Assistente Monitoria/treinamento

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

**Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.** Esses são os **Valores** que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Assistente de Monitoria/treinamento.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar Monitorias nas equipes de atendimento (Ativo/Receptivo E chat), fornecer feedbacks aos consultores e gestores operacionais, elaborar e aplicar treinamentos, analisar indicadores, propor melhorias nos processos.
- Realizar monitoria e treinamento dos colaboradores das diversas áreas de atendimento ao cliente;
- Auxiliar a gestão na elaboração de materiais de treinamento (técnicos e motivacionais);
- Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação;
- Realizar processo de feedback com todos os colaboradores da área de atendimento ao cliente.
- Alimentar relatórios de controle, produtividade diários, analisar e contestar monitorias;
- Análise de oportunidades em Kpis, como Rechamadas, Ocorrências, NPS, TMO entre outros;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento intermediário Pacote Office (Excel,Power Point);
- Experiência na área de vendas/treinamento será um diferencial.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

**Venha para o time Ituran**:
Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.

  • Analista de Treinamento e Monitoria

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ali Tempo inteiro

    Você é obcecado por treinar e desenvolver pessoas? É inconformado com resultados medianos? **Então essa vaga é PARA VOCÊ!** **Vem fazer parte da Ali, no Time de Treinamento das equipes de operação! **;D** **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**: - Realizar levantamento das necessidades de treinamento; - Desenvolver...

  • Analista de contact center júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center,...

  • Auxiliar Administrativo Monitoria

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil PEREZ DE REZENDE ADVOGADOS Tempo inteiro

    Vaga: Auxiliar Administrativo Monitoria Estamos em busca de um profissional dinâmico e organizado para se juntar à nossa equipe na PEREZ DE REZENDE ADVOGADOS. Como Auxiliar Administrativo Monitoria, você será fundamental para o nosso dia a dia, auxiliando em diversas tarefas administrativas e de suporte à área de monitoria e qualidade. Requisitos...

  • Analista de contact center júnior

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Conhecimento em ferramentas da qualidade; Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento; Conhecimento no sistema Genesys; Experiências em Seguros é um diferencial; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Realizar monitorias dos atendimentos do Contact...

  • Assistente de Monitoria

    Há 15 horas

    Sao Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Experiência em monitoria de sistemas e processos; - Conhecimento de ferramentas e softwares de monitoria; - Conhecimento com criação de KPI e indicadores. Word, Excel e PowerPoint (intermediário/avançado); Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Auxílio creche - Day off no dia do aniversário - Parceria com escolas de idiomas com descontos:...

  • Auxiliar Monitoria de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CONSULTORIA SOGNARE Tempo inteiro

    Buscamos bons colaboradores para a vaga de Auxiliar de Monitoria de Qualidade na ZONA LESTE DE SÃO PAULORequisitos- Pelo menos 6 meses de experiência- Pacote Office básico - Experiência com cobrança, sac e vendas- pró ativo- Experiência com feedbackFunções: • Avaliação de Atendimentos;• Feedback e Treinamento de monitoria; • Análise de...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 16 horas

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Buscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas....

  • Assistente de monitoria e qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio CompletoCompetências Técnicas:(1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado(1) Pacote Office(1) Dashboards(2) Comunicação Oral e EscritaEntender profundamente os processos operacionais e procedimentos da empresa para responder as reclamações recebidas.Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência...

  • Analista de Monitoria de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...

  • Analista de monitoria de qualidade pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...