Analista de Retenção
Há 15 horas
Procuramos uma pessoa que possa contribuir para a manutenção de nossos serviços e criar estratégias para garantir altas taxas de renovação. Como Analista Pleno de Renovação, você será responsável por desenvolver um relacionamento próximo com os clientes, antecipar riscos de cancelamento e implementar ações para fortalecer a retenção.
Função- Mantém o relacionamento com os clientes de forma fluida, sem atritos e com alto valor percebido;
- Análisa métricas de retenção para identificar padrões e atuar preventivamente na redução do churn;
- Realiza contato ativo com clientes reforçando o valor da Hero e garantindo a melhor experiência possível;
- Trabalha em parceria com os times de Suporte e Financeiro para solucionar pendências que possam impactar a retenção;
- Desenvolve estratégias de fidelização e reativação de clientes inativos, aumentando a taxa de retenção;
- Monitora feedbacks dos clientes, identificando tendências e compartilhando insights valiosos para melhorias contínuas;
- Usa análise de dados para entender perfis de clientes com maior risco de churn e cria planos de ação personalizados;
- Cria materiais e comunicações estratégicas para reforçar o valor do serviço ao longo da jornada do cliente.
- Experiência com retenção de clientes;
- Comunicação persuasiva para reforçar o valor do serviço e conduzir negociações estratégicas;
- Capacidade analítica para interpretar dados e agir preventivamente na redução de churn;
- Organização e proatividade para conduzir processos de renovação sem impacto negativo na experiência do cliente;
- Experiência com ferramentas de CRM (HubSpot);
- Conhecimento em plataformas de atendimento e retenção de clientes;
- Familiaridade com métricas de retenção (LTV, Churn Rate, NRR).
-
Analista de Retenção
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SendPulse Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoAnalista de Retenção (Júnior) São Paulo (modelo híbrido)Empresa:SendPulseSobre a SendPulseA SendPulse é uma plataforma global de automação de marketing e comunicação, presente em mais de 180 países e referência em soluções de e-mail marketing, chatbots, SMS, WhatsApp, CRM e vendas. Nosso propósito é ajudar empresas de todos os portes a se...
-
Analista de Retenção
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Seven Clínica Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000 por anoSeja parte da equipe da Clínica Seven, uma referência de 14 anos no mercado de atendimentos nutricionais personalizados. Com protocolos exclusivos, focamos na melhora metabólica e emagrecimento saudável. Nossa missão é levar leveza e saúde de forma próxima, rápida e inovadora para nossos pacientes. Junte-se a nós nesta jornada de cuidado e...
-
Gestor de ReTencao
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeReTencao Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Retenção e DesenvolvimentoA pessoa responsável por retenção é quem lidera e motiva a equipe de retenção, renovação e cobrança.Objetivos PrincipaisO objetivo principal dessa função é garantir o engajamento da equipe e alcançar metas de receita. Isso envolve acompanhar e atuar diretamente sobre métricas como % de churn, % de inadimplência e %...
-
Analista de Atendimento- Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil + Talentus Tempo inteiroNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...
-
Analista de Atendimento e Retenção
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil JB NEGOCIOS E OPORTUNIDADES Tempo inteiroNossa área de relacionamento e retenção possui um ambiente saudável e muito dinâmico. Caso você goste trabalhar em equipe, tenha facilidade de retenção de clientes através de atendimento personalizado venha fazer parte de nosso time. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecer dúvidas, realizar...
-
Analista de Retenção e Cobrança
Há 15 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro**O que você fará no seu dia a dia**:- Atividades gerais de pós-venda;- Atendimento via WhatsApp/Telefone;- Cobrança de atrasos e inadimplência;- Retenção.**Informações sobre a vaga**:- Contratação CLT - remuneração + benefícios;- Formato de trabalho: segunda a sexta;- Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em constante...
-
Analista de Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroAtuar com atendimento de retenção para clientes de alta renda no segmento de seguros. Necessário experiência mínima de 2 anos de experiência com retenção, vivência com seguros será um diferencial. - Experiência em técnica de negociação - Foco em resultados;- Alto grau de habilidade em comunicação e argumentação com cliente;- Resolução de...
-
Funcionário de Retenção
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenci Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.250.000Profissional de RetençãoDesenvolva suas habilidades em liderança e motivação para garantir que a equipe esteja motivada e atuando para alcançar as metas de receita. Foco em engajamento, desempenho e objetivos.Indicadores-chaveAcompanhe e garanta indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto...
-
Especialista em Retenção de Clientes
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$70.000 - R$95.000Como Analista de Customer Success, você será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes.Estratégias para Retenção de ClientesIdentificar oportunidades de upsell e cross-sell;Analisar métricas de engajamento e sucesso dos clientes;Desenvolver e implementar estratégias para retenção de clientes.Além disso, você realizará...
-
Especialista em Análise de Negócios e Retenção
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000**Análise de Negócios e Retenção**- **O Papel do Analista**: Desenvolver materiais de comunicação para canais e agentes de retensão.- **Validação de Conteúdo**: Mapear recorrentemente e gerenciar conteúdos em sistemas, tabelas de preço, relatórios e intranet (Clareando, Promomemo, Fique Ligado etc).- **Criação de Materiais**: Gerar argumentos...
