Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil A BLINK Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente em A BLINK

Procuramos por profissionais que queiram contribuir para a excelência em nossos serviços. Se você é apaixonado por inovação e dinamismo, e valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, este é o seu lugar.

Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por:

  • Fazer a imersão nos principais setores que abrangem a jornada do cliente, mapeando os setores e seus processos para identificar as dores dos clientes.
  • Mapear 100% dos setores responsáveis, incluindo checklist de qualidade, folha de verificação, organograma e fluxograma de todos os processos.
  • Realizar o fluxograma da 'Jornada do cliente A BLINK'.
  • Identificar as maiores dores dos clientes e apresentar planos de ações e reuniões com os responsáveis pelos setores.
  • Apresentar taxa de sucesso em todas as ações realizadas semanalmente.

Local de trabalho: Belo Horizonte, MG

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Qualidade – Qualidade

Nível hierárquico: Analista

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades:

  • Conhecimento nas ferramentas da qualidade (Google Trends, Google ADS, Kaizen, SWOT, PDCA, 5S e Six Sigma)
  • Pacote Office Avançado
  • Boa comunicação


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