Gerente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Porter Matriz Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Somos uma empresa que valoriza a transparência e a sinceridade em nossas relações. Nossa missão é prestar aos nossos clientes a melhor experiência em sua jornada e fazer acontecer o nosso propósito que é Servir o Morador.

Responsabilidades
  • Contato frequente através videochamadas com o CS Onboarding das unidades próprias;
  • Controle sobre implantações e pendências;
  • Report direto para Coordenação da área;
  • Levantamento dos principais números sobre implantações;
  • Análise dados pós implantações;
  • Manter relacionamento saudável com os times da Técnica, Comercial e CS das unidades próprias;
  • Fazer a cobrança de prazos no cotidiano do CS Onboarding das unidades próprias;
  • Implantar e contribuir para a criação de processos de auditoria junto ao time;
  • Orientar e treinar time de CS Onboarding sobre os processos da área.
Requisitos
  • Conhecimento em Planilhas e Ferramentas Google;
  • Ensino Médio Completo;
  • Disponibilidade para trabalhar no horário comercial;
  • Experiência com relacionamento ao cliente;
  • Habilidade com tecnologia.
Benefícios
  • Auxílio alimentação e/ou refeição;
  • Auxílio saúde (plano de saúde e odontológico);
  • Auxílio mobilidade;
  • Auxílio cultura e educação - entregues no cartão de benefício flexível, com bandeira MasterCard.

Vale transporte (com desconto de até 6% em folha);

Plano de Saúde (com mensalidade descontada em folha);

Uniodonto - plano odontológico (com mensalidade descontada em folha);

GoGood - desconto em academias, nutricionista e psicólogas;

Guapeco - desconto em serviços de pet shops e clínicas veterinárias;

Convênio com SESC e ACATE;

Descontos na mensalidade em faculdades;

Cultura que valoriza o 1:1;

Descontos em restaurantes na região da Sede em Florianópolis;

Híbrido no bairro Santa Mônica em Florianópolis-SC;

40 horas semanais de segunda à sexta;

Horário flexível dentro do horário comercial.



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    Sobre a Oportunidade**Área:** Comunicação em Nuvem**Atuação em:** São José (SC)**Modelo de Trabalho:** Híbrido**Sobre a Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, responsável por acompanhar o onboarding de novos clientes, fazer a gestão de relacionamento, análise de necessidade, definição de...