Gerente de Sucesso dos Clientes

1 semana atrás

São Luís, Maranhão, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

O nosso time procura por alguém com uma experiência sólida em estruturação de áreas de sucesso dos clientes, que possa garantir o cumprimento das expectativas dos nossos clientes ao longo da jornada.

Em nossa organização, este profissional será responsável pela implementação de processos e indicadores eficazes para alcançar esse objetivo.

Você estará a cargo de estruturar e manter um relacionamento forte com os nossos clientes, desde o onboarding até a renovação, monitorando e agindo sobre indicadores importantes como churn, LTV, NPS, engajamento e receita adicional. Além disso, você também será responsável por identificar pontos críticos na jornada e atuar como articulador entre diferentes departamentos.

Nossa equipa espera que você seja capaz de criar e gerir comunidades de clientes ativas, conduzir check-ins estratégicos e elaborar procedimentos operacionais padrão (POPs) eficazes. A sua capacidade analítica e habilidade de comunicação serão fundamentais para garantir que todos os envolvidos tenham um entendimento claro das necessidades dos clientes e como atendê-las.

Será seu desafio fazer com que todos os nossos clientes se sintam valorizados e percebam o seu valor durante todo o processo. Sua abordagem única e pensamento crítico ajudarão a aumentar a satisfação geral dos nossos clientes e garantir que eles continuem sendo clientela fiel.

Nós oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, assim como benefícios competitivos e uma cultura colaborativa e inovadora. Se você é um líder natural com paixão por fornecer resultados excepcionais aos clientes, nós gostaríamos de ouvir mais sobre você

Habilidades e Qualificações Requisitadas

  • Experiência comprovada em Customer Success;
  • Possuir habilidades de comunicação eficaz e uma abordagem orientada para soluções;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e automação;
  • Demonstrar capacidade de trabalho em equipe e colaboração efectiva;
  • Estar ciente das últimas tendências e práticas no campo de Customer Success.

Benefícios

Nosso emprego é reconhecido por ser uma excelente oportunidade de carreira e crescimento pessoal. Vamos fornecer:

  • Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo;
  • Salário competitivo e benefícios motivadores;
  • Flexibilidade no tempo de trabalho para equilibrar vida pessoal e profissional.

Outros

Aqui está tudo o que precisamos saber: você tem quaisquer outras perguntas ou necessidades específicas?

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil SYN SOLUCAO EM SAUDE LTDA Tempo inteiro

    A SYN Saúde, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está em busca de um Sucesso do Cliente pró-ativo, empreendedor, comprometido e comunicador para se juntar à nossa equipe inovadora. Se você é um profissional experiente e com espírito desafiador, aqui é o seu lugar.***Como Sucesso do Cliente, você terá como...

  • Gerente de Sucesso

    Há 6 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do CargoOportunidade de Desenvolver Sucesso em Atendimento e Vendas.Buscamos um profissional experiente em atendimento e vendas para assumir o cargo de Gerente de Atendimento. Esse oportunista requer:Habilidades e QualificaçõesEnsino Superior Completo em Administração ou áreas afins;Experiência com atendimento e vendas; Disponibilidade de...

  • Gerente de Sucesso o Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Dunas Capital Tempo inteiro R$20.000 - R$35.000 por ano

    Missão do CargoSer o Guardião do Sucesso do Cliente, fazendo o elo entre suas necessidades e o time de operação. Garantir que ele esteja satisfeito e sendo bem atendido, até a obtenção do resultado desejado.Responsabilidades principaisRealizar reuniões programadas com o cliente (Boas Vindas; Onboarding; etc...);Realizar Check-in e Check-out semanal...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000

    Sucesso do Cliente: O Futuro da Empresa A posição de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos e continuem a trabalhar conosco. Nossa equipe de CS é responsável por fornecer suporte personalizado, solucionar problemas e identificar oportunidades para impulsionar o sucesso dos nossos clientes. O Desafio:...

  • Gerente de Sucesso

    Há 6 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    FunçãoO Gerente de Serviços em Campo é responsável por garantir a entrega consistente dos serviços conforme os acordados. Além disso, supervisiona processos de incidentes e problemas. Relacionamento com Stakeholders:Ao atuar como ponto focal entre TI e unidades de negócio, o gerente comunica desempenho dos serviços aos stakeholders.Gerencia...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Luís, Maranhão, Brasil 2P EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Dunas Capital**:Dunas Capital é uma consultoria e plataforma de tecnologia especializada em captação de recursos não reembolsáveis via editais de inovação. Atuamos lado a lado com empresas tradicionais e startups na estruturação de projetos de PD, conectando tecnologia, estratégia e investimento público. Já ajudamos nossos clientes a...

  • Especialista em Melhoria do Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Analista de Sucesso do Cliente**Desenvolvimento e Melhoria Contínua:**O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, utilizando ferramentas e metodologias de ciência de dados, inteligência de negócios e análise. Eles trabalham em estreita colaboração com equipes...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil 2P EMPREENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Dunas Capital:Dunas Capital é uma consultoria e plataforma de tecnologia especializada em captação de recursos não reembolsáveis via editais de inovação. Atuamos lado a lado com empresas tradicionais e startups na estruturação de projetos de PD, conectando tecnologia, estratégia e investimento público. Já ajudamos nossos clientes a captar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Dunas Capital Tempo inteiro

    Sobre a Dunas Capital Dunas Capital é uma consultoria e plataforma de tecnologia especializada em captação de recursos não reembolsáveis via editais de inovação. Atuamos lado a lado com empresas tradicionais e startups na estruturação de projetos de PD, conectando tecnologia, estratégia e investimento público. Já ajudamos nossos clientes a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Luís, Maranhão, Brasil Dunas Capital Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Missão do CargoSer o Guardião do Sucesso do Cliente, fazendo o elo entre suas necessidades e o time de operação. Garantir que ele esteja satisfeito e sendo bem atendido, até a obtenção do resultado desejado. Responsabilidades principaisRealizar reuniões programadas com o cliente (Boas Vindas; Onboarding; etc...);Realizar Check-in e Check-out semanal...