Analista de Experiência do Cliente/cx

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil MV PREC - SOLUÇÕES EM PRECATÓRIOS Tempo inteiro

**Sobre a MV Prec**

Somos uma empresa especializada na consultoria e antecipação em precatórios. Há mais de 5 anos no mercado a MV Prec tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao credor, através de um atendimento completo e personalizado, sempre pautado na excelência, agilidade e transparência.

**Responsabilidades e atribuições da posição**:

- Mapeamento e otimização da jornada do cliente;
- Conduzir pesquisas de satisfação e analisar feedbacks para aprimorar a experiência do cliente;
- Analisar os casos perdidos no CRM, identificando padrões e oportunidades de melhoria;
- Identificar oportunidades apresentando soluções que agreguem valor ao cliente;
- Acompanhar e otimizar os fluxos de cadência, garantindo eficiência no relacionamento com clientes;
- Identificar pontos de fricção e propor soluções estratégicas para aumentar conversão e retenção;
- Gerar insights estratégicos para apoiar ações de marketing, vendas e branding.

**Requisitos para fazer parte do Time MV Prec**:

- Experiência min 3 anos com ferramentas de CRM;
- Análise e interpretação de dados para identificação de padrões e oportunidades.;
- Experiência min 3 anos em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).;
- Experiência de min 2 anos em funil de vendas e jornada do cliente.;
- Experiência em aplicação e analise de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT);
- Curso Superior concluído em Administração, Gestão comercial, Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas.

**Diferenciais**:

- Pensamento analítico e estratégico para transformar dados em ações.
- Boa comunicação e habilidade de influência para colaboração entre setores.
- Foco no cliente, buscando sempre otimizar a experiência e aumentar a satisfação.
- Proatividade e autonomia para sugerir melhorias e resolver problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe, conectando diferentes áreas para entregar valor ao cliente.

**Benefícios em fazer parte do Time MV Prec**:

- Regime de Contratação: CLT (Presencial);
- Segunda a Sexta das 9h às 18h (1h de intervalo);
- Salário Fixo Compatível com o Mercado;
- Vale Alimentação/ Refeição R$24,43 (sem desconto no salário ou férias e day off);
- Vale transporte/Auxilio Combustível pago em saldo flexível para usar como achar melhor (sem desconto no salário);
- Plano de Saúde (com coparticipação) e Odontológico Amil - Sem desconto da mensalidade;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Day off de aniversário;
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Programa de Incentivo/ Recompensas - Conquiste Precs (nossa moeda interna) em ações estabelecidas e troque por produtos e vouchers de mais de 60 lojas disponíveis em nossa loja a MV Store;
- Plano de Carreira.

Junte-se ao nosso Time e faça parte de uma equipe que trabalha duro e celebra grandes resultados juntos

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível! **Estamos em busca de...

  • Gerente de experiência do cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você  é  um profissional  que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!Estamos em busca de um(a)...

  • Analista Sênior De Experiência Do Cliente

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Brasil Binds.Co Tempo inteiro

    Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer.Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença.Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só...

  • Analista de experiência do cliente sênior | belo horizonte

    4 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa com: Superior Completo. Desejável Pós Graduação; Conhecimento avançado em gestão de CX, incluindo frameworks como Customer Experience Management (CEM); Domínio de métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction), CES (Customer Effort Score), churn rate, tempo de resolução e First Contact...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Brasil CX Atendimentos Tempo inteiro

    **VAGA: CONSULTOR DE EXPERIÊNCIA AO CLIENTE** **BENEFÍCIOS**: - Vale Refeição Caju (R$13,84) - Vale Transporte - Auxílio creche - Seguro de vida - Convênio Médico - Convênio Odontológico Bradesco - Desconto em Academias (Gympass/Wellhub) - Convênios com Psicólogos e Nutricionistas - Convênio com o SESC - Descontos em farmácias e telemedicina...

  • Analista de Cx

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil INSTITUTO BRASILEIRO DE TRAFEGO ONLINE LTDA. Tempo inteiro

    O IBTO é uma holding especialista em tráfego pago e treinamos pessoas com as melhores estratégias sobre como utilizar as redes sociais e os sites de busca para aumentar seu faturamento, vendas e clientes. Já gerenciamos mais de 200 milhões de reais em investimentos de tráfego pago em nove países, solidificando o nome da nossa produtora como uma das...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Donatti Professionale Tempo inteiro

    Consultor de Experiência do Cliente (CX - Customer Experience) A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos nas redes sociais e outros pontos de contato. Missão do Cargo...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    BELO HORIZONTE, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar...

  • Analista de Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CredAluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga ! Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance. Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para...