Especialista Em Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha POS, chatbot do Whatsapp, self-checkout em loja física, URA telefônica, etc;- Design conversacional: concepção do fluxograma de atendimento;- Implantação e apoio ao SAC;- Pesquisa de satisfação;- Pesquisa de mercados e benchmarking;- Colaboração com áreas internas e interface com fornecedores e parceiros;- Indicadores de desempenho;- Apresentações executivas.**Requisitos obrigatórios**:- Graduação completa em Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas relacionadas;- Especialização completa em gestãoda experência do cliente (CX), Design de experiência, Marketing digital, produto digital ou áreas relacionadas.**Experiência**:- SAC - Serviço de atendimento ao cliente;- CX - experiência do cliente;- Pesquisa de satisfação - NPS,CSAT,CES,LIKERT;- Wabdesign, UX/UI,UX Writing;- Gestão de canais digitais, Product Owner ou Product Manager.**Benefícios**:- Plano de saúde e odonlógico;- ALimentação gratuita na Empresa e Vale compras exclusivo Verdemar;- Participação de resultados;- Auxílio combustível.**Jornada de trabalho e carga horária**:- 220 horas/mês (44 horas/semana)- 100% presencial- Local de trabalho: Av Nossa senhora do Carmo, Bairro Sion
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Especialista de Experiência do Cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time. Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...
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Especialista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil! O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em...
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Especialista De Experiência Do Cliente
Há 17 horas
Belo Horizonte, Brasil Faça Parte Do Time Mercantil Tempo inteiroEstamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva?Se a resposta for sim, vem ser Mercantil!O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...
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Especialista em Eficiência Operacional
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Seu Cliente Oculto Tempo inteiroEstamos crescendo (muito) e queremos alguém para embarcar com a gente nessa jornadaProcuramos um(a)Especialista em Eficiência Operacionalcom energia, estratégia e vontade de fazer história.Somos uma das10 melhores startups de BH e já até fizemos negócio noShark Tank Brasil — ou seja, desafio e inovação por aqui não faltamSe você é daquelas...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Organizações Verdemar Tempo inteiro**Sobre a vaga**:**Principais atribuições**:- Cilco de vida e jornada do cliente: mapeamento, análise, identificação de pontos de melhoria e de oportunidades de encantamento, produção e execução de planos de ações;- Design de experiência: entendimento e otimização dos fluxos de interações do cliente com os canais de contato como maquininha...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiroVenha se tornar um CLICKER você também!!**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:Auxiliar na estruturação do processo para área...
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Experiência do cliente
2 semanas atrás
BELO HORIZONTE, Brasil Lacerda Diniz Sena Advogados Tempo inteiroSe você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...
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Experiência do cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiroSe você quer #transformar o mundo, venha fazer parte do nosso time de Customer Success! Buscamos uma pessoa dinâmica, boa comunicação e organização, que seja proativa, que trabalhe de forma autônoma e que não tenha medo de desafios. Suas Atividades e Desafios serão: - Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;- Realizar...
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Analista de Experiência do Cliente/cx
Há 4 dias
Belo Horizonte, Brasil MV PREC - SOLUÇÕES EM PRECATÓRIOS Tempo inteiro**Sobre a MV Prec** Somos uma empresa especializada na consultoria e antecipação em precatórios. Há mais de 5 anos no mercado a MV Prec tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao credor, através de um atendimento completo e personalizado, sempre pautado na excelência, agilidade e transparência. **Responsabilidades e atribuições da...
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Analista de Experiência do Cliente/cx
Há 2 dias
Belo Horizonte, Brasil MV PREC - SOLUÇÕES EM PRECATÓRIOS Tempo inteiro**Sobre a MV Prec**Somos uma empresa especializada na consultoria e antecipação em precatórios. Há mais de 5 anos no mercado a MV Prec tem como objetivo proporcionar a melhor experiência ao credor, através de um atendimento completo e personalizado, sempre pautado na excelência, agilidade e transparência.**Responsabilidades e atribuições da...