamente ao Head de Riscos e Performance.
Este profissional conhecerá e atuará sob diversos aspectos de performance das áreas que atendem a clientes, empresas e pessoas físicas, e acompanhamento de ações necessárias para a busca de gargalos e soluções para o nosso crescimento.
A atuação com outros times será constante, principalmente com o time de operações, marketing e tecnologia, ajudando desde o planejamento até o acompanhamento de metas operacionais. Somos uma empresa que nos baseamos em dados, de verdade, para tomada de decisões, portanto toda a experiência com dados e resolução de problemas será bem-vinda. Se você gosta de resolver problemas, estará no time correto
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável pela gestão de tráfego de clientes nos canais;
- Responsável pelo processo de conciliação e controle dos vários produtos processados em nos canais de atendimento, marketing, entre outros;
- Responsável por perseguir as ações de melhoria identificadas pelas áreas, possibilitando a melhoria contínua;
- Acompanhar e efetuar follow-up das pendências identificadas com as demais áreas de Ops, Finance, Front Office e IS&D;
- Atualizar os dashboards e relatórios gerenciais das conciliações da área;
- Participação na homologação de sistemas relacionados às atividades da área;
**Requisitos e qualificações**
Formação superior nas áreas de Engenharia, Administração de empresas, Economia, Contabilidade ou áreas afins;
Conhecimento em operações.
Perfil analítico.
**O que ajuda a ganhar MAIS PONTOS no processo**:
Noções de contabilidade bancária;
Ótimo conhecimento no office;
Conhecimento de produtos bancários (cartão de crédito, crédito direto ao consumidor, câmbio, ou relacionados);
**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS**:
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Convênio Sesc
- Auxílio Creche
- Crédito Consignado
**E OUTRAS VANTAGENS**:
- Day OFF de aniversário;
- No dress code;
- Programa de indicação de funcionários;
- Chá e café à vontade;
- Cerveja após o expediente;
- Máquina de Jogos.
Desde 2018, nossos fundadores trabalham incansavelmente para construir um time de pessoas talentosas e comprometidas, que sonhem grande e tenham um foco inabalável em trazer resultados para nossos clientes. Nascemos com um propósito de **oferecer o melhor crédito para as pessoas e empresas**, e isto é muito prazeroso e muito desafiador.
**Jogamos para ganhar e temos uma comunicação transparente e objetiva**. Nosso jeito de construir é baseado na liberdade com alinhamento e trabalhamos com equilíbrio entre a diversão e o nosso principal foco: resolver problemas e dar resultado para os nossos clientes. É assim que vamos mudar o mercado financeiro tradicional e oferecer as melhores soluções para as pessoas.
No dia a dia, nossos colaboradores têm a liberdade e autonomia para criar e planejar muitos desafios, nos desafiamos todos os dias para usar todo potencial e gerar o maior impacto possível, comprometidos com a cultura de empreendedorismo, mão na massa e muita execução.
Temos muita energia e queremos construir uma jornada que seja realmente plural - e, é claro, isso é um reflexo direto da pluralidade das pessoas que compõem a nossa equipe. Portanto, acreditamos que um time diverso é crucial e não aceitamos distinções e intolerâncias de qualquer tipo.
**#Alicomvc
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Analista de Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Dias Grupo Tempo inteiro**Empresa**: Dias Grupo **Local**: São Paulo, SP **Descrição da vaga**: A empresa Dias Grupo está em busca de um(a) Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. O(a) Analista de Control Desk, é responsável por fornecer suporte técnico e atendimento de qualidade aos clientes internos e externos. **Responsabilidades**: - Realizar o...
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Control Desk
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Guimarães Sanches Serviços de Cobrança LTDA Tempo inteiroCriação e acompanhamento de Mailing; - Elaboração de estatégias digitais; - Analise e apresentação de relatórios de tráfego de ligaçãoes; - Acompanhamento de fila de chamadas; - Acompanhamento e report diário de incidentes sistêmicos; - Elaboração de métricas de desempenho da operação; - Extração de relatórios; - Controle de nível de...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Carpediem Tempo inteiroSP Publicado hoje Monitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de...
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Analista de Control Desk
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Negocital Tempo inteiro**Responsabilidades**: Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança. Segmentação de Mailings de Cobrança: Extrair e analisar dados para segmentar mailings de cobrança de forma eficaz. Controle da Ferramenta de Discagem: Monitorar e controlar a ferramenta de...
