Analista de Suporte Técnico

Há 7 dias

Centro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

Um Analista de Suporte I é responsável por prestar suporte aos usuários da empresa, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas.

O analista trabalha em uma equipe dinâmica e inovadora, onde a criatividade e a excelência são valorizadas. A oportunidade de desenvolver habilidades técnicas e profissionais faz com que seja um emprego desafiador e satisfatório.

As responsabilidades incluem:

  • Prestar suporte a pelo menos uma linha de produtos, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa;
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos telefônicos ou web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais;
  • Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos;
  • Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
  • Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados;
  • Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
  • Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
  • Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções;

A experiência e a habilidade demonstradas serão fundamentais para contribuir para o sucesso da empresa e alcançar os objetivos comerciais.

Caso tenha as qualificações e habilidades necessárias, não hesite em entrar em contato conosco

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Centro, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$38.000 - R$55.000

    Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para auxiliar na implantação e suporte técnico dos sistemas.Seu desafio será ajudar a equipe de analistas a implantar e manter os sistemas funcionando corretamente, prestando atendimento aos usuários e resolvendo problemas técnicos com menor complexidade.Apoie a equipe em testes pós-implantação e...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** **O que buscamos?** **Conhecimentos Indispensáveis**: - Contas de rede com acessos devido; - Conhecimento em licenciamentos de softwares; - Conhecimento a acesso as ferramentas e consoles de gestão de soluções. - Conhecimento em infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais sejam eles INCIDENTES ou...

  • Especialista em Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Centro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Seja um profissional especializado em suporte ao clienteVocê é apaixonado por tecnologia e deseja fazer uma diferença na vida das pessoas? Nossa empresa está procurando por alguém para atuar como analista de suporte, ajudando a impulsionar o crescimento sustentável da nossa organização.Descrição do CargoNossa equipe é composta por mais de 700...

  • 5056 - assistente de suporte e implantação

    Há 7 horas

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e ImplantaçãoSeu desafio será auxiliar a equipe de analistas na implantação e suporte técnico dos sistemas, por meio do atendimento aos usuários para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos de menor complexidade...

  • 6070 - analista de suporte e implantação i

    Há 3 dias

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação ISeu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento...

  • Tecnologista de Suporte e Implementação

    1 semana atrás

    Centro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Analista de Suporte e Implantação IIVocê é apaixonado por tecnologia e transformação?A oportunidade perfeita está à sua espera. Nossa equipe está em busca de um profissional talentoso para prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da nossa empresa.Seu desafio será garantir o funcionamento adequado dos sistemas, fornecendo soluções...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Centro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$7.000

    Tecnologia e Pessoas, Um Acordo Perfeito A Função Você será o elo entre nossos clientes e a tecnologia. Suporte de alto nível com foco em resolver problemas complexos. Desenvolva conteúdo para vídeos explicativos. Pré Requisitos Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas; Bom conhecimento básico em informática...

  • 60180 - analista de suporte e implantação ii

    Há 7 dias

    Centro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação IISeu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere a implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando...

  • Técnico de Suporte de Microinformática

    1 semana atrás

    Centro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.000

    Experiência em Suporte de MicroinformáticaAcompanhamos a busca por profissionais apaixonados por tecnologia para compor nossa equipe de suporte ao cliente. Desenvolva sua carreira como Técnico de Help Desk, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo.Em nossa equipe, você terá a oportunidade de se destacar e crescer profissionalmente. Vamos juntos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Centro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Missão do CargoO profissional responsável por oferecer suporte técnico desempenha um papel crucial no nosso ecossistema, prestando assistência aos usuários em chamados de primeiro nível para hardware e software.Dia a DiaSuporte aos usuários em chamados de primeiro nível para hardware e software;Instalação e configuração de alguns tipos de...