Analista Customer Service Pleno

Há 3 dias


São Paulo, Brasil Fisia Talentos Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
Sobre a posição no jogo:

- Executar o gerenciamento da carteira de pedidos da regional de vendas;
- Entrega dos KPIs de negócio através e iniciativas para identificar riscos e oportunidades tanto para a Fisia e para o cliente;
- Desenvolver e manter relacionamentos positivos com parceiros internos das demais áreas funcionais;
- Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de report para suportar a execução;
- Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
- Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
- Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais;
- Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente;
- Identificar as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades.

**Requisitos e qualificações** O que você precisa para essa posição no jogo**:

- Ensino superior completo;
- Excel intermediário ao avançado;
- Diferencial conhecimento SAP;
- Habilidade analítica para tratar dados e gerar insights.

Nascemos em dezembro de 2020, e somos a distribuidora oficial da Nike no Brasil.

Integramos o ecossistema de esportes do Grupo SBF e acreditamos no poder transformador que o esporte tem na vida das pessoas. Nossa identidade foi construída nas últimas duas décadas - período em que fomos os representantes da marca no país.

Nosso dia a dia é repleto de movimento e inspiração. Somos responsáveis por trazer inovações aos consumidores brasileiros, conectá-los a marca mais admirada do mundo e manter a paixão pela prática esportiva acesa todos os dias.

Contamos com um time forte em campo, com 46 lojas, somamos mais de 1.000 colaboradores que vestem a camisa com orgulho e representam o compromisso de transformar a vida dos brasileiros por meio da alegria e pelo esporte.

A temporada de contratações está aberta, e o seu nome pode estar em nossa escalação.

É apaixonado(a) por esporte e quer contribuir para transformar esse mercado no Brasil? Venha fazer parte do nosso ecossistema



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