Especialista em Monitoria de Atendimento
2 semanas atrás
Nossa organização busca profissionais motivados e flexíveis para trabalhar em equipe, realizando monitoria nos canais de atendimento e controle de laudos.
É fundamental elaborar projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho. Além disso, acompanhamento direto para alinhamento de processos e apresentação dos resultados de gestão é crucial.
Avaliar e acompanhar as ligações, realizando checklists de desempenho e evolução dos atendentes, é outro ponto importante.
- Realizar monitoria nos canais de atendimento;
- Controle de laudos e aplicação de feedback;
- Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;
- Acompanhamento direto para alinhamento de processos e apresentação dos resultados de gestão;
- Avaliar e acompanhar as ligações, realizando checklists de desempenho e evolução dos atendentes;
- Pontuar e marcar em planilhas de monitoramento;
- Fornecer informações para aplicação de feedbacks aos supervisores;
- Acompanhar mudanças e atualizações nas ferramentas de apoio;
- Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks.
Nossa empresa é movida pela alegria e paixão por vencer, sempre empenhada em conectar pessoas às melhores soluções financeiras.
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Especialista em Monitoria de Estágio
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000**Sobre a Vaga:**O nosso cliente procura um Especialista em Monitoria de Estágio, com habilidades em comunicação e trabalho em equipe para auxiliar no desenvolvimento dos estagiários.Descrição da Vaga:O especialista em monitoria de estágio irá supervisionar as atividades práticas dos estagiários, garantindo o cumprimento das diretrizes...
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Especialista em Monitoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000Monitor de QualidadeTrabalhamos com uma rede diversificada e motivada para ajudar a encontrar soluções em diferentes setores.Realizamos monitoria nos canais de atendimento, desenvolvendo projetos para melhorias no ambiente de trabalho. Além disso, acompanhamos diretamente os processos, procedimentos e apresentamos resultados de gestão.Avaliamos e...
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Analista de Monitoria de Desempenho
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$114.000Desenvolvimento de soluções eficazes para atendimento ao cliente requer uma equipe especializada em monitoria da qualidade. Nossa organização busca um profissional experiente para se juntar à nossa equipe e contribuir com suas habilidades.Aqui está a descrição do cargo:Funções e AtividadesComo Analista de Monitoria de Qualidade, você será...
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Analista monitoria de qualidade júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades: Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...
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Analista monitoria de qualidade júnior
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil VR Tempo inteiroResponsabilidades e Atividades:Atuar na equipe de monitoria de atendimento para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente, onde nossos fornecedores coletam os dados de monitoria via Speech e também via IA Generativa para que seja feita a calibragem e gestão de qualidade de atendimento junto as EPSs e equipes de atendimento...
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Especialista em Análise de Monitorias
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$200.000 - R$206.601Requisito de Análise de MonitoriasA análise de monitorias é um processo crítico que envolve a avaliação das monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.Responsabilidades:Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;Compreender o...
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Análise de Monitoria de Qualidade
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoria Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Descrição do Cargo\Responsáveis por atuar na equipe de monitoria para avaliação e gestão da qualidade do serviço de atendimento ao cliente. Os profissionais também devem realizar ações de apoio na gestão de eficiência, alinhando atualizações de requisitos de monitoramento, scripts de monitoria e outros garantindo que sigam o modelo exigido pela...
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Desenvolvedor de Monitoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$35.000 - R$36.000Monitorador de Desempenho e QualidadeCom mais de 45 anos de experiência, especialistas em Gestão em Cobrança oferecem soluções personalizadas para empresas.Realizar monitorias diárias com foco nas metas previamente definidas;Aplicar feedbacks construtivos a colaboradores com baixo desempenho;Promover reconhecimento para colaboradores com alto...
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Especialista em Monitoria de Viagens
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000Nossa equipe procura alguém que possa ajudar a resolver problemas das pessoas de maneira útil.Descrição da VagaElaboração de plano de monitoria;Definição da quantidade de amostras;Periodicidade de análise;Critérios de monitoria (SLA/Produtividade etc);Definição dos envolvidos no processo de monitoria;Elaboração de material explicativo com os...
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Especialista em Monitoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$141.200Cargo de QualidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Aqui estamos procurando por um profissional que atue na estrutura de qualidade realizando monitorias e análises em operação no segmento de seguros.Responsabilidades e AtribuiçõesRealizar monitorias de ligações;Criar e atualizar relatórios com...
