Gerente de Sucesso do Cliente

Há 4 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Exact Sales Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente na Exact Sales. Nossa empresa é uma líder no mercado de vendas e estamos em busca de alguém que possa liderar nossa equipe de sucesso do cliente e ajudar a alcançar nossos objetivos.

Responsabilidades
  • Gerenciar a implementação de projetos e processos da área de Sucesso do Cliente;
  • Planejar as metas da área e acompanhar os indicadores chaves de desempenho do time de CS;
  • Gerenciar uma equipe composta por mais de 40 colaboradores de CS, CS Ops e Retenção na área de Sucesso do Cliente;
  • Gerir o relacionamento e comunicação da área de CS com as demais áreas da empresa para garantir a integração dos processos;
  • Apoiar à Diretoria na busca e manutenção de resultados definidos para a área;
  • Elaborar processos e fluxos de trabalho do time, promovendo a melhoria contínua;
  • Orientação, definição e acompanhamento de PDIs com a equipe.
Requisitos
  • Ensino Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Design de Processos, ou áreas afins;
  • Experiência em gestão de operações de Sucesso do Cliente;
  • Experiência em liderança de equipes;
  • Experiência em negociação e gestão de conflitos;
  • Expertise em Planejamento Estratégico;
  • Experiência no mercado B2B;
  • Facilidade em trabalhar com metas.
Vantagens
  • Salário compatível com o mercado;
  • Pacote de benefícios flexíveis no valor de R$ 966,00;
  • Convênio com a ACATE;
  • Convênio com a Farmácia SESI;
  • No dress code;
  • Local para descanso;
  • Open Café;
  • Espaço para refeições com microondas e geladeiras;
  • Sala de jogos;
  • Happy Hours;
  • Folga solidária no dia do aniversário.


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