
Analista de Control Desk Júnior
2 semanas atrás
Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco
Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede
vemprarede
**Responsabilidades e atribuições**
- Inserção dados no sistema da empresa
- Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real
- Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua.
- Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais.
- Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade.
- Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo ou em andamento em Engenharia, telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Não ter sido suspenso nos últimos 12 meses;
- Não ter tido sanções disciplinares nos últimos 3 meses;
- Possui 6 meses de Redebrasil;
- Bons conhecimentos em excel;
- Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.
**Informações adicionais**
Você terá os benefícios:
Plano de Saúde Centro Clínico Gaúcho - após 90 dias;
Plano Odontológico Odontoprev - após 90 dias;
Benefício Flexível VR ou VA;
Vale Transporte;
Refeitório no local;
Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 27 anos de história de transformação no universo do call center. Atualmente somos mais de 1.800 pessoas, conectadas entre nossas 2 unidades nas cidades de Canoas e São Paulo.
Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do mercado. Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.
Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
**Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.
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Analista de Control Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro**Cargo: Analista de Control Desk Pleno** Prestação de serviços terceirizado no segmento bancário localizado na região da Paulista. **Setor: Aquisição (Televendas)** **Atividades**:O Analista de Control Desk irá efetuar a gestão de indicadores, métricas e produtividade, atuando em: - Operadores logados ou deslogados; - Tempo médio de...
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Analista de Control Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroA Konecta Brasil, empresa líder no setor de soluções em contact center, está buscando um profissional altamente qualificado para a posição de Analista de Control Desk. Procuramos alguém com conhecimentos sólidos em discadores e CRM's, bem como experiência comprovada em atendimento outbound. Precisamos que você tenha: - Conhecimentos em discadores e...
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Analista de Control Desk
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PROA.AI Tempo inteiroSomos a PROA.AI, a nossa razão de ser é criar soluções inovadoras em desenvolvimento de bots de atendimento com a tecnologia IBM Watson e bots de automatização de processos operacionais por meio da imersão na realidade de cada cliente.Utilizando metodologias ágeis voltadas a entregas frequentes e rápidas, a PROA.AI está pronta para propor...
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Control Desk Júnior
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre a vagaO Presença Bank está em busca de um Control Desk Júnior para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, garantindo eficiência nas operações e suporte estratégico às áreas de atendimento.Principais Atividades:Monitoramento de indicadores de desempenho;Análise de volumes de dados e acompanhamento de filas de...
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Analista de Help Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GIRAFFAS Tempo inteiroEstamos com uma vaga para Analista de Help Desk Junior. Neste cargo, o colaborador terá a responsabilidade de: Configuração Office e Windows; Gerenciamento de Rede; Gerenciamento de Antivirus; Criação de Usuários (Rede, Office e Extranet); Impressoras; Telefonia (Bitrix); Acompanhamento de Inaurações/ Repasses. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...
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Control Desk
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroVocê tem experiência em gestão de tráfego e monitoramento de operações em tempo real?Então essa oportunidade pode ser para você!Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Control Desk para atuar no nosso Call Center, garantindo a eficiência operacional, análise de indicadores e suporte estratégico para a equipe.Se você tem perfil analítico,...
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Analista Service Desk Junior
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por anoFornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...
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Analista de Control Desk
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ITAPEVA Recuperação de Créditos Tempo inteiroMonitorar e executar tarefas e processos diários; Responsável por monitorar o funcionamento do Call Center em real time. - Dar suporte e atuar na resolução de incidentes sistêmicos, além de apoiar os gerentes, coordenadores e supervisores das operações; Aplicar planos de contingência quando necessário; Manutenção das configurações do...
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Control Desk
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiroMonitoramento contínuo de operações ativas e receptivas para manutenção das métricas operacionais conforme o planejado; Identificação e abordagem de desvios operacionais, garantindo a estabilidade e funcionalidade dos sistemas de cobrança em colaboração com a equipe de TI; Desenvolvimento e operacionalização de estratégias de cobrança,...
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Analista de Control Desk
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil INNOVARE CONSULTORIA EM COBRANÇAS LTDA Tempo inteiroProfissional irá atuar no setor especializado em realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente e da empresa. Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.350,00 - R$1.800,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-refeição -...