Assistente Monitoria/treinamento

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ituran Brasil Tempo inteiro

**Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA.** Esses são os **Valores** que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Assistente de Monitoria/treinamento.
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar Monitorias nas equipes de atendimento (Ativo/Receptivo E chat), fornecer feedbacks aos consultores e gestores operacionais, elaborar e aplicar treinamentos, analisar indicadores, propor melhorias nos processos.
- Realizar monitoria e treinamento dos colaboradores das diversas áreas de atendimento ao cliente;
- Auxiliar a gestão na elaboração de materiais de treinamento (técnicos e motivacionais);
- Elaborar comunicados de acordo com a necessidade da área bem como a sua divulgação;
- Realizar processo de feedback com todos os colaboradores da área de atendimento ao cliente.
- Alimentar relatórios de controle, produtividade diários, analisar e contestar monitorias;
- Análise de oportunidades em Kpis, como Rechamadas, Ocorrências, NPS, TMO entre outros;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento intermediário Pacote Office (Excel,Power Point);
- Experiência na área de vendas/treinamento será um diferencial.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Salário compatível
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência médica (acomodação apartamento)
- Plataforma healthtech - Dr. Alper
- Convênio odontológico
- Auxílio Farmácia
- TotalPass: convênio com rede de academia
- Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok?)
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
- Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
- Programa de Qualidade de Vida - Qualituran

**Venha para o time Ituran**:
Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.

  • Analista de contact center júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo;Conhecimento em ferramentas da qualidade;Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento;Conhecimento no sistema Genesys;Experiências em Seguros é um diferencial;Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).Realizar monitorias dos atendimentos do Contact Center,...

  • Analista de contact center júnior

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Conhecimento em ferramentas da qualidade; Experiência em monitoria, experiência do cliente, qualidade e treinamento; Conhecimento no sistema Genesys; Experiências em Seguros é um diferencial; Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office). Realizar monitorias dos atendimentos do Contact...

  • Assistente de Monitoria

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Experiência em monitoria de sistemas e processos; - Conhecimento de ferramentas e softwares de monitoria; - Conhecimento com criação de KPI e indicadores. Word, Excel e PowerPoint (intermediário/avançado); Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Auxílio creche - Day off no dia do aniversário - Parceria com escolas de idiomas com descontos:...

  • Analista de Contact Center Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

    Buscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas....

  • Assistente de monitoria e qualidade

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Ensino Médio CompletoCompetências Técnicas:(1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado(1) Pacote Office(1) Dashboards(2) Comunicação Oral e EscritaEntender profundamente os processos operacionais e procedimentos da empresa para responder as reclamações recebidas.Monitorar todos os pontos de contatos do usuário garantindo a excelência...

  • Analista de Monitoria de Qualidade Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...

  • Analista de monitoria de qualidade pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de Monitoria de Qualidade Pleno para atuar na frente de Customer Experience, garantindo excelência nos atendimentos e apoiando a evolução contínua dos nossos processos. Essa pessoa será responsável pela administração da ferramenta de Inteligência Artificial de monitoria, pela curadoria de checklists de...

  • Auxiliar de Monitoria

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil 3C Services SA Tempo inteiro

    O **Auxiliar de Monitoria**tem a missão de realizar as retiradas de card dos veículos, realizar monitoria de segurança, montar indicadores e informar aos Supervisores e Técnicos de Segurança do Trabalho qualquer desvio encontrado na monitoria. **Responsabilidades e atribuições** - Conhecimentos técnicos nos processos de emergência operacional; -...

  • Assistente de Monitoria de Qualidade

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Mycon Tempo inteiro

    Nosso time de Qualidade está crescendo, venha fazer parte! Como** Assistente de Monitoria de Qualidade,** você fará parte do time de **Qualidade** do Mycon. Essa área é responsável por monitorar e analisar amostras de atendimentos do nosso Time de Especialistas, identificando oportunidades de melhoria. **Responsabilidades e atribuições** Em seu dia...

  • Instrutor (a) de Treinamento

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Instrutor(a) de Treinamento** para atuar em formação e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos alguém dinâmico(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por compartilhar conhecimento, capaz de conduzir treinamentos de forma envolvente e assertiva. **Responsabilidades**: - Conduzir treinamentos iniciais e de...