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Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil KAINOS BPO TECH Tempo inteiroResponsável por acompanhar as métricas, monitorando o desempenho do planejamento estratégico das ações. Dentre suas atividades, está a garantia da melhor produtividade, corrigindo possíveis falhas e melhorando a performance da equipe. Será um diferencial conhecer o Zen Desk Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Assistência médica - Seguro de...
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Especialista de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Ana Paula BD Desen de Pessoal Tempo inteiroPossuir inglês para conversação com estrangeiros que não falam português. Atividades: Pré-vendas dos produtos; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas; Realização de treinamentos, seminários e outras atividades sobre produtos; Participar de feiras/conferências como palestrante ou staff; Elaboração de documentos técnicos e vídeos sobre os...
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Control Desk Pleno Iii
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. **Precisamos que você tenha**: - Conhecimentos em discadores e CRM's; - Conhecimento dos principais indicadores e atendimento outbound; - Conhecimento em Excel; - Desejável...
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Analista de Control Desk I
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil J A Rezende Tempo inteiroA empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para...
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Control Desk em São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Carpediem Consultoria Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiroA MINSAIT BRASIL está em busca de um Analista de Control Desk para se juntar à nossa equipe. Se você reside próximo à Zona Sul de SP e possui habilidades como planejamento estratégico, excel intermediário, experiência anterior com operações de atendimento receptivas, facilidade com números e análises, boa comunicação, boa relação...
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Assistente de Control Desk
Há 6 dias
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroVaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...
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Assistente de Control Desk
1 semana atrás
São Paulo, Brasil SERVCREDI Tempo inteiroVaga: Assistente de Control DeskSua missão:Como Assistente de Control Desk, você será a peça fundamental na gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. Você terá a responsabilidade de:•Acompanhar métricas: Mergulhe nos dados e extraia insights valiosos para otimizar a performance da...
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Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroMonitoramento e pilotagem para controle de filas de receptivo e disparo de parciais. Analise de aderencia a forecast. Gestão e pilotagem de discadores e CRM com foco em consumo, aplicação de estrarencia e atuação tatica em tempo real. Atendimento operações e BI. Analise de qualidade de discagem e consumo de mailing. **Escala de trabalho**:...
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Pessoa - analista de control desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos:- Residir próximo à Zona Sul de SP;- Experiência anterior com operações de atendimento receptivas;- Conhecimento intermediário em Excel;- Boa comunicação e habilidades interpessoais;- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;- Espírito de equipe e comprometimento com resultados.- Ensino Médio Completo,...
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Operador de Help Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro**Principais atividades e responsabilidades**: - Comunicação impecável com os clientes e parceiros do departamento; - Responsabilidade com as tarefas de primeiro e segundo níveis, prazos e horários previamente definidos; - Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualização de base de conhecimento); - Controle rígido...
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Analista de Control Desk Plêno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiroQuer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você...
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Especialista de Planejamento
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil BR Media Group Tempo inteiroA BR Media busca um profissional Especialista de Planejamento para atuar como suporte da área Projetos Especiais, desenvolvendo estratégias e projetos com foco em marketing de influência. **Responsabilidades e atribuições** - Criação de planos estratégicos e táticos; - Mapeamento de eventos e projetos especiais on e off; - Curadoria de creators,...
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Control Desk
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA Acompanhamento online da performance da operação, dimensionamento de escala e pausas, controle online do discador, estratégia de mailing. Apoio da operação ativo de vendaExperiencia na area de controldesk de operações ativa e receptiva de vendasExcell nivel intermediario Conhecimento em power bi será um diferencial Conhecimento em...
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Assistente de Control Desk
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro**Responsabilidades**: - Acompanhamento de filas real-time / Realizar trocas de filas de usuários / Criação de usuários; - Envio de apontamentos operacionais / Acompanhamento de Pausas / Envio de produção hora-hora; - Higienização de base; - Envio de SMS; - Realizar Controle de CPY. **Requisitos**: - Ensino médio - Concluído; - Conhecimento do...
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Especialista Controle de Gestão
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Telhanorte - Saint Gobain Tempo inteiroElaborar relatórios da área, apresentações gerenciais e análise pontuais para suporte em decisões da diretoria. Atividades de fechamento mensal, elaboração de DRE, reporte SIF e caderno gerencial (Tableau de Bord). Auxílio na elaboração do orçamento e suas reprevisões. Controle de despesas, rateios e reclassificações. Controle e acompanhamento...