Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em uma área em expansão.

**Responsabilidades**:

- Gerenciar a carteira de clientes, promovendo um relacionamento de longo prazo;
- Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a retenção e renovação do contrato;
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções alinhadas às necessidades dos clientes;
- Realizar treinamentos e demonstrações para garantir o pleno uso das soluções contratadas;
- Monitorar KPIs de sucesso do cliente e sugerir ações corretivas quando necessário;
- Colaborar com equipes internas (vendas, marketing, produto) para solucionar problemas e atender às demandas dos clientes;
- Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks para melhoria contínua dos processos e produtos.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas (atendimento ao cliente, vendas, suporte);
- Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas afins;
- Conhecimento de ferramentas de CRM (preferencialmente Pipe) e plataformas de gestão de clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com análise de indicadores e métricas de sucesso;
- Disponibilidade para jornada de trabalho comercial.

**Habilidades Desejadas**:

- Empatia e habilidade para construir relações de confiança;
- Proatividade na identificação e resolução de problemas;
- Capacidade de influenciar e negociar;
- Resiliência frente a desafios;
- Foco em resultados e melhoria contínua;
- Facilidade com tecnologia e plataformas digitais.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia no mercado SaaS;
- Certificações em Customer Success ou Atendimento ao Cliente;
- Conhecimento de métodos ágeis e integrações entre ferramentas.
- Análise e segmentação da carteira de clientes para personalizar o atendimento conforme o perfil;
- Desenvolver e executar planos de ação específicos para clientes de alto contato;
- Utilizar ferramentas de gestão como **Trello, SenseData e RD Station** para organização e monitoramento das interações;
- Documentar processos e manter registros atualizados das interações com os clientes;
- Facilitar a comunicação entre o cliente e as áreas internas, garantindo uma experiência consistente e positiva.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    Guarulhos, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) para integrar nosso time. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional para nossos clientes, assegurando que eles obtenham o máximo valor de nossas soluções. Nosso ambiente é dinâmico e colaborativo, ideal para quem deseja crescer e se destacar em...

  • Estágio Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Agencia Empregos do Futuro Tempo inteiro

    **Atividades**: - _Contato com cliente básico, retirada de informações, triagem simples;_ - _Focado na criação/construção de procedimentos;_ - _Anotar Backlog, alinhar com responsável a fila de importância;_ - _Documentação geral;_ - _Acompanhamento, oferecer software e futuramente trabalhar com vendas direcionadas._ **Requisitos**: -...

  • Estágio Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Agencia Empregos do Futuro Tempo inteiro

    **Atividades**:- _Contato com cliente básico, retirada de informações, triagem simples;_- _Focado na criação/construção de procedimentos;_- _Anotar Backlog, alinhar com responsável a fila de importância;_- _Documentação geral;_- _Acompanhamento, oferecer software e futuramente trabalhar com vendas direcionadas._**Requisitos**:- _Conhecimento em...

  • Especialista em Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000

    Descrição do Cargo:Nossa equipe busca um profissional competente para atuar como Especialista em Sucesso ao Cliente.Atribuições:Executar o processo de integração dos clientes;Acompanhar a jornada dos clientes e identificar suas necessidades;Coletar feedbacks dos clientes para melhorar a experiência;Fomentar relacionamentos duradouros com os...

  • Auxiliar de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.949 por ano

    Empresa admite Auxiliar de Sucesso ao Cliente em Guarulhos (Vila Nova Cumbica).Responsabilidades:Realizar atendimento e suporte aos clientes de forma eficaz. Auxiliar na emissão e conferência de notas fiscais. Registrar solicitações e acompanhar demandas no sistema interno. Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos. Apoiar na...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$72.000 - R$118.000

    Buscamos profissionais entusiasmados para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e diversificada, onde o sucesso dos clientes é priorizado.O seu trabalho consistirá em desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para...

  • Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação: CLTDescrição da VagaBuscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a...

  • Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo Digital Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B) Horário : Segunda a Sexta, das 08h às 18h Regime de contratação : CLT Descrição da Vaga Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada...

  • Analista de Sucesso Logístico

    Há 7 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Estamos procurando por um profissional motivado e experiente para atuar como Analista de Logística. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da nossa organização.">Realizar controles de documentações de motoristas e agregador;Cadastrar e consultar motoristas e veículos;Acompanhar...

  • Assistente do sucesso do cliente

    Há 21 horas

    Guarulhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição Estamos contratando Assistente de Sucesso do Cliente para trabalhar na cidade de Guarulhos no formato presencial.  Abaixo contaremos um pouco mais...   Requisitos: Desejável, morar em Guarulhos Regime de Contratação: CLT   Horário: Segunda a Sexta das 8:00 às 17:00   O que oferecemos: Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência...