Analista De Customer Success
Há 5 dias
A **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar interações e informações relevantes para uma **gestão de dados eficiente**;- Coletar feedbacks e propor melhorias para retenção e engajamento;- **Criar materiais** e documentos funcionais que apoiem a **jornada do cliente**;- Identificar e apoiar oportunidades de upgrades e upsells;- Realizar **reuniões executivas** para alinhar expectativas e discutir resultados;- Desenvolver planos de sucesso que comprovem o valor da solução oferecida;- **Colaborar com suporte e desenvolvimento**para solucionar problemas técnicos;- Ser responsável pela experiência do cliente, mediando interações com outras áreas;- Mitigar riscos e monitorar métricas como **LTV, CAC e churn**, ajustando estratégias conforme necessário.**Requisitos**- Experiência prévia como** Customer Success;**:- Domínio intermediário/avançado em **Excel**;- Familiaridade com **APIs**e comandos técnicos básicos;- Conhecimento em análise de métricas como **LTV, CAC e Churn**;- Conhecimento em **metodologias ágeis**e adaptação a mudanças;- Experiência com** canais e ferramentas de atendimento ao cliente**.**Diferenciais**:- Inglês e/ou Espanhol intermediário para conversação.**Soft Skills**- **Inteligência emocional** e liderança pessoal;- **Autogerenciamento**e postura profissional;- Flexibilidade para se **adaptar a mudanças;**:- **Colaboração**com equipes multidisciplinares;- Gestão eficiente de demandas e organização;- **Comunicação clara** e adaptada a diferentes públicos;- Proatividade na **antecipação de necessidades**e soluções;- **Comunicação**escrita e verbal eficaz, adaptada a **diferentes públicos.
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Analista de Customer Success
Há 20 horas
Bauru, Brasil OTIMA DIGITAL LTDA Tempo inteiro**Analista de Customer Success** **Responsabilidades e Atribuições** Como **Analista de Customer Success (CS)**, você será responsável por: - Gerenciamento de Contas: Ser o ponto de contato principal para clientes, auxiliando na implementação, suporte contínuo e estratégias de adoção de nossas soluções (RCS, WhatsApp Business API, SMS, entre...
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Analista de Customer Success
Há 7 dias
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados.Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time!**Responsabilidades**- **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada;- Registrar...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec** busca um(a) **Analista de Customer Success Pleno**para apoiar o time garantindo que nossos clientes alcancem os resultados desejados. Se você tem paixão por melhoria contínua e inovação, venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades** - **Gerenciar a carteira de clientes**, garantindo comunicação constante e personalizada; -...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição**Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Customer Success Sênior. Se você é uma pessoa inconformada, motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time!O principal desafio desta posição será identificar e desenvolver...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!**Responsabilidades**-...
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Analista Customer Success
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **Analista de Customer Success Júnior**para atuar ao lado do nosso time na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes.Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!**Responsabilidades**-...
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Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey. In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket). If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Bauru, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiroOur customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...
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Customer Success Operations
2 semanas atrás
Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiroAIkatecestá em busca de um(a)CS Opspara fortalecer nossa operação de Customer SuccessProcuramos uma pessoa com perfilanalítico,organizadoe comvontade de fazer a diferençanos bastidores da experiência do cliente. Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o sucesso do...
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Customer Success Operation
2 semanas atrás
Bauru, Brasil E.M. Solucoes Integradas De Sistemas Ltda Tempo inteiroA **Ikatec**está em busca de um(a) **CS Ops**para fortalecer nossa operação de Customer Success!Procuramos uma pessoa com perfil analítico, organizada e com vontade de fazer a diferença nos bastidores da experiência do cliente.Essa função é essencial para garantir que nossos processos, ferramentas e dados estejam sempre alinhados para impulsionar o...
