Líder de Atendimento
Há 6 dias
O*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1. Gestão de equipe*Liderar, treinar e motivar os atendentes, garantindo que estejam alinhados com os valores da empresa e preparados para atender aos clientes de forma eficiente. 2. Monitoramento de indicadores*Acompanhar métricas e indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução no primeiro contato. 3. Apoio à resolução de problemas*Auxiliar a equipe na resolução de situações complexas ou que exigem uma abordagem mais detalhada. 4. Planejamento e melhoria contínua*Desenvolver e implementar estratégias para melhorar os processos de atendimento e a experiência do cliente. 5. Gestão de feedback*Receber e repassar feedback dos clientes para a equipe e a gestão da empresa, contribuindo para a evolução do serviço. 6. Gestão de escalas e recursos*Organizar horários e escalas de trabalho da equipe, garantindo cobertura e eficiência no atendimento. ### Habilidades e competências importantes:Liderança*Capacidade de inspirar, orientar e apoiar a equipe. Comunicação eficaz*Habilidade para transmitir informações de forma clara e assertiva, tanto para a equipe quanto para os clientes. Empatia*Entender as necessidades e emoções dos clientes, proporcionando um atendimento personalizado. Gestão de conflitos*Saber lidar com situações difíceis de maneira diplomática. Organização*Conseguir planejar e otimizar os recursos da equipe de forma eficiente. Este profissional é crucial para a manutenção da qualidade no atendimento, sendo o elo entre a equipe operacional e as estratégias da empresa.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Encarregado ou supervisor de atendimento
Empresa:
Zeax Expertise
Atua como holding.
Ramo:
Entretenimento, Lazer, Artes e Literatura
(CJ)
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Líder de Atendimento
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiroO **Líder de Atendimento** é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de...
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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Líder de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiroEmpresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Florianópolis. Interagir com clientes, discutir e otimizar requisitos de projetos.Criar, manter e otimizar relatórios, painéis e planos de turnos.Realizar triagem, testes e entrevistas para novos membros da equipe.Implementar planos de treinamento, promover a cultura de...
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Líder de Atendimento
Há 1 mês
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Líder de Atendimento
1 semana atrás
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Líder de Atendimento
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Zeax Expertise Tempo inteiroO*Líder de Atendimento*é um profissional responsável por coordenar e supervisionar as equipes de atendimento ao cliente dentro de uma organização. Esse líder desempenha um papel fundamental na garantia de um serviço de alta qualidade, visando a satisfação e a fidelização dos clientes. ### Principais responsabilidades de um Líder de Atendimento:1....
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Líder de Atendimento
Há 2 dias
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Há 1 mês
Florianópolis, SC, Brasil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiroO Líder de Atendimento é responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, assegurando que os processos sejam cumpridos de acordo com as políticas da empresa, promovendo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de suas necessidades. **Responsabilidades**: - **Gestão de Equipe**: Coordenar e supervisionar a equipe de...
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Há 6 dias
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3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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Há 3 dias
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Líder de Tecnologia
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Florianópolis, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiroEmpresa de Consultoria em TI admite Líder de Tecnologia em Florianópolis. Tarefas pertinentes a rotinas de Líder de Tecnologia.
