Coordenador de Processos de Incidentes
1 semana atrás
**Descrição do Cargo:**
">- Gerenciar processos de Incidentes e Problemas.
Garantindo que os processos sejam seguidos e as métricas relacionadas aos processos sejam cumpridas.
">">
Como será seu dia a dia:
">- Treinar e suportar os grupos resolvidores no processo de incidentes e problemas;
- Gestão ativa do Backlog;
- Realização de análise de tendências de incidentes para identificar problemas potenciais;
- Gerenciar as melhorias e ações corretivas identificadas na análise de tendências com as equipes técnicas;
- Trabalhar com equipes técnicas e facilitar a identificação rápida da causa raiz do Incidente Maior;
- Trabalhar com as equipes técnicas para cumprir os SLA's e KPI's destes processos;
- Trabalhar com demais Gestores de processos para garantir a conformidade e cooperação;
- Preparação de resumos executivos para apresentação ao Cliente.
**Habilidades e Qualificações Requeridas:*
">- Graduação completa na área de Tecnologia;
- Inglês fluente (necessidade de comunicação verbal com times globais);
- Conhecimento nos processos de Gestão de Incidentes e Problemas;
- Experiência em análise de tendências;
- Certificação ITILv4;
- Sólido conhecimento em Service Now;
**Benefícios:*
">- MBA na área de Tecnologia;
- Espanhol avançado;
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Coordenador de Incidentes
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$90.000 - R$105.000Um ambiente desafiador e colaborativo para carreira profissional.Acompanhamento diário de processos, análise de falhas e reincidência, abertura de atendimentos e classificação de criticidades. Alinhamentos internos e com cliente sobre o desempenho das automações.Pré-requisitos: conhecimento em metodologia Ágil e experiência em gerenciamento de...
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Especialista de Incidente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Resumo da VagaBuscamos profissionais experientes para atuar em uma função estratégica de segurança de incidentes. O candidato deverá ter forte capacidade de tomada de decisão, habilidades de comunicação eficaz e experiência em gestão de riscos.Responsabilidades:Conduzir e resolver incidentes sensíveis e complexos;Validar escalonamentos e apoiar...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCibersegurancista Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000Descrição do cargo:">O Coordenador de Detecção e Resposta a Incidentes de Ciberssegurança terá as seguintes atribuições principais:">Liderar o processo de resposta a incidentes de cibersegurança, desde a detecção e análise até a contenção, erradicação e recuperação;">Elaborar, manter e testar o plano de resposta a incidentes, garantindo...
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Analista De Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Núcleo De Informação E Coordenação Do Ponto Br Tempo inteiro**Área********Vaga**Analista de Incidentes**Local**São Paulo, SP, Brooklin Novo (região da Berrini)**Formação**- Ensino Superior Completo em Ciências da Computação, Engenharia de Computação ou áreas afins, com foco em Redes de Computadores e Computação;- Desejável Pós-Graduação, Mestrado ou Doutorado em área afim.**Conhecimentos...
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Administrador de Incidentes Júnior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$60.100 - R$80.100Descrição do CargoEstamos procurando um profissional para apoiar nossa equipe de operações de segurança de incidentes durante o horário de turno, ajudando a gerenciar o fluxo diário de casos, monitoramento de desempenho e suporte em tempo real em linhas operacionais como motoristas, clientes e unidades de negócio. Este é um cargo hands-on,...
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Gestor de Incidentes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil INEX Tempo inteiroCriar templates padrão para preenchimento de informações úteis para os incidentes;- Garantir que os incidentes que forem direcionados para problemas, tenham sido analisados devidamente;- Responsável por representar a sua Gerência na reunião do Bom Dia;- Cobrar pela entrega efetiva dos incidentes, solicitações e problemas dentro dos SLAs, monitorando...
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Analista de Gestão de Incidentes
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem).**Responsabilidades**:- Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);- Ter boa comunicação;- Escuta ativa;-...
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Liderança de Incidentes
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Descrição do CargoProcuramos profissionais com habilidades para gerenciar incidentes críticos, coordenar times multidisciplinares e implementar processos operacionais escaláveis.Responsabilidades Principais:Gerenciar incidentes críticos de ponta a ponta: identificação, resolução e comunicação executiva;Coordenar times multidisciplinares em...
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Gestor de incidentes
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...
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Gestor de incidentes
Há 19 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiroA Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios. Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada...
