Analista de Customer Success
Há 3 dias
**Analista de Customer Success**
**Responsabilidades e Atribuições**
Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:
- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outras).
- Onboarding de Clientes: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, incluindo a implementação de sistemas, assegurando uma adoção eficaz.
- Acompanhamento de Resultados: Monitorar e analisar KPIs para garantir que os clientes estejam alcançando os resultados esperados, sugerindo melhorias quando necessário.
- Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações de confiança com os clientes, identificando novas oportunidades de crescimento e expansão do uso de nossas soluções.
- Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Marketing e Produto para trazer feedbacks dos clientes e garantir que as soluções atendam às suas necessidades.
- Expansão: Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de cross-sell e upsell, contribuindo para o crescimento das contas.
**Requisitos e Qualificações**
Para ser CS no Grupo Ótima Digital, você precisa ter
- Excelente comunicação oral e escrita
- Compromisso com a experiência do cliente
- Mentalidade e tomada de decisão focada em dados
- Foco no resultado
- Boa gestão de tarefas
- Resiliência e adaptação
- Capacidade de identificação de necessidades
**Requisitos não obrigatórios mas que serão um diferencial**:
- Experiência em gestão de carteira B2B
- Experiência em ambiente SaaS (Software as a Service), preferencialmente em Customer Success
- Vivência no mercado de comunicação digital (conhecimento de canais digitais RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre outros)
- Conhecimento em excel e power point
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro**Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades** - **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada; -...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Bauru, São Paulo, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidadeOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial.Modelo Híbrido | Local: São José/SC.Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).DesafioBuscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Specialist
Há 21 horas
Bauru, Brasil F5 Estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidadeOportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial.Modelo Híbrido | Local: São José/SC.Contratação: Pessoa Jurídica (PJ).DesafioBuscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Specialist
Há 7 dias
Bauru, São Paulo, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroSobre a oportunidade Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial. Modelo Híbrido | Local: São José/SC. Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Desafio Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Success com forte viés comercial, responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes e gerar oportunidades de expansão...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Operation
Há 5 dias
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
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Estágio Para Customer Success Em Bauru/Sp
1 dia atrás
Bauru, Brasil Precisio Tempo inteiroEstágio para Customer Success em Bauru/SPContador | Gerente Administrativo e Financeiro na Precisio | MBA Executivo em Finanças FGVVaga de estágio para Customer Success em Bauru/SPRequisitosEstar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e...
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Bauru, São Paulo, Brasil Precisio Tempo inteiroEstágio para Customer Success em Bauru/SP Contador | Gerente Administrativo e Financeiro na Precisio | MBA Executivo em Finanças FGV Vaga de estágio para Customer Success em Bauru/SP Requisitos Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita; ...
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Customer Success Operation
1 dia atrás
Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiroA Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
