Pessoa Analista Sucesso do Cliente

**Sobre nós**:
A Neoway foi fundada em 2002 em Florianópolis, lançou a sua plataforma SaaS em 2012, e, hoje, está presente em todo o Brasil. A Plataforma Neoway oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre outros. As tecnologias da empresa atendem mais de 20 setores de negócios como financeiro, automotivo, bens de consumo, cobrança e recuperação, saúde, óleo e gás, entre outros.

Com cerca de 600 colaboradores, a Neoway tem como compromisso oferecer um ambiente psicologicamente seguro para todo o time, tendo sido reconhecida nacionalmente pela qualidade das suas relações pela pesquisa “Humanizadas” e certificada por sete anos consecutivos como um bom lugar para se trabalhar pelo Great Place To Work (GPTW).

**Cultura e Desenvolvimento = #ProudToBeNeoway**:
Somos apaixonados pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes.

O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combustível para ir além Cada pessoa colaboradora, que chamamos aqui de GIGANTES, constrói a sua própria jornada, que é nomeada de #Neojourney.

Na Neoway praticamos o “Win win”, todos ganham e para isso temos um ambiente que valoriza a colaboração, o protagonismo e a ousadia, que são os comportamentos de sucesso que apoiam a nossa cultura.

**Missão do cargo**:
Garantir que os CSs parceiros Neoway realizem o atendimento dos clientes da melhor forma - contribuindo para os clientes alcançarem seus objeitvos.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**:

- Atendimento ao Parceiro
- Planejamento de Contas (Account Planning)
- Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso
- Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos
- Acompanhamento e Rotina de Atendimento(Touches, EBRs, Alteração de Escopo)
- Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
- Desenvolvimento, Execução e Cocriação de Treinamentos
- Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.

**Requisitos e qualificações**

**Você fará a diferença se apresentar**:

- Relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe, coletividade;
- Autonomia, Pró-Atividade e _Accountability;_
- Capacidade analítica;
- Motivação e Energia;
- Vontade de Aprender e Fazer a Diferença
- Liderança.

**Informações adicionais** Benefícios**:
O propósito de ser uma ponte para alavancar a Economia do Brasil;
- Vale Alimentação/Refeição ;
- Plano de Assistência médica e odontológica;
- Licença Maternidade de 6 meses e paterna de 20 dias;
- PLR;
- Gympass;
- Wellz; plataforma de saúde e bem-estar
- Auxílio home-office ;
- Vale Transporte (não estamos fazendo usabilidade deste benefício enquanto permanecemos remotos, apenas pós-pandemia);
- Horário Flexível;
- Auxílio Creche;
- Day off no aniversário;
- Seguro de Vida.

Somos apaixonadas pelo que fazemos e estamos sempre em busca do nosso desenvolvimento pessoal e profissional. Temos a liberdade de ser quem somos, e assim, construímos a Neoway que queremos. Responsáveis por nossas entregas, confiamos e respeitamos umas às outras. Enxergamos o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho como um aliado, pois sabemos que esse é o caminho para fazermos entregas de alta performance para nossos clientes. O nosso propósito é gerar impacto positivo no desenvolvimento do país por meio das nossas tecnologias.

O universo Neoway proporciona experiências únicas, guiadas pelo manifesto de cultura, que é o combústível para ir além Cada calaborador (a) Neoway Gigante, constrói a sua própria jornada, que é nomeada aqui, de #Neojourney.

Conheça o nosso Manifesto de cultura #proudtobeneoway

Assista o Manifesto do Líder, a ferramenta essencial para formação de times de alta performance.

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