Assistente de Service Desk
6 meses atrás
O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital
Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto;
- Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
- Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições;
- Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento;
- Classificar os chamados recebidos para triagem;
- Acionamento/escalonamento de Incidentes críticos;
- Orientar e informar aos usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
- Realizar testes para classificação do chamado;
- Registrar a solução na ferramenta de gestão de incidentes e classificar corretamente a categorização;
- Gerar documentação (passo a passo de execução) para o time de Service Desk.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico Básico em Microinformática e Redes;
- Noção de ITIL;
- Graduação em andamento ou concluída em Tecnologia ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade em interagir com usuários.
**Informações adicionais**
Vaga 100% presencial em Belo Horizonte.
**O que a CSU Digital faz**
Somos mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, _customer experience_ e fidelização e incentivo de clientes. Fazemos isso desde 1992, integrando e conectando empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Desse jeito nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.
**Construindo uma carreira por aqui**
O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos nossos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, permitindo-nos construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis, satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.
**Nosso maior orgulho**
Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação, mostram o quanto a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa, podem transformar vidas, negócios e a sociedade.
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Control Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiroAcompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...
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Analista de Service Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiroA Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...
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Supervisor(a) de Service Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiroA Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...
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Analista de Service Desk
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Lojas Rede Tempo inteiroA Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...
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Assistente de Service Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroO foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem - Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! - Abaixo seguem links para que você possa nos conhecer melhor e entender quais são as nossas área de negócios. Boa...
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Pcd - Service Desk - Junior Service Desk Technician
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiroQuestrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about...
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Assistente de Help Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Skeel Tempo inteiro**Assistente de Help Desk**: PORTAL TALENTOS ALVO SISTEMAS DE SEGURANCA - MATRIZ *** Informações gerais **Descrição**: Prestar atendimento e suporte aos usuários do aplicativo de monitoramento. **Atividades** - Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as...
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Assistente de Service Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações; - Troubleshooting e abertura de Incidentes e requisições; - Consulta, utilização e atualização de base de conhecimento; - Classificar os chamados...
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Assistente de Help Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ALVO GRT Tempo inteiroRealizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo; - Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo; - Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entrada de usuários, ativos e cancelados; - Atuar e acompanhar os...
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Luxury Hotel Front Desk Manager
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Accor Hotels Tempo inteiroJob DescriptionAt Accor Hotels, we offer a dynamic and challenging environment where you can grow your career as a Luxury Hotel Front Desk Manager.We are seeking an experienced and skilled Front Desk Manager to lead our team in delivering exceptional guest service and exceeding customer expectations.The ideal candidate will have 5 years of experience in...
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Supervisor Help Desk
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiroSupervisor Help Desk Local: Belo Horizonte Salário: R$ 3.397,24 Atividades: - Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho. - Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe,...
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Técnico de Suporte Sr
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiro?? Técnico de Suporte Sr (Help Desk) Localização: Belo Horizonte - MG Formação: Ensino médio completo. Escala: Das 9h às 18h - de segunda à sexta, e plantões 1x/ 2x ao mês aos sábados ?? Requisitos: - Experiência com suporte remoto ao usuário final; - Atuação é service desk, conhecimento em informática básica; - Ter atuado com tratativa de...
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Help Desk Sankhya
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Grupo Spasso Tempo inteiro*Vaga: Analista de Help D k* *Sobre a Empresa:* Somos uma empresa c solidada no - mo do agronegócio, - m 35 anos de história, c - rometida com a i - ação e excelênc a em nossos serviços - uscamos um Analista de H lp Desk para integrar nosso t - e oferece suporte técnico aos nossos colaboradores, garantindo que todos tenham as ferramentas e o...
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Assistente Administrativo
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil ALGAR Tempo inteiroEstamos buscando um Assistente Administrativo com conhecimento em telecom para fazer parte da nossa equipe na ALGAR. Se você tem experiência em service desk, atendimento e aberturas de chamados, essa vaga é para você! **Principais atividades a serem desenvolvidas**: - Oferecer suporte aos analistas em suas atividades diárias; - Prestar atendimento ao...
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Control Desk
3 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil I9 XPERIENCE CENTER Tempo inteiroSe você tem perfil analítico e deseja contribuir para a eficiência operacional de uma equipe de atendimento em um ambiente inovador e dinâmico, a #INOVE é o lugar certo para você! Principais atividades: -Monitorar os operadores logados e deslogados, garantindo a melhor alocação de recursos durante as operações; -Acompanhar e analisar o Tempo Médio...
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Assistente de Service Desk
Há 7 dias
Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiroFaça parte da maior processadora de meios de pagamento da América Latina. Se inscreva! **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar ferramentas que gerenciam o monitoramento de todo ambiente, repassando a equipe técnica e cliente de forma imediata; - Acompanhar os chamados da ferramenta denominada de Jira, os quais devem ser transferidos/encerrados,...
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Assistente de Serviços de Transporte
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de transporte Tempo inteiroA Empresa de transporte em Belo Horizonte está procurando por um profissional motivado para o cargo de Assistente de Serviços de Transporte.Descrição do CargoO Assistente de Serviços de Transporte é responsável por prestar informações gerais aos clientes, cuidar do embarque e do desembarque de clientes e bagagens, além de emitir e conferir as...
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Assistente de Service Desk
6 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil Vivo Vita Tempo inteiroNa Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos...
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Analista de Service Desk
2 meses atrás
Belo Horizonte, Brasil HCLTech Tempo inteirowww.hcltech.comSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público...
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Assistente de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mundoloc Aluguel De Equipamentos Tempo inteiroResumo do CargoA Mundoloc Aluguel De Equipamentos está procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Serviços Gerais em nossa equipe.Sobre a VagaO candidato selecionado irá trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde será responsável pela limpeza de peças e equipamentos, além de conferir todos os equipamentos que...