Gerente de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Joinville, Brasil Twygo Tempo inteiro

Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.

**Aprendizagem transforma pessoas. Nós transformamos a aprendizagem.**

Estamos procurando um(a) **Gerente de Sucesso do Cliente e Suporte de Software** para liderar nossa equipe de Sucesso do Cliente e Atendimento ao Cliente, com foco em **diagnóstico de problemas, suporte técnico de alta qualidade e retenção de clientes**. Este(a) profissional será responsável por gerar engajamento dos clientes, expandir a utilização das ferramentas e gerenciar o suporte de pós-venda e o atendimento escalado, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

**Responsabilidades**:

- **Liderar time de Customer Success**para entender as necessidades dos clientes e promover **engajamento contínuo** com a solução de software.
- **Liderar o atendimento escalonado de suporte técnico**, garantindo que problemas complexos sejam diagnosticados e resolvidos de maneira eficiente.
- Trabalhar em **estratégias de retenção de clientes**, com foco em minimizar churn e aumentar a satisfação.
- Atuar proativamente na **identificação de problemas**, escalonando casos críticos e oferecendo soluções de alta qualidade.
- Realizar diagnósticos técnicos detalhados, trabalhando diretamente com a equipe de desenvolvimento para resolver questões.
- Garantir que a equipe de suporte siga as melhores práticas, oferecendo treinamentos e suporte contínuo.
- **Aprender rapidamente** sobre novas tecnologias e ferramentas utilizadas pela empresa, aplicando-as no suporte diário.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com **implantação de software**, garantindo que o cliente tenha uma transição suave durante a implementação e o uso contínuo da plataforma.
- Experiência comprovada em **suporte técnico**, com capacidade de lidar com problemas complexos.
- Experiência comprovada em **Customer Success (CS)**, com foco em **engajamento e retenção de clientes**.
- Habilidade de escalar e gerenciar incidentes técnicos, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
- Capacidade de **aprender rapidamente** e se adaptar a novas tecnologias e sistemas.
- Excelentes habilidades de comunicação.

**Venha fazer parte do nosso time de tecnologia e contribuir para o desenvolvimento de produtos que fazem a diferença na vida das pessoas

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Somos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready,do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Hazan Gestão De Rh Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em grupo empresarial de grande porte, voltado a venda de serviços eletrônicos.Local de atuação: bairro Floresta, São JoséIrá reportar-se a um dos Diretores da organização.Atividades:Atuar na elaboração e implementação de padrões de modelos e ferramentas de controle de qualidade, com foco na adoção de políticas e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente Twygo

    Há 6 dias

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Como Gerente de Sucesso do Cliente Twygo sua missão será liderar a área de Sucesso do Cliente e Atendimento ao Cliente, com objetivo de gerar engajamento dos clientes, expandir a utilização das ferramentas, controlar e corrigir indicadores de performance, melhorar processos, desenvolver o time de CS e monitorar os indicadores da área. Buscamos pessoas...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o **Grupo Euax** é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas **Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. **Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e...

  • Gerente de Sucesso

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Gerente de SucessoDescrição da Vaga:O profissional a ser contratado deve possuir liderança e motivação, treinamento e desenvolvimento de equipes, análise e interpretação de dados e gestão de conflitos.Habilidades e Experiência: Liderança;Treinamento e desenvolvimento;Análise e interpretação de dados;Gestão de conflitos;Conhecimentos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...

  • Estágio para Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Digital Mix - Agência de Marketing Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** - Fazer parte do time de sucesso do cliente da Digital Mix. Responsável por recepcionar as demandas gerais da carteira de clientes, distribuir as demandas para os diferentes setores, contribuir com o crescimento do cliente dentro da empresa, aplicar NPS e ações de melhoria, fazer otimização de Google Meu Negócio. **Conhecimento...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Joinville, Brasil Masterinfo computadores Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimento aos clientes; Realizar renovação de planos para fidelização dos clientes da base; Pesquisa de satisfação; Construir, manter e desenvolver relações de sucesso com clientes; Representar as expectativas do cliente para auxiliar as equipes internas, na priorização e tomada de decisões; Identificar pontos de melhorias...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Joinville, Brasil PERFORMANCE FRANCHISING LTDA Tempo inteiro

    O **Analista de Sucesso do Cliente** será **protagonista** a fim de garantir a **satisfação do cliente**, desenvolvendo **relacionamentos sustentáveis** e **duradouros**, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Weknow healthtech Tempo inteiro

    **Assistente de Sucesso do Cliente** Pronto (a) para impulsionar sua carreira fazendo parte de um time de sucesso? Temos uma vaga aguardando por você em nosso time de sucesso do cliente. **Texto completo para nossa página de carreiras.** Vaga: Assistente de Sucesso do Cliente **No dia a dia você irá**: - Analisar o desempenho do cliente para...