Analista de Experiência do Cliente

1 dia atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$78.400 - R$95.120

Descrição do Cargo:

A busca por profissionais qualificados é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Nesse sentido, a Alloha Fibra procura um Analista de CX PL para atuar em nossa equipe.

Funções Principais:

  • Analisar dados sobre satisfação dos clientes e criar apresentações institucionais da área;
  • Aprofundar e entender o sentimento do cliente, proveniente das manifestações;
  • Interação com as estruturas internas para obtenção de informações e planos de ação de melhorias sobre as manifestações;
  • Desenvolver e implementar iniciativas para melhorar constantemente a satisfação e fidelidade do cliente;
  • Pesquisas, análises mercadológicas e implementação de metodologias de CX;
  • Mantém relacionamento interno positivo através da comunicação eficaz;
  • Otimizar os processos de resolução de problemas e serviço ao cliente;
  • Demonstrar alto nível de flexibilidade e comprometimento com objetivos da organização.

Habilidades Requeridas:

  • Conhecimento de experiência do cliente, marketing e/ou atendimento;
  • Perfil analítico e conhecimento de abordagens para avaliação de dados;
  • Graduação completa ou em andamento em Engenharia, Administração, Marketing, Ciência de Dados, TI e cursos correlatos;
  • Noções em estruturação de Banco de Dados / SQL / Business Inteligence;
  • Conhecimento avançado em pacote Office e Office 365;
  • Conhecimento de métricas de CX como NPS, CSAT e CES.

Vantagens:

  • Vale-Transporte
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Vale alimentação ou Refeição
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Day Off
  • Total Pass

Cultura Empresarial:

Nossa cultura é baseada no valor que buscamos nos nossos funcionários: desempenho, intelectualidade, liderança, resultado e criatividade.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADESMapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil LIFE DH PSICOLOGIA Tempo inteiro

    ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE  PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 23 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEnergia Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    O papel de Analista de Experiência do Cliente é crucial para a construção de uma jornada personalizada e inovadora, que atenda às necessidades operacionais dos clientes.Aqui você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e proativa. Além disso, será...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    Há 4 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteO Desenvolvedor de Experiência do Cliente é responsável por atuar na análise, controle e acompanhamento dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) da área. Ele realiza apresentações para a diretoria e gerência com base nos dados decorrentes das análises.Responsabilidades:Identificar possíveis erros e...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...

  • Pessoa Analista De Experiência Do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000

    Uma boa descrição deve ser clara e concisa, portanto vamos começar com um resumo da posição.Resumo da PosiçãoO profissional responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos produtos ou serviços exige habilidades técnicas avançadas e gerenciamento eficiente do tempo.Descrição Detalhada da FunçãoComo...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiro

    Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000

    O PapelComo Analista de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental para garantir a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar o início de...

  • Analista De Experiência Do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Brsign Tempo inteiro

    Acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar conexões significativas e promover o sucesso mútuo.**Responsabilidades**:- Responsável pela interação em nossa central de relacionamento com o cliente.- Efetuar o atendimento do cliente- Identificar tendências e insights a partir dos dados do cliente para ajudar a orientar as...