Especialista em Resposta a Incidentes

1 dia atrás

Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Gerenciamento de Incidentes

Descrição do Cargo:

Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia para atuar como Gerente de Incidentes, onde eles serão responsáveis por liderar as equipes de resolução de incidentes e garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente e de forma eficaz.

Responsabilidades:

  • Liderar equipes de resolução de incidentes;
  • Desenvolver e implementar procedimentos de gerenciamento de incidentes;
  • Monitorear as atividades de resolução de incidentes e fornecer feedback às equipes;
  • Comunicar usuários, clientes e principais interessados sobre o progresso em direção à restauração do serviço;
  • Identificar e registrar incidentes e categorizá-los de acordo com a gravidade;
  • Reunir informações para permitir a resolução de incidentes;
  • Garantir que os incidentes sejam tratados de acordo com os procedimentos acordados;
  • Priorizar e diagnosticar incidentes;
  • Investigar as causas dos incidentes e buscar a resolução;
  • Escalar incidentes não resolvidos;
  • Documentar e fechar incidentes resolvidos;
  • Elaborar relatórios com base em métricas de desempenho do processo de gerenciamento de incidentes;
  • Analisar as causas dos incidentes e informar os proprietários do serviço para minimizar a probabilidade de recorrência, contribuindo para a melhoria dos serviços.

  • Especialista em Análise e Resposta a Incidentes

    Há 6 dias

    Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$59.000 - R$74.000

    Você está procurando por um desafio em carreira que seja também uma chance de contribuir para a proteção dos ativos de informação? Aqui você encontrará o ambiente ideal para isso.**Função**: Análise e Resposta a Incidentes**O que você fará:- Categorizar e priorizar incidentes de acordo com criticidade e impacto;- Coletar informações e gerar...

  • Profissionais de Incidentes

    1 semana atrás

    Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$66.817 - R$97.955

    Gerenciamento de IncidentesO Gerenciador de Incidentes é responsável por implementar processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes, incluindo incidentes graves, segurança cibernética, complexos e de baixo impacto.Estabelecer equipes de resposta a incidentes;Comunicar usuários e clientes sobre o progresso em direção à...

  • Gerenciamento de incidentes

    1 semana atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Certificações:ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)Atividades:Implementar diferentes processos e procedimentos para...

  • Gerenciamento de incidentes

    Há 14 horas

    Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação: Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Certificações: ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) Atividades: Implementar diferentes processos e procedimentos...

  • Gerenciar Incidentes com Eficiência

    Há 6 horas

    Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$64.800 - R$81.600

    Gerenciamento de IncidentesO gerente de incidentes é responsável por supervisionar a resposta e resolução de problemas técnicos em uma organização.Responsabilidades:Desenvolver processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes;Estabelecer equipes de resposta a incidentes e monitorar suas atividades;Comunicar usuários e clientes sobre...

  • Especialista em Respostas Rápidas

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeServidor Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    O sucesso de nossas operações depende diretamente da capacidade de respostas rápidas e eficazes a demandas dos clientes.Nossa equipe procura por candidatos com experiência em central de serviços que estejam dispostos a enfrentar desafios e se destacar no atendimento aos clientes.ResponsabilidadesCentral de Serviços: Gerenciar chamados e...

  • Gerenciamento De Incidentes

    1 semana atrás

    Brasil Seja Globalweb Tempo inteiro

    Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...

  • gerenciamento de incidentes

    Há 6 dias

    Brasil Seja Globalweb Tempo inteiro

    Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...

  • Especialista em Resolução de Incidentes

    1 semana atrás

    Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000

    Requisitos para Analista de GestãoMonitorar e resolver incidentes com eficácia;Competências EsperadasDesenvolver habilidades em diagnóstico e resolução de problemas;Encaminhar rapidamente os tickets para as equipes de suporte;Realizar escalonamentos hierárquicos de incidentes;Validar a normalização do ambiente antes do encerramento do chamado;Aderir...

  • Especialista em Datadog

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$80.000 - R$105.000

    Conhecendo a TAGSomos uma empresa que oferece soluções eficazes para os mercados de pagamento, crédito e financeiro do Brasil. Nossa infraestrutura é robusta e flexível para atender diferentes tipos de operações.Queremos alguém apaixonado por desafios, focado no cliente e em busca dos melhores resultados em suas entregas. Isso tudo acontecerá de...