SUPERVISOR (A) DE ESCRITORIO DE SERVIÇOS

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.  Para mais informações, acesse /n• Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.  • Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.  • Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo. • Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor; • Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo; • Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.  • Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.  • Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área. • Saber a diferença entre efetividade X Eficiência • Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno; • Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final; • Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; • Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços. /n• Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.  • Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.  • Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo. • Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor; • Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo; • Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.  • Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.  • Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área. • Saber a diferença entre efetividade X Eficiência • Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno; • Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final; • Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; • Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços.