Líder de Retenção e Desenvolvimento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.300
Descrição do Cargo

Liderar as operações de retenção é uma oportunidade para alguém com habilidades excepcionais liderar e desenvolver equipes multidisciplinares. Garantir um serviço excepcional e resolução eficiente de problemas é fundamental nessa função.

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  • Operacionalizar a estratégia de retenção, garantindo melhoria nas taxas de churn e aumento do lifetime value;
  • Evoluir o modelo de atendimento na operação, migrando as interações do humano para agentes autônomos de IA;
  • Definir modelos de atendimento adequados à estratégia de digitalização da experiência do cliente;
  • Liderar e desenvolver equipe para alcançar os objetivos;
  • Medir e analisar KPIs de atendimento ao cliente e retenção.

Responsabilidades:

  • Liderar as operações de retenção, através dos parceiros de call center e agentes autônomos de IA;
  • Operacionalizar a estratégia de retenção de forma eficaz;
  • Garantir a evolução do modelo de atendimento na operação;
  • Definir e implementar modelos de atendimento adequados à estratégia de digitalização da experiência do cliente;
  • Liderar e desenvolver equipe para alcançar os objetivos;
  • Medir e analisar KPIs de atendimento ao cliente e retenção.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência comprovada em liderar operações de atendimento híbridas (call center e agentes autônomos de IA);
  • Excelentes habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares;
  • Habilidade para apresentar soluções inovadoras para desafios complexos;
  • Formação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.

  • Líder de Desenvolvimento Organizacional

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoAtuar como líder nas atividades de quadro social e administração das unidades da instituição, orientando colaboradores na realização de trabalhos e aplicando políticas para retenção e minimização de evasão de associados.Desenvolver e implementar estratégias para manter o equilíbrio do quadro social, garantindo a...

  • Líder de Desenvolvimento Organizacional

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$120.000 - R$147.000

    Parceiro de Negócios em Recursos HumanosO objetivo é apoiar os líderes da empresa fornecendo direção técnica e identificando soluções de treinamento para contribuir no desenvolvimento dos colaboradores.Ao trabalhar com os líderes, deve-se estabelecer relacionamentos próximos e comunicação eficaz para ser reconhecido e solicitado como parceiro nas...

  • Diretor de Atendimento e Retenção

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$3.300

    Desenvolvedor de Negócios: Líder de Atendimento ao ClienteA empresa busca um profissional dinâmico e estratégico para liderar as operações de atendimento ao cliente, com foco em retenção. Este executivo será responsável pela gestão da qualidade dos serviços oferecidos pelos canais de atendimento, através de parceiros de call center e agentes...

  • Chef de Retenção e Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$3.300.000

    O Chef de Retenção e Clientes é um profissional executivo dinâmico que lidera as operações de atendimento ao cliente com foco em retenção.Responsável pela execução e gestão operacional dos canais de atendimento da retenção, este profissional implementa soluções inovadoras para maximizar os resultados operacionais e aumentar a satisfação dos...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$30.000 - R$48.000

    Buscamos profissionais apaixonados por pets e experiência no atendimento ao cliente, especialmente na área de retenção. A posição em questão estará focada em promover uma jornada encantadora para os clientes da Petlove, contribuindo diretamente para sua retenção e fidelização.A principal atividade será oferecer suporte aos tutores de pets que...

  • Especialista em Retenção

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    MissãoDesenvolver estratégias para impulsionar a retenção, o engajamento e crescimento de receita. Planejar e analisar dados para continuidade das iniciativas.">Competências RequeridasDesenvolvimento de estratégias inovadoras;Planejamento e análise de dados;

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$91.800 - R$148.800

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional com habilidades para analisar e implementar melhorias nos processos de retenção de clientes.Acompanhar a implantação de novos projetos, monitorar resultados das ações de retenção e relacionamento, acompanhar o nível de serviço do RCA e identificar oportunidades para melhorias são algumas...

  • Agente de Retenção Externo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    Agente de retenção externo Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que...

  • Analista de Atendimento e Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiro

    Nossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...

  • Coordenador(a) de Retenção e Engajamento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    RecrutaNossa empresa busca uma pessoa responsável por coordenar a estratégia de retenção e CRM, com foco em desenvolver e implementar planos de relacionamento dos usuários ativos.Responsabilidades:Desenvolver e coordenar a estratégia de retenção e expansão de valor para os usuários ativos;Coordenar a execução dos fluxos de CRM automatizados e...