Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em uma área em expansão.

**Responsabilidades**:

- Gerenciar a carteira de clientes, promovendo um relacionamento de longo prazo;
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a retenção e renovação do contrato;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções alinhadas às necessidades dos clientes;
- Realizar treinamentos e demonstrações para garantir o pleno uso das soluções contratadas;
- Monitorar KPIs de sucesso do cliente e sugerir ações corretivas quando necessário;
- Colaborar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para solucionar problemas e atender às demandas dos clientes;
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para melhoria contínua dos processos e produtos.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (atendimento ao cliente, vendas, suporte);
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas afins;
- Conhecimento de ferramentas de CRM (preferencialmente Pipe) e plataformas de gestão de clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com análise de indicadores e métricas de sucesso;
- Disponibilidade para jornada de trabalho comercial.

**Habilidades Desejadas**:

- Empatia e habilidade para construir relações de confiança;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Capacidade de influenciar e negociar;
- Resiliência frente a desafios;
- Foco em resultados e melhoria contínua;
- Facilidade com tecnologia e plataformas digitais.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia no mercado SaaS;
- Certificações em Customer Success ou Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento de métodos ágeis e integrações entre ferramentas.
- Análise e segmentação da carteira de clientes para personalizar o atendimento conforme o perfil;
- Desenvolver e executar planos de ação específicos para clientes de alto contato;
- Utilizar ferramentas de gestão como **Trello, SenseData e RD Station** para organização e monitoramento das interações;
- Documentar processos e manter registros atualizados das interações com os clientes;
- Facilitar a comunicação entre o cliente e as áreas internas, garantindo uma experiência consistente e positiva.

  • Auxiliar de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Empresa admite Auxiliar de Sucesso ao Cliente em Guarulhos (Vila Nova Cumbica).Responsabilidades:Realizar atendimento e suporte aos clientes de forma eficaz. Auxiliar na emissão e conferência de notas fiscais. Registrar solicitações e acompanhar demandas no sistema interno. Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos. Apoiar na...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Junior - Reclame Aqui Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular. No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência...

  • Analista De Experiência E Sucesso Do Cliente

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time deExperiência e Sucesso do Cliente.Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...

  • Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time deExperiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...

  • Especialista De Suporte E Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação: CLTDescrição da VagaBuscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a...

  • Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário : Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação : CLT Descrição da Vaga Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Junior

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Costa Brasil Tempo inteiro

    Venha ser um Analista de Atendimento ao Cliente na Costa Brasil! para cultivar relacionamentos, superar expectativas e antecipar necessidades, garantindo a satisfação de nossos clientes! Se você se identifica com nossos objetivos e busca fazer parte de uma equipe que impulsiona o crescimento e a expansão no transporte, participe dessa oportunidade como...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior/Pleno

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | OmnismartLocal:Presencial – Guarulhos, SPInício imediatoSobre a OmnismartA Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos umCustomer Success (CS) Sêniorpara atuar diretamente naretenção de clientes, redução de churn e maximização do...

  • Vendedor de Sucessos

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.631 - R$36.300 por ano

    Perfil do CandidatoVocê tem paixão por pessoas, curte tecnologia e está sempre em busca de aprendizado? Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica, onde as habilidades interpessoais são essenciais para atender os clientes com excelência. ResponsabilidadesVenda de produtos e serviços: Identifique o perfil de consumo dos...

  • Analista Compliance Pleno

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Compliance Pleno apaixonado(a) por ética e conformidade, com experiência sólida no setor financeiro e bancário. Se você é uma pessoa proativa, analítica e deseja fazer a diferença em um ambiente dinâmico e regulamentado, essa oportunidade é para você.Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no...