Gerenciamento De Incidentes
1 semana atrás
Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Main responsibilities
Atividades:
Implementar diferentes processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes, incluindo incidentes graves, incidentes de informação ou segurança cibernética, incidentes complexos, incidentes de baixo impacto;
Estabelecer equipes de resposta a incidentes; monitorar as atividades de resolução de incidentes;
Comunicar usuários, clientes e principais interessados sobre o progresso em direção à restauração do serviço;
Identificar, registrar e categorizar incidentes;
Reunir informações para permitir a resolução de incidentes;
Garantir que os incidentes sejam tratados de acordo com os procedimentos acordados;
Priorizar e diagnosticar incidentes;
Investigar as causas dos incidentes e buscar a resolução;
Escalar incidentes não resolvidos;
Documentar e fechar incidentes resolvidos;
Desenvolver, manter e testar procedimentos de gerenciamento de incidentes;
Analisar as causas dos incidentes e informar os proprietários do serviço para minimizar a probabilidade de recorrência, contribuindo para a melhoria dos serviços;
Elaborar relatórios com base em métricas de desempenho do processo de gerenciamento de incidentes.
Requirements and skills
Formação:
Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Certificações:
ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)
Additional information
Nossos benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
#J-18808-Ljbffr
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Gerenciamento de incidentes
Há 2 dias
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Gerenciamento de incidentes
2 semanas atrás
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Há 3 dias
Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Gerenciamento de IncidentesDescrição do Cargo:Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia para atuar como Gerente de Incidentes, onde eles serão responsáveis por liderar as equipes de resolução de incidentes e garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente e de forma eficaz.Responsabilidades:Liderar equipes de resolução de...
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Profissionais de Incidentes
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Especialista em Resolução de Incidentes
1 semana atrás
Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000Requisitos para Analista de GestãoMonitorar e resolver incidentes com eficácia;Competências EsperadasDesenvolver habilidades em diagnóstico e resolução de problemas;Encaminhar rapidamente os tickets para as equipes de suporte;Realizar escalonamentos hierárquicos de incidentes;Validar a normalização do ambiente antes do encerramento do chamado;Aderir...
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Especialista em Gerenciamento de Processos ITIL
2 semanas atrás
Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000Análise de Processos ITILBuscamos um profissional para atuar como Analista de Processos ITIL, responsável por gerenciar e executar processos relacionados a incidentes, problemas, eventos e riscos. Além disso, você trabalhará em conjunto com a Equipe de Tratamento a Incidentes e Riscos (ETIR) para garantir o cumprimento dos melhores práticas do...
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Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$8.000 - R$10.000A Global Hitss busca um profissional experiente para atuar como especialista em gerenciamento de banco de dados. Com mais de 30 anos de experiência no mercado de soluções digitais e serviços de TI, a empresa opera em 9 países com uma equipe comprometida em inovar todos os dias.Requisitos e ConhecimentosNecessário ter ensino superior completo em cursos...
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Especialista em Gerenciamento de Tecnologia
2 semanas atrás
Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000Carreira em Gestão de TIA nossa empresa desenvolve soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.Requisitos:Nível Superior completo em Administração, Engenharia ou Análise de Sistemas;Sólida experiência em gestão da qualidade ou gestão de processos...
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Brasil beBeeCibersegurança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Desenvolvedor de Segurança PrivilegiadaCybersecurity PAM Consultant:Experiência em instalação, configuração e manutenção da plataforma CyberArk PAM (Vault, PVWA, CPM, PSM, PTA, PSMP, CyberArk HTML5).Gestão de cofres, contas privilegiadas, credenciais e sessões seguras.Monitoramento, troubleshooting e aplicação de patches/upgrades da...
