Analista de Ouvidoria Jr

.A Omni, presente há 29 anos no mercado, é uma instituição sólida e reconhecida por possui um dos melhores serviços de crédito do Brasil. Temos orgulho da nossa importância para pessoas com menor acesso a crédito. Por isso, empenhamos toda dedicação e responsabilidade para seguirmos adiante sempre, m**elhorando a Vida das Pessoas**

Nos dedicamos ao **desenvolvimento contínuo **dos nossos colaboradores. Cultivamos relacionamentos com **proximidade **para criar vínculos com **lealdade e parceria**, com forte senso de fazer o que é **correto, **em um ambiente de **respeito e cordialidade. **Somos uma **empresa humanizada** e valorizamos a **diversidade** de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Se você se identifica com este ambiente e se considera, **colaborativo**, **integrador** e **transformador**, venha fazer parte do nosso time.

**Responsabilidades e atribuições**
- .Prestar atendimento telefônico ao 0800 da Ouvidoria, recepcionar, registrar e finalizar as demandas de no sistema.
- Recebimento, digitalização, cadastro, análise e finalização de demandas oriundas de PROCON, BACEN, Consumidor.gov.br e notificação extrajudicial.
- Solicitar análise de parecer das áreas internas e externas, para solução das demandas de clientes que acionarem a Ouvidoria.

**Requisitos e qualificações** Pré-requisito**:
Formação superior completa

**Habilidades**:
boa escrita, experiência em análise de demandas, interpretação de texto, conhecimentos em produtos financeiros, conhecimentos intermediários do Pacote Office.

**Habilidades comportamentais**:
Trabalho em equipe, empatia, escuta ativa, boa comunicação, senso de urgência.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Auxilio creche;
- Modelo de trabalho híbrido 3x2
- Vale alimentação e vale refeição;
- Vale transporte;
- Assistência médica e Odontológica;
- Seguro de vida;
- Programa de bem estar e saúde;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Participação nos lucros;
- Sem dress code: você pode se vestir como preferir;
- Horário de trabalho Flexível;
- Entre outros.

Somos uma empresa com 29 anos de mercado e que não perde a vontade de crescer e inovar. Nesse tempo, aprendemos uma coisa importante: VOCÊ é o nosso maior patrimônio.

Chegamos a essa conclusão da nossa maneira, olho no olho, porque o nosso trabalho é oferecer soluções financeiras, do jeito que você precisar. Simples, não é?

Seja por meio de um Financiamento de Veículos, Crediário Loja, Crédito com Garantia de Veículo, Investimentos Financeiros ou Cartões Private Label. Essa é a nossa forma de ampliar um mundo de opções para você realizar seus objetivos na vida.

O nosso cliente é aquele que já passou por outros bancos e financeiras e por ter dificuldades de comprovação de renda e baixo score o crédito é negado, aqui no Omni nós trabalhamos para encontrar possibilidades de crédito que se adequem a realidade dos nossos clientes

Nossa filosofia está em impactar positivamente o mundo, e assim praticamos o nosso propósito junto aos nossos clientes, nós Omizamos Vidas apoiando famílias inteiras na realização dos seus sonhos, seja na compra de um veículo, na reforma da casa ou até mesmo em uma viagem.

Nós queremos e estamos pertinho dos microempreendedores que estão iniciando o seu negócio ou precisam de um capital de giro, nós disponibilizamos crédito para o pipoqueiro (a), para a rendeira (o), para o dono (a) do mercadinho, para a cabeleireira (o) e para o caminhoneiro Nos orgulhamos disso, pois reconhecemos nossa relevância para tanta gente

Para nós Omnizar é “fazer o melhor hoje, para o seu amanhã ser ainda melhor”

Melhor para os nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade como um todo, pois sabemos da nossa responsabilidade e possibilidades de tornar o mundo um lugar muito melhor.

Juntos somos únicos, juntos somos Omni

Sim somos únicos Temos um jeito só nosso. Respiramos a nossa Cultura e nos orgulhamos muito disso

Somos uma **empresa humanizada** e valorizamos a **diversidade** de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podem ser eles mesmos no dia a dia, independentemente de sua etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

Adoramos a diversidade E isso é muito natural para nós. Quanto mais diverso, melhor

Muito prazer, somos a Omni.

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