Líder N1

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Centro Logístico Tempo inteiro

Perfil de Candidato: Líder N1 - BackOffice

**Benefícios**:
Salário: R$ 1.800
Vale-transporte (em dinheiro);
Vale-refeição: R$ 500,00 (VR e VA - cartão);
Convênio médico;
Seguro de vida;
Contrato CLT;
Horário de trabalho: (Segunda a sexta: 08h às 17h - Sábados: 08h às 12h)

Resumo da Posição:
O Líder N1 de BackOffice será responsável por supervisionar as operações administrativas e de suporte ao cliente interno, garantindo o cumprimento dos processos, a eficiência da equipe e a qualidade das entregas. Atuará como o primeiro nível de liderança, promovendo a organização, o alinhamento com outras áreas e o desenvolvimento da equipe.

Responsabilidades Principais:

- Acompanhar e garantir a execução de processos operacionais do BackOffice.
- Suportar e orientar a equipe nas rotinas diárias, tirando dúvidas e garantindo o cumprimento de SLA's e padrões de qualidade.
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas.
- Realizar treinamentos e acompanhar a curva de aprendizagem de novos colaboradores.
- Ser o elo entre a equipe operacional e a liderança N2/N3.
- Reportar resultados, problemas e oportunidades de melhoria.
- Auxiliar na distribuição de demandas e organização do fluxo de trabalho.

Requisitos Técnicos:

- Experiência prévia em áreas administrativas ou de BackOffice.
- Conhecimento de ferramentas de controle como Excel, Google Sheets, ERPs ou CRMs.
- Familiaridade com indicadores de desempenho (KPI’s).
- Desejável: conhecimento básico em metodologias ágeis ou gestão de processos.
- Diferencial: Experiência como líder.

Competências Comportamentais:

- Liderança colaborativa e inspiradora.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e foco em processos.
- Proatividade e senso de dono.
- Capacidade analítica e orientação para resultados.
- Empatia e escuta ativa.
- Facilidade para lidar com conflitos e tomar decisões.

Formação Acadêmica:

- Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas.

Diferenciais:

- Participação em projetos de melhoria contínua.
- Vivência em ambientes com grande volume de operações.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Pagamento adicional:

- Hora extra

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura N1

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ABTO Serviços Gerenciados de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta paraAnalista de Atendimento e Infraestrutura N1emSão Paulo.Confira mais detalhes e, caso se encaixe nos requisitos, participe do processo seletivo. Venha fazer parte do#TeamBTOSetor:OperaçõesModelo:100% PresencialResidir:Em São PauloContratação:PJDesejado:Formação em Gestão...

  • Consultor de N1

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiro

    Vice-Presidência TI Diretoria de Suporte a Aplicações **Local de Trabalho**: Chucri Zaidan Atuar na gestão de fornecedores te agrada? Atuar na Gestão de Incidentes é seu propósito? Se é isso que faz a sua cabeça, ser Consultor de N1 - TI é o caminho mais promissor para você. Desenvolva processos e governança para alavancar a sustentação de...

  • Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil MTTECHNE GESTÃO, SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    **Requisitos**: Superior completo Conhecimento em excel Vivência em suporte e chamados N1 e N2 **Atividades**: Gestão da fila de chamados; Análise de chamados e validação de todas as informações necessárias para o atendimento; Distribuição dos chamados para N1 e N2; Executar o processo de escalation definido por um líder técnico; Extração de...

  • Analista de Suporte e Manutenção

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    A Geopixel está com vagas abertas para Analista de Suporte e Manutenção (N1). Se você possui experiência em atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!! vempraGEO **Responsabilidades e atribuições** - Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de...

  • Líder de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Buscamos uma pessoa para a posição de Líder Relacionamento ao Cliente para liderar nossa equipe responsável por resolver os casos mais complexos dos nossos clientes. Esta equipe atua como a última instância de suporte, tratando demandas que não foram solucionadas pelos canais de atendimento primários. O seu papel será fundamental para...

  • Líder de Service Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Trivor Consultoria em TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um(a) Líder de Service Desk para atuar na coordenação do nosso time técnico, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e o cumprimento dos nossos SLAs.Este profissional será responsável por gerir a operação diária, acompanhar indicadores de performance e assegurar que os processos sejam executados com qualidade, disciplina e...

  • Analista Soc

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Devgo Tempo inteiro

    Modelo:CLT |Presencial:Osasco/SP |Turnos:manhã, tarde e noiteEstamos apoiando umamultinacional líder em consultoria e tecnologia, referência global eminovação e segurança da informação, na busca por um(a)Analista de Cyber Security (N2)para atuar em umambiente corporativo de alta complexidade, comprojetos globais e tecnologias de...

  • Analista SOC

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Devgo Tempo inteiro

    Modelo: CLT | Presencial: Osasco/SP | Turnos: manhã, tarde e noite Estamos apoiando uma multinacional líder em consultoria e tecnologia , referência global em inovação e segurança da informação , na busca por um(a) Analista de Cyber Security (N2) para atuar em um ambiente corporativo de alta complexidade , com projetos globais e tecnologias de ponta...

  • Analista SOC

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Devgo Tempo inteiro

    Modelo: CLT | Presencial: Osasco/SP | Turnos: manhã, tarde e noite Estamos apoiando uma multinacional líder em consultoria e tecnologia , referência global em inovação e segurança da informação , na busca por um(a) Analista de Cyber Security (N2) para atuar em um ambiente corporativo de alta complexidade , com projetos globais e tecnologias de ponta...

  • Analistas de Segurança da Informação

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Inetum Tempo inteiro

    **Mission** - Zeladoria das soluções de Segurança da Informação (SI) - Atendimento de requisições, problemas, mudanças e incidentes (War Rooms) relacionados às soluções sustentadas - Troubleshooting e solução de problemas - Condução de Health Checks com os fabricantes - Realização de Fine Tuning (ajuste e melhoria de políticas) - Criação...