Analista de Experiência do Cliente/cx

Há 5 dias

Belo Horizonte, Brasil MV PREC - SOLUÇÕES EM PRECATÓRIOS Tempo inteiro

**Sobre a MV Prec**

Somos uma empresa especializada na consultoria e antecipação em precatórios. Há mais de 5 anos no mercado a MV Prec tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao credor, através de um atendimento completo e personalizado, sempre pautado na excelência, agilidade e transparência.

**Responsabilidades e atribuições da posição**:

- Mapeamento e otimização da jornada do cliente;
- Conduzir pesquisas de satisfação e analisar feedbacks para aprimorar a experiência do cliente;
- Analisar os casos perdidos no CRM, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
- Identificar oportunidades apresentando soluções que agreguem valor ao cliente;
- Acompanhar e otimizar os fluxos de cadência, garantindo eficiência no relacionamento com clientes;
- Identificar pontos de fricção e propor soluções estratégicas para aumentar conversão e retenção;
- Gerar insights estratégicos para apoiar ações de marketing, vendas e branding.

**Requisitos para fazer parte do Time MV Prec**:

- Experiência min 3 anos com ferramentas de CRM;
- Análise e interpretação de dados para identificação de padrões e oportunidades.;
- Experiência min 3 anos em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).;
- Experiência de min 2 anos em funil de vendas e jornada do cliente.;
- Experiência em aplicação e analise de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT);
- Curso Superior concluído em Administração, Gestão comercial, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.

**Diferenciais**:

- Pensamento analítico e estratégico para transformar dados em ações.
- Boa comunicação e habilidade de influência para colaboração entre setores.
- Foco no cliente, buscando sempre otimizar a experiência e aumentar a satisfação.
- Proatividade e autonomia para sugerir melhorias e resolver problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe, conectando diferentes áreas para entregar valor ao cliente.

**Benefícios em fazer parte do Time MV Prec**:

- Regime de Contratação: CLT (Presencial);
- Segunda a Sexta das 9h às 18h (1h de intervalo);
- Salário Fixo Compatível com o Mercado;
- Vale Alimentação/ Refeição R$24,43 (sem desconto no salário ou férias e day off);
- Vale transporte/Auxilio Combustível pago em saldo flexível para usar como achar melhor (sem desconto no salário);
- Plano de Saúde (com coparticipação) e Odontológico Amil - Sem desconto da mensalidade;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Day off de aniversário;
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Programa de Incentivo/ Recompensas - Conquiste Precs (nossa moeda interna) em ações estabelecidas e troque por produtos e vouchers de mais de 60 lojas disponíveis em nossa loja a MV Store;
- Plano de Carreira.

Junte-se ao nosso Time e faça parte de uma equipe que trabalha duro e celebra grandes resultados juntos

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    **#VEMSERMERCANTIL**Ei, você Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de **vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira**, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas Gerais.E essa combinação fica ainda mais perfeita se você...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 horas

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! Estamos...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.**O que você precisa**- Experiência em análise e reporte de dados; em UX/Interfaces Digitais,...

  • Analista de Cx

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil CX Atendimentos Tempo inteiro

    **VAGA: CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE** **BENEFÍCIOS**: - Vale Refeição Caju (R$13,84) - Vale Transporte - Auxílio creche - Seguro de vida - Convênio Médico - Convênio Odontológico Bradesco - Desconto em Academias (Gympass/Wellhub) - Convênios com Psicólogos e Nutricionistas - Convênio com o SESC - Descontos em farmácias e telemedicina...

  • Especialista em Experiência ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoNossa empresa está em busca de um(a) Especialista em Experiência ao Cliente para integrar nosso time de CX, focado em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes.Responsabilidades:Coordenar e liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo um suporte eficiente e de alta qualidade.Desenvolver e implementar...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CX Atendimentos Tempo inteiro

    **VAGA: CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE****BENEFÍCIOS**:- Vale Refeição Caju (R$13,84)- Vale Transporte- Auxílio creche- Seguro de vida- Convênio Médico- Convênio Odontológico Bradesco- Desconto em Academias (Gympass/Wellhub)- Convênios com Psicólogos e Nutricionistas- Convênio com o SESC- Descontos em farmácias e telemedicina (Conexa)-...

  • Análise de Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$33.800

    Job: Analista de Experiência do ClienteNossa missão é mudar o consumo do mundo, e focamos na experiência dos clientes. Estamos procurando por alguém que pense em inovação e proporcione melhorias.Você é aquela pessoa que organiza tudo? Gosta de escrever e comunicar-se eficazmente?Chegou a hora de fazer parte de algo grande e aprender trabalhando com...

  • Candidato a Especialista de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    Experiência do ClienteDesenvolvemos uma carreira de Destaque para um profissional dedicado que deseje se destacar em CX.Este é um oportunidade única para você trabalhar em equipe com nossos especialistas focados na entrega de resultados excepcionais aos clientes.ResponsabilidadesGerenciar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo o suporte...