Supervisor Calidad
Há 7 dias
Buscamos a un profesional apasionado por la calidad y la excelencia para ocupar el cargo de Supervisor Retenciones.
Funciones Principales- Dirigir un equipo de ejecutivos con el fin de alcanzar los objetivos de calidad y KPIs establecidos.
- Realizar monitoreo constante al equipo para identificar falencias y brindar feedback constructivo para su mejora continua.
- Maximizar el tiempo de producción de los ejecutivos mediante métodos eficientes y seguimiento continuo.
- Desarrollar reuniones con el personal para analizar la evolución de los indicadores de operaciones y plantear planes de mejora.
- Participar en calibraciones con el área de calidad y capacitación para la unificación de criterios.
- Elaborar reportes periódicos para la planilla del personal y temas administrativos, según los procedimientos establecidos.
Somos una empresa líder en servicios de Contact Center BPO que ofrece soluciones especializadas en Experiencia Digital, Omnicanalidad y Contact Center. Valores la colaboración y el trabajo en equipo para enfrentar los desafíos que nos entregan nuestros clientes día a día.
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Supervisor Calidad Call Center
1 semana atrás
Inácio Martins, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$46.644 - R$84.280Objetivo del Puesto:Buscamos a un profesional responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos y estándares de calidad en el centro de llamadas.Alcanzar los objetivos de calidad y KPIs de su equipo, apoyando a sus colaboradores y realizando seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente.Realizar monitoreo a sus equipos para...
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Auditor de calidad
3 semanas atrás
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroÚnete a la empresa de telecomunicaciones más grande de Sudamérica Propósito del Cargo: Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Mínimo 1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call center . Conocimientos...
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Auditor de calidad
2 semanas atrás
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroÚnete a la empresa de telecomunicaciones más grande de Sudamérica Propósito del Cargo: Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Mínimo 1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call center . Conocimientos...
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Auditor de calidad
Há 2 dias
Inácio Martins, Paraná, Brazil Entel Connect Center Tempo inteiroÚnete a la empresa de telecomunicaciones más grande de Sudamérica Propósito del Cargo:Monitorear y evaluar la calidad de atención brindada por los ejecutivos, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio. Mínimo 1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call center. Conocimientos...
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Supervisor Retenciones
2 semanas atrás
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroEstamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center: Alcanzar los objetivos de calidad y KPIs de su equipo, apoyando a los ejecutivos en la resolución de consultas y realizando seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente. Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las cuales deben ser abordadas mediante feedback,...
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Auditoría de Servicio
Há 7 dias
Inácio Martins, Brasil beBeeCalidad Tempo inteiro R$72.000 - R$84.000Propósito del CargoSe busca un profesional que monitoree y evalúe la calidad de atención en nuestras llamadas entrantes y salientes, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.Requisito fundamental para este cargo es contar con mínimo 1 año de experiencia como Auditor de Calidad en call...
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Supervisor de Ventas
Há 7 dias
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroLa empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento como:Supervisor de Ventas.Requisitos:• Educación: Técnico o Universitario completo /Incompleto o en curso.• Experiencia Laboral: Supervisión en call centermínimo 2 años, preferencia en canal Ventas• Excel intermedio / Power Point nivel usuario¿Qué funciones realizarás?1....
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Supervisor Call Center
2 semanas atrás
Inácio Martins, Brasil Entel Connect Center Tempo inteiroEstamos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center: Alcanzar los objetivos de calidad y KPIs de su equipo, apoyando a los ejecutivos, absolviendo consultas y realizando seguimiento constante para brindar el mejor servicio al cliente. Realizar monitoreo a sus ejecutivos para identificar falencias, las cuales deben ser abordadas mediante feedback,...
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Director de Servicio al Cliente
Há 5 dias
Inácio Martins, Brasil beBeeLiderazgo Tempo inteiro R$63.000 - R$84.000La función de supervisor en un Centro de Contacto es crucial para garantizar la calidad y el rendimiento de nuestro equipo. Asegúrate de que tus ejecutivos alcancen los objetivos de calidad y KPIs asignados, apoyándoles en su labor y brindándoles retroalimentación constante.Realiza monitoreo a tus ejecutivos para identificar áreas de mejora y aplicar...
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Profesionista de Desempeño Operativo
Há 5 dias
Inácio Martins, Paraná, Brazil beBeeCalidad Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500Responsable de CalidadBuscamos un profesional que monitoree y evalúe la calidad de atención brindada por los ejecutivos.Evaluar y auditar la calidad de atención en llamadas entrantes y salientes.Monitorear interacciones con evaluación de usuarios (EPA/NPS).Verificar habilidades mínimas de los postulantes mediante exámenes escritos, role play u...
