Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Gabriel Tempo inteiro
Descrição da Vaga

A Gabriel é uma startup de tecnologia comprometida em resolver um dos maiores problemas do Brasil: a segurança das pessoas. Nossa infraestrutura é capaz de entender dinâmicas criminais completas e proteger bairros inteiros. Com atuação em São Paulo e no Rio de Janeiro, a Gabriel tem a missão de construir a maior rede de câmeras do país e servir segurança em qualquer lugar a todos os nossos clientes.

Responsabilidades
  • Reestruturar e construir toda a área de Sucesso do Cliente;
  • Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes, garantindo o sucesso a longo prazo;
  • Monitorar o desempenho dos clientes com base em KPIs definidos e propor estratégias para otimizar resultados;
  • Identificar oportunidades de upsell, trabalhando em conjunto com as equipes de vendas e produto;
  • Implementar planos de ação para melhorar a experiência do cliente, buscando sempre maximizar a retenção e reduzir churn;
  • Ser a ponte entre o cliente e as equipes internas (produto, vendas, suporte), trazendo insights valiosos para o desenvolvimento e melhoria contínua do produto;
  • Criar e manter materiais de onboarding e de treinamento para garantir que os clientes aproveitem todo o potencial das nossas soluções;
  • Gerenciar uma equipe de especialistas de sucesso do cliente, promovendo seu desenvolvimento e garantindo que as metas sejam atingidas;
Objetivos da Função
  • Aumentar a retenção de clientes através de um relacionamento proativo e orientado a resultados;
  • Maximizar a satisfação do cliente, garantindo que suas expectativas sejam superadas em todas as etapas da jornada;
  • Identificar oportunidades de crescimento dentro da base de clientes, promovendo uma expansão saudável e sustentável;
  • Reduzir o churn, por meio de uma abordagem analítica para antecipar possíveis riscos e mitigar problemas;
  • Garantir um onboarding de qualidade para que os clientes tenham um bom início de jornada na Gabriel;
  • Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar a experiência do cliente com a estratégia de produto e a execução das equipes;
Requisitos e Qualificações
  • Bacharelado em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas afins;
  • Experiência comprovada em posições de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Gestão de Contas, preferencialmente em startups ou empresas de tecnologia;
  • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com a capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Forte habilidade analítica e orientação a dados, com experiência em gerenciar KPIs e métricas de sucesso;
  • Habilidades interpessoais, com capacidade de se comunicar de forma eficaz em situações de alta pressão;
  • Capacidade de liderar e motivar uma equipe, desenvolvendo talentos e criando uma cultura de alta performance;
  • Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diversas áreas da empresa;
  • Habilidade em resolver problemas complexos de maneira criativa e eficaz;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente ágil e em constante mudança;
  • Orientação ao Cliente: Forte foco no cliente e compromisso com a excelência no atendimento;
Benefícios
  • Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia trabalhado;
  • Vale-transporte/Mobilidade: valor gasto para chegar ao trabalho usando transporte público sem desconto no salário;
  • Plano de Saúde: Alice, um plano que cuida de você, colaborador, 24h por dia, 7 dias por semana;
  • Plano odontológico: SulAmérica, sem coparticipação para você funcionário;
  • Auxílio Saúde Física: TotalPass Plano TP+1 custeado integralmente pela empresa para o colaborador;
  • Auxílio Educação: reembolso de 50% do valor gasto em educação com o teto em até R$ 4.000/ano para cursos;
  • Auxílio Creche: Para crianças de até 2 anos no valor de R$619,66, e para crianças maiores de 2 anos até 5 anos no valor de R$542,2;
  • Day Off de aniversário com presente no Caju;
Modelo de Contratação
  • Contratação CLT;
  • Modelo de trabalho 100% presencial;
  • Localização: Pinheiros, São Paulo - SP;

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por coordenar as análises de informações sobre qualidade dos produtos e da prestação de serviço, segmentando por regionalização, indicadores de negócios e processos, identificando oportunidades de negócio e uso de informações para evolução das áreas de Sucesso e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil V4 Company | Cipulla & Associados Tempo inteiro

    **VAGA: Gerente de Sucesso do Cliente**O Gerente de Sucesso do Cliente é um profissional que trabalha para garantir que os clientes de uma empresa tenham uma experiência positiva e satisfatória com seus produtos ou serviços.Seu objetivo é a comunicação com os clientes, resolução de problemas e controle estratégico de negócios.**#Sobre a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kamino Tempo inteiro

