Customer Success Júnior

3 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Just a Little Data Tempo inteiro

Buscamos um profissional para atuar na interface entre o cliente e o time técnico, garantindo que as demandas do cliente sejam compreendidas, priorizadas e atendidas de forma eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
**Responsabilidades e atribuições**
O profissional deverá:

- Entender as necessidades do cliente e traduzir para o time técnico de forma clara;
- Priorizar demandas de acordo com urgência e impacto, alinhando expectativas com os clientes;
- Acompanhar o progresso das soluções e garantir que os prazos sejam cumpridos;
- Facilitar a comunicação entre o cliente e o time técnico, garantindo fluxo eficiente de informações;
- Validar as entregas, realizando testes e garantindo que atendam às expectativas;
- Coletar e repassar feedback do cliente para o time técnico para melhoria contínua.

Importante conhecer metodologias ágeis de gestão de projetos e

Ter atuado com projetos de CRM de diferentes nichos de negócio.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento da disciplina CRM
- Conhecimento de dados no universo digital
- Habilidade de priorização e negociação
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Graduação em Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda Administração ou áreas correlatas

Habilidades comportamentais esperadas:
Comunicação eficaz: Capacidade de se expressar claramente e ouvir ativamente tanto clientes quanto equipes técnicas.

Resolução de conflitos: Habilidade para gerenciar e resolver situações difíceis ou insatisfatórias de forma construtiva e tranquila.

Capacidade de negociação: Habilidade para encontrar soluções que atendam tanto às necessidades do cliente quanto às limitações técnicas

Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e mudanças nas demandas ou no ambiente de trabalho.

**Informações adicionais**
Notebook da empresa

Assistência Médica SulAmérica

Seguro de Vida;
VR (Cartão Flash; Crédito/Débito; podendo utilizar em redes com CNPJ de food (Exemplo: Restaurante;Mercado e Aplicativos)

Day-off + crédito extra no VR no dia do aniversário;
Assistência Odontológica SulAmérica - Plano opcional

Incentivo a prática de exercício físico - TotalPass

Incentivo a educação

Acompanhamento de performance e evolução de skills técnicas e comportamentais, semestral.

Escritório agradável e convidativo, atuação presencial em 1 ou 2 dias da semana

**Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.** A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Just a Little Data, nosso papel é exatamente este: ajudar empresas — sejam elas multinacionais ou negócios locais — a potencializar o conhecimento por trás dos dados.**:

- ________________

Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo **B&Partners**, do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

**Missão**:
Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

**Nossos valores**:
**Inquietude**:tudo sempre pode melhorar;
**Conhecimento profundo** do que faz;
**Comprometimento** e **transparência** nas relações (B2B e B2C);
**Assertividade** e precisão na entrega.

**Diversidade**:
Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Curtiu? Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados

**Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.**:
Na Just, trabalhamos no modelo híbrido, sem a obrigação - na maioria das vagas - de presença no escritório.

Mesmo contando com um espaço físico, moderno e bem equipado na cidade de São Paulo, deixamos a decisão de frequentá-lo nas mãos das pessoas (aquelas que não exigem presencial).

Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia

**Benefícios**:
A gente sabe que para ter os melhores talentos ao nosso lado, um bom salário não é a única coisa que importa. Por isso, preparamos um pacote de benefícios completo para oferecer mais bem estar e qualidade de vida para todo time da Just Confira os principais

**Como avaliamos o ambiente de trabalho?**:

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil 4MDG Tempo inteiro

    **Description**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em um novo momento e você terá a oportunidade de participar de forma ativa apoiando a construção da área de Customer Success, aprendendo e colocando em prática conceitos de Customer Experience e Customer Success, como: - Mapeamento de personas; - Mapeamento da jornada do cliente; - Estruturação do onboarding; -...

  • Head de Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Evollo Tempo inteiro

    **Faça a Diferença como Head de Customer Success na Evollo** Na Evollo, transformamos dados de interações em insights estratégicos que impulsionam a evolução dos negócios e aprimoram a experiência dos clientes. Estamos em busca de um **Head de Customer Success** com forte experiência em gerenciamento de projetos, análise de interações e...

  • Customer Success Area Lead

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Pessoa Coordenadora de Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Amicci LTDA Tempo inteiro €750

    Coordenador de Customer Success (B2B, Large Enterprise) Estamos buscando um Coordenador de Customer Success experiente para liderar nosso time de Customer Success focado em parceiros B2B. Esta pessoa será responsável por coordenar a equipe de ongoing das indústrias, garantindo a satisfação, retenção e expansão dos clientes, especialmente no segmento...

  • Manager, Customer Success

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB is looking for an experienced and results-oriented people leader to help grow our Customer Success program out of Austin, Dallas or Atlanta. You will play a key role in the growth and success of MongoDB, our customers and CS team members. Your team will be working directly with our customers, and you'll help develop an outstanding program in one of...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Customer Success Director

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success Manager Saas B2B

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    São Paulo SP Our client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. CUSTOMER SUCCESS MANAGER: ? You use data to evaluate your customers, including determining healthy and at risk clients, and understand how to leverage industry and company specific best practices to drive success. ? You use your skills across multiple...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um** Customer Success **para fazer parte do time da Boatlux Litoral Norte/SP, a maior empresa de Compartilhamento Náutico do Brasil. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado...

  • Customer Success

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Hostinger Tempo inteiro

    Become part of the world’s fastest-growing web hosting company! Join Hostinger, where we build world-class solutions for anyone to easily succeed online. Our team of 900 professionals is behind the success of 2 million clients across 150 countries, helping them bring their e-shops, blogs, and talent-showcasing websites to life. We are looking for an...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Senior Customer Success Executive

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and...

  • Customer Success Specialist

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Job Description **The Customer Success Specialist will** - ** Own a portfolio of 20-25 cross-segment (Enterprise, Mid-Market, Commercial) customers,** **as their single point of contact, helping them achieve their strategic goals and realize significant value using the platform. - Be a product expert and develop a comprehensive understanding of how Ultimate...

  • Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil NEWTEC TECNOLOGIA APLICADA LTDA Tempo inteiro

    A **Jimi** está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Pleno** para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por clientes, possui habilidades em gestão de relacionamentos e deseja fazer parte de um time dinâmico e inovador, essa é a oportunidade ideal para você! **Responsabilidades**: - Acompanhar e garantir o sucesso dos nossos...

  • Customer Success Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sami Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Sênior que nos ajude a impulsionar o crescimento e a saúde da nossa carteira de clientes B2B e B2C. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias proativas para garantir a fidelização, expansão da receita e satisfação do cliente. Seu foco estará na melhoria contínua dos processos de CS,...

  • Senior Customer Success Executive

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and measures of success...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Joom Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil WISER&CARBONO CURSOS E TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **SOBRE O OFFI-C** Somos uma empresa de educação com foco em VENDAS e ALTA PERFORMANCE. Uma missão: fazer com que nossos alunos e clientes alcancem grandes resultados, transformando suas vidas e seus negócios. Dessa forma, impactaremos positivamente a jornada de mais pessoas e famílias. Estamos crescendo muito e buscamos pessoas proativas, com sede...