Customer Success Onboarding

1 semana atrás

Sao Paulo, Brasil Docket Brasil Tempo inteiro

**VEM SER UM DOCKETEER**

A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.

Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.

Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem. Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior. Faça parte dessa jornada de evolução incrível.

Confira nossas vagas e cadastre seu currículo no nosso banco de talentos. #GoDocket
**Responsabilidades e atribuições**
- Responsável por onboarding e relacionamento com clientes;
- Conduzir o cliente durante todo o processo de onboarding (Handoff, Kickoff, acompanhamento de primeiro pedido e treinamento);
- Acompanhar toda a Jornada do cliente na Docket e garantir o sucesso de nossos clientes;
- Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;
- Acompanhar métricas de engajamento;
- Ministrar treinamentos de acordo com a necessidade do cliente;
- Realizar a interface entre a equipe de Marketing, Customer Success, Growth, TI e Operações a fim de promover melhorias na plataforma e em processos internos.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de pelo menos 1 ano com Onboