Analista de Customer Success

Há 4 dias

Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.
Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time

**Responsabilidades**
- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;
- Registrar interações e informações relevantes para uma **gestão de dados eficiente**;
- Coletar feedbacks e propor melhorias para retenção e engajamento;
- **Criar materiais** e documentos funcionais que apoiem a **jornada do cliente**;
- Identificar e apoiar oportunidades de upgrades e upsells;
- Realizar **reuniões executivas** para alinhar expectativas e discutir resultados;
- Desenvolver planos de sucesso que comprovem o valor da solução oferecida;
- **Colaborar com suporte e desenvolvimento**para solucionar problemas técnicos;
- Ser responsável pela experiência do cliente, mediando interações com outras áreas;
- Mitigar riscos e monitorar métricas como **LTV, CAC e churn**, ajustando estratégias conforme necessário.

**Requisitos**
- Experiência prévia como** Customer Success;**:

- Domínio intermediário/avançado em **Excel**;
- Familiaridade com **APIs**e comandos técnicos básicos;
- Conhecimento em análise de métricas como **LTV, CAC e Churn**;
- Conhecimento em **metodologias ágeis**e adaptação a mudanças;
- Experiência com** canais e ferramentas de atendimento ao cliente**.

**Diferenciais**:

- Inglês e/ou Espanhol intermediário para conversação.

**Soft Skills**
- **Inteligência emocional** e liderança pessoal;
- **Autogerenciamento**e postura profissional;
- Flexibilidade para se **adaptar a mudanças;**:

- **Colaboração**com equipes multidisciplinares;
- Gestão eficiente de demandas e organização;
- **Comunicação clara** e adaptada a diferentes públicos;
- Proatividade na **antecipação de necessidades**e soluções;
- **Comunicação**escrita e verbal eficaz, adaptada a **diferentes públicos.

  • Analista De Customer Success

    Há 3 dias

    Bauru, Brasil Otima Digital Ltda Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success****Responsabilidades e Atribuições**Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por:- Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...

  • Analista De Customer Success

    Há 4 horas

    Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiro

    A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar...

  • Analista De Customer Success

    17 minutos atrás

    Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição**Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior.Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer! **Responsabilidades** -...

  • Analista customer success

    Há 14 horas

    Bauru, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!Responsabilidades Apoiar o...

  • Analista Customer Success

    Há 3 horas

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Ikatecestá em busca de um(a)Analista de Customer Success Júniorpara atuar ao lado do nosso team na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!ResponsabilidadesApoiar ogerenciamento...

  • Customer Success Analyst

    16 minutos atrás

    Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Customer Success Operation

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar...

  • Customer Success Operation

    Há 2 dias

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    A Ikatec está em busca de um(a) CS Ops para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...

  • Customer Success Operation

    1 hora atrás

    Bauru, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    AIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...