Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Palhoca, Brasil ROI Contabilidade Tempo inteiro

O Customer Success Manager (CSM) é responsável por garantir que os clientes da ROI Contabilidade obtenham o máximo valor dos serviços contratados, promovendo a retenção e a expansão das contas. O objetivo principal é acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a renovação, assegurando sua satisfação e o sucesso contínuo.

**Principais Responsabilidades**:
Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.

Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades de melhoria.

Coordenar e executar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.

Treinar os clientes no uso dos serviços e ferramentas da ROI Contabilidade.

Monitorar a saúde das contas dos clientes através de indicadores de desempenho e métricas de sucesso.

Analisar o uso dos serviços pelos clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

Atuar como ponto de contato principal para questões e problemas dos clientes, coordenando soluções rápidas e eficazes.

Trabalhar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Desenvolver estratégias para aumentar a retenção de clientes e reduzir churn.

Identificar e promover oportunidades de expansão dentro das contas existentes.

**Qualificações Necessárias**:
Ensino Superior em Administração, Marketing, Ciências Contábeis ou áreas correlatas

Experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente em empresas de contabilidade ou serviços financeiros

Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de relacionamento com clientes

**Vivência e Conhecimento**:
Gestão de Relacionamento com clientes

Ferramentas CRM

Legislação Contábil e Fiscal

Processos de Onboarding e retenção

Análise de dados e indicadores de desempenho

soluções de software contábil

Comunicação e Negociação

Gestão de Projetos

Tecnologia e Inovação

Planejamento estratégico

Visão sistêmica

Gestão de equipes

Atualizações contínuas

**Oferecemos**:
Remuneração compatível com a função.

Plano Odontológico (Ajuda de custo para o colaborador).

Plano de Saúde (Ajuda de custo para o colaborador)

Convênio com SESC Nacional.

Vale Alimentação/Refeição - Cartão de benefícios flexíveis.

Café da manhã na empresa

Bolsa de estudos para graduação e pós graduação conforme política da empresa.

Politica de Premiação (PLR)

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Modernize Digital Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do Cliente! Estamos felizes pelo seu interesse. É divertida e tem conhecimento com as principais redes sociais? Estamos à procura de uma profissional brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    Marketing- Palhoça**Descrição da vaga**: **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Sucesso do cliente! Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Peopleplan Tempo inteiro

    **Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Sucesso do cliente! Estamos felizes pelo seu interesse.** **Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a...

  • Analista Jr de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Inside the Box Tempo inteiro

    QUEM SOMOS ️ A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente,...

  • Analista Sucesso Cliente

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil ACIF - Associação Comercial e Industrial de Florianópolis Tempo inteiro

    Tem vaga aberta na ACIF! A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa. Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado, realizando o atendimento direto aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Comercial de segunda à sexta Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar reuniões...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil PeoplePlan Tempo inteiro

    Olá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de **Sucesso do Cliente**! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É trabalhar de...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

    Na Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você. **Sobre a Botdesigner** Somos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil SANCAPEL Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar? A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipe! A Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...