Cod. 4338 - Analista de Suporte N1

Há 5 horas

Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de um "**Analista **de Suporte N1 Jr**" para fazer parte do nosso time em Vila Cordeiro / SP **Como será o seu dia a dia.** Receber, classificar, tratar e resolver os chamados / incidentes cumprindo os níveis de serviços acordados; - Prover o suporte 2º nível localmente quando solicitado pelo time de 1° nível; - Compartilhar com os Analistas N3, detalhes quanto aos procedimentos já efetuados em relação aos chamados; - Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; - Registrar o atendimento do chamado na área de Gestão de Chamados / Incidentes, mudanças de software e hardware na Central de Serviços; - Instalar e substituir hardware e periféricos nas estações de trabalho; - Instalação, configuração e suporte de softwares em dispositivos móveis; - Instalar, configurar e suportar o APP IBM Verse e o serviço Lotus Traveller; - Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI; - Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile; - Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; - Evitar o redirecionamento dos chamados de atendimento remoto aos analistas de 3º nível; - Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução; - Prover suporte 2º nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário; - Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais em todos os equipamentos; - Criar e atualizar os procedimentos técnicos de 1° nível relativos aos softwares, equipamentos e processos utilizados; - Criar e atualizar os procedimentos técnicos dos analistas locais relativos aos softwares, equipamentos e processos; - Seguir o processo operacional, para garantir a atualização das informações de equipamentos incluídos no AD; - Prestar suporte técnico e operacional a incidentes e requisições nos aparelhos de telefonia móvel e modem de dados; e - Abrir, gerenciar e reportar os chamados abertos com prestadores de serviços de outsourcing e facilities (ex. impressoras, relógios de ponto, etc.). **R**equisitos** **Ensino Superior** Experiência na área. Conhecimento com ferramentas Microsoft; Conhecimento ferramenta de Gerenciamento de Chamados; Conhecimento em instalação e desinstalação de Software; Pacote Office; **Veja alguns dos nossos benefícios** Vale Transporte; Vale Alimentação ou Vale Refeição; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida. **Sobre a vaga** Contrato: CLT Horário de trabalho:08:25 às17 horas - 5Dias na Semana (8h00 ao dia) Modalidade: Presencial **Local de Trabalho**: Vila Cordeiro / SP

  • Analista de Suporte N1

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Stefanini Rafael Buscamos Analista de Suporte N1 Principais atividades: - N1 - Suporte à usuários locais e remoto; - Instalações e configuração de softwares e hardware; - Gerenciamento instalação e configuração impressoras; - Manutenção preventiva de estações de trabalho e servidores; Requisitos necessários: - Experiência mínima de 1 ano...

  • Cod. 4193 - Analista de Suporte N1 - Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...

  • Analista de suporte n1

    Há 4 dias

    SAO PAULO, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO. ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES Monitoramento e Análise: Monitorar e acompanhar links e...

  • Analista de Suporte N1 Senior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Senior** **Vaga 4801** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • D649: Analista de Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Sao Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico (N1).** **Responsabilidades**: - Formatação de Bancada; - Manutenção de notebooks (Eventualmente); - Oportunamente realizar visitas a clientes para manutenção, configuração de equipamentos e redes. **Requisitos**:Educação**: - Formação acadêmica em Tecnologia na área de Suporte técnico, ou área relacionada....

  • Analista de Suporte N1

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil FCamara Tempo inteiro

    Job description A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente. Main responsibilities Atendimento ao usuário: Receber, registrar e classificar solicitações e incidentes, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. Suporte técnico...

  • Analista de Suporte Jr. N1

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Analista de Suporte Jr. N1 Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com + 30 mil colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FXO SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO. ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES - Monitoramento e Análise: - Monitorar e acompanhar links e...

  • Analista de Suporte N1

    Há 3 dias

    Rua Bela Cintra, São Paulo, São Paulo, Brasil, - FCamara Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionA FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte N1 atuar em uma operação para uma grande empresa ligada a serviços de Meio Ambiente.ResponsibilitiesAtendimento ao usuário: Receber, registrar e classificar solicitações e incidentes, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados.Suporte técnico básico:...