    Desafio:Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time em Kamino.Funções e Responsabilidades:O Gerente de Sucesso do Cliente será o ponto focal com nossos clientes durante todo o ciclo de vida com os produtos e serviços Kamino. Ele será responsável por propor e executar as rotinas da área e de encantamento dos nossos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em São Paulo.Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts, desenvolvendo estratégias para reter esses clientes.Desenvolver e manter relacionamentos com alta liderança das contas mais estratégicas,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo - Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir o Onboarding adequado dos clientes dentro do universo Tbra (NOC) e Cyber (SOC).Além disso, o Gerente de Sucesso do Cliente deve garantir que toda a entrada no SOC esteja em uma estrutura centralizada que compreende todos os componentes de segurança e gestão de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviço De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa de Serviço de Tecnologia da Informação em São Paulo. O candidato ideal terá responsabilidades como:Responsabilidades:Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;Criar e manter relacionamento com alta liderança das...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Connectabil rh Tempo inteiro

    A função de Gerente de Sucesso do Cliente visa garantir a satisfação do cliente ao longo de toda a sua jornada com a empresa.Responsabilidades: Garantir a satisfação do cliente; Selecionar e agenciar mão-de-obra; Trabalhar em equipe para alcançar metas;Requisitos: Ensino superior completo em áreas correlatas; Experiência como Gerente de Sucesso do...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Schneider Electric - Global Tempo inteiro

    Buscamos em nossa equipe um profissional estratégico que desenvolva as operações, com habilidades de comunicação excepcionais, construção de parcerias e resolução de conflitos.Como Gerente de Sucesso do Cliente, você assegurará a satisfação e sucesso dos clientes de grande porte, garantindo a manutenção dos contratos recorrentes, melhor...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cial Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por construir e manter relações fortes com os clientes existentes, garantindo a satisfação, retenção e sucesso dessas empresas com o uso de nossas soluções.Responsabilidades PrincipaisGestão de Contas: compreender profundamente as operações e objetivos dos clientes, oferecendo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Gerente de Sucesso do Cliente se encarrega de integrar novos usuários e reativar usuários inativos por meio de vários canais, como chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn e SMS. Além disso, colabora com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integradas, avalia o potencial de receita de novos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    {"title": "Gerente de Sucesso do Cliente", "description": "\u00bfVocê está procurando por uma oportunidade de carreira que o desafie e o incentive a crescer? Nossa empresa, a Global Talent, está procurando por um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar á nossa equipe! **Sobre a empresa:** A Global Talent é uma empresa de tecnologia que busca...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Global Talent Tempo inteiro

    {"title": "Gerente de Sucesso do Cliente", "description": "\u00bfVocê está procurando por uma oportunidade de carreira que o desafie e o incentive a crescer? A Global Talent está procurando por um Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar á nossa equipe! **Sobre a empresa:** A Global Talent é uma empresa de tecnologia que busca gerar oportunidades...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil NURIA S.A. Tempo inteiro

    Descrição do CargoNuria S.A. está procurando por um(a) Gerente de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time!Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por conduzir e gerir processos estratégicos de Sucesso do Cliente visando uma relação de confiança e satisfação de clientes. Isso inclui:Mapear e propor ações para evolução...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Custa Pouco Seduzir Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente (CS) - Custa Pouco SeduzirHistória e Valores da Empresa:Na Custa Pouco Seduzir, acreditamos na importância de cultivar relacionamentos sólidos com nossos clientes. Fundada em 2018 por um grupo de empreendedores apaixonados por oferecer soluções inovadoras e acessíveis, nossa empresa tem como objetivo principal...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, resolução de problemas e análise de dados para garantir a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa, e experiência em estratégias de engajamento e comunicação com...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SMART BREAK COMERCIO LANCHES LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Sucesso do ClienteNossa empresa, Smart Break Comércio Lanches Ltda, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para garantir a satisfação dos nossos clientes e aumentar a...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, resolução de problemas e análise de dados.ResponsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;Acompanhar a jornada do cliente, identificando...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Contratação Acelerada. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa, e experiência com ferramentas de CRM.ResponsabilidadesDesenvolver e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cial Dun & Bradstreet Tempo inteiro

    A Cial Dun & Bradstreet é uma empresa líder em soluções de SaaS que opera em mais de 40 países na América Latina. Nossa cultura é ágil e sólida, e nosso propósito é cultivar as relações mais valiosas nos negócios, descobrindo a verdade e o significado nos dados.O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por construir e manter um forte...