Especialista em Resolução de Incidentes

1 semana atrás

Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$30.000 - R$65.000

Requisitos para Analista de Gestão

  • Monitorar e resolver incidentes com eficácia;
Competências Esperadas
  • Desenvolver habilidades em diagnóstico e resolução de problemas;
    Encaminhar rapidamente os tickets para as equipes de suporte;
    Realizar escalonamentos hierárquicos de incidentes;
    Validar a normalização do ambiente antes do encerramento do chamado;
    Aderir às boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI – ITIL v3/v4.
    Requisitos Específicos
    • Certificação em ITILv3/v4;
    • Inglês avançado.
    Responsabilidades Principais
    • Monitorear incidentes;
    • Resolver incidentes através de diagnóstico e resolução;
    • Comunicar-se efetivamente com as equipes de suporte;
    • Entregar soluções eficazes para os incidentes;
    • Habilidade em utilizar ferramentas de monitoração;
    • Excelência em comunicação e colaboração;
    • Abordagem proativa e solucionadora;
    • Habilidades analíticas e de pensamento crítico.
    • Avaliar impacto de incidentes no negócio e tomar decisões estratégicas.

  • Gerente de Resolução de Incidentes

    Há 3 dias

    Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Com mais de 28 anos de experiência em Tecnologia da Informação, a empresa visa promover o crescimento e intercâmbio profissional.Principais ResponsabilidadesLiderar a harmonização dos processos de incidentes e gestão de serviços nas regiões Américas, EMEA, APAC e ITSCo, garantindo alinhamento ao framework ITSM e aos padrões de...

  • Análise e Resolução de Incidentes TI

    1 semana atrás

    Brasil beBeemonitoramento Tempo inteiro R$100.000 - R$130.000

    Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Monitoramento TI, que tenha habilidades e conhecimentos técnicos avançados em resolução de incidentes, monitoramento e automação.Descrição do CargoO Analista de Monitoramento TI atuará em ambientes críticos, com foco na resolução definitiva de incidentes, garantindo a...

  • Especialista em Resposta a Incidentes

    Há 3 dias

    Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Gerenciamento de IncidentesDescrição do Cargo:Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia para atuar como Gerente de Incidentes, onde eles serão responsáveis por liderar as equipes de resolução de incidentes e garantir que os problemas sejam resolvidos rapidamente e de forma eficaz.Responsabilidades:Liderar equipes de resolução de...

  • Gerenciamento de incidentes

    2 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Certificações:ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS)Atividades:Implementar diferentes processos e procedimentos para...

  • Gerenciamento de incidentes

    Há 2 dias

    Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação: Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação. Certificações: ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) Atividades: Implementar diferentes processos e procedimentos...

  • Gerenciamento De Incidentes

    1 semana atrás

    Brasil Seja Globalweb Tempo inteiro

    Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...

  • gerenciamento de incidentes

    1 semana atrás

    Brasil Seja Globalweb Tempo inteiro

    Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...

  • Gerenciar Incidentes com Eficiência

    Há 2 dias

    Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$64.800 - R$81.600

    Gerenciamento de IncidentesO gerente de incidentes é responsável por supervisionar a resposta e resolução de problemas técnicos em uma organização.Responsabilidades:Desenvolver processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes;Estabelecer equipes de resposta a incidentes e monitorar suas atividades;Comunicar usuários e clientes sobre...

  • Profissionais de Incidentes

    1 semana atrás

    Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$66.817 - R$97.955

    Gerenciamento de IncidentesO Gerenciador de Incidentes é responsável por implementar processos e procedimentos para diferentes categorias de incidentes, incluindo incidentes graves, segurança cibernética, complexos e de baixo impacto.Estabelecer equipes de resposta a incidentes;Comunicar usuários e clientes sobre o progresso em direção à...

  • Especialista em Suporte e Resolução de Problemas

    Há 3 dias

    Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.400 - R$58.400

    Assumir o papel de especialista em suporte e resolução de problemas na nossa equipe é uma oportunidade única para quem deseja fazer a diferença em uma organização inovadora.Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde a ética, a responsabilidade e o foco em resultados são fundamentais.Sua missão será apoiar...