Analista de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Loja do Porta Banner Tempo inteiro

Na **Loja do Porta Banner** somos especialistas em comunicação visual e produtos para PDV. Como **Analista Sucesso do Cliente**, seu desafio será cuidar da satisfação dos nossos clientes e fidelizar sua carteira com objetivo de gerar vendas recorrentes. Você terá a oportunidade de fazer parte de uma área que está sendo criada, ou seja, vai ter autonomia para construir junto com o time o fluxo de pós-vendas, garantindo que cada pedido se converta em novas vendas e em clientes satisfeitos.

**Responsabilidades**
- Cumprir a meta de conversão de primeiras compras em vendas recorrentes, acompanhando indicadores e aplicando ações de melhoria.
- Identificar pontos de atrito e resolver problemas de pós-venda com os times impactados.
- Mapear nível de satisfação e propor ações para aumentar retenção e recorrência.
- Colaborar na criação de processos, réguas de comunicação com os clientes e indicadores de CS (taxa de recompra, tempo de resolução, etc.).
- Trabalhar lado a lado com a área comercial para entender o perfil de cada cliente e sugerir upsell/cross-sell.
- Documentação dos contatos e criação de relatórios e reports do atendimento.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou customer success.
- Habilidade comprovada em negociar, persuadir e fechar vendas recorrentes.
- Agilidade para resolução de problemas e experiência na condução de relacionamento com clientes insatisfeitos.
- Alto nível de organização e priorização para lidar com um volume grande de contas simultâneas.
- Perfil analítico (Excel/Sheets, noções de métricas de retenção e funil).
- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.

**Desejável**
- Vivência em e-commerce, SaaS ou empresas de comunicação visual.
- Conhecimento em ferramentas de automação de atendimento (chatbots, CRMs).
- Familiaridade com métricas de CS.

**Sobre a empresa**

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Norte - SP?
- Qual a sua pretensão salarial (CLT)?

**Experiência**:

- comercial, atendimento, pós-venda ou customer success (obrigatório)

Prazo para inscrição: 31/08/2025
Data de início prevista: 08/09/2025

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netshow Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GAM RH Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Junte-se à nossa equipe de estrelas e seja o próximo Analista de Sucesso do Cliente, Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na gestão e acompanhamento dos projetos entregues, garantindo a satisfação dos nossos clientes e fortalecendo o relacionamento no pós-venda: Como Analista de Sucesso do Cliente Júnior, você será...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteBuscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente de alta qualidade;Mapeamento e criação de casos de sucesso;Desenvolvimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$29.591 - R$54.486

    Analista de Sucesso do ClienteO nosso time busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, onde será responsável por entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para atendê-las.Responsabilidades:Desenvolver planos de ação para alcançar os objetivos de sucesso do cliente;Trabalhar em equipe com outras áreas...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Nossa equipe procura por um profissional excepcional para o cargo de Analista de Sucesso ao Cliente.Descrição do CargoO analista responsável pelo sucesso do cliente é o encarregado de garantir a execução das rotinas e entregáveis, processos diários, seguindo os procedimentos e normas da empresa e do cliente.Será responsável por garantir uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$69.000 - R$91.300

    Cargo: Analista de Sucesso do ClienteOferecemos uma oportunidade de trabalho em um ambiente dinâmico e altamente regulado, diretamente vinculado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Nossa função envolve interagir com uma rede diversificada de stakeholders, incluindo escrituradores, custodiantes, gestores, consultores, auditores e reguladores do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    **? VAGA: ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE** **Horários**: - Segunda a Sexta: 9h às 18h - Sábado: 9h às 13h **Benefícios**: - Premiações variáveis de acordo com resultados! **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e resultados positivos. - Manter contato ativo com os clientes, promovendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente proativo e motivado para integrar nossa equipe em São Paulo. Ele será responsável por atuar como facilitador no dia a dia do time de Sucesso do Cliente, auxiliando clientes em suporte, serviços profissionais, treinamento e onboarding.ResponsabilidadesAuxiliar em atividades de suporte ao cliente, esclarecendo...

  • Analista de Sucesso de Clientes

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperações Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Posição: Analista Sênior de OperaçõesEstamos procurando por um profissional experiente para desempenhar o papel de analista sênior de operações. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir significativamente para o sucesso da nossa organização.Descrição do cargoO analista sênior de operações é...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    O Papel do Analista de Sucesso do ClienteUm Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com o serviço fornecido pela empresa. Eles trabalham em estreita colaboração com os departamentos comerciais para entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para melhorar a experiência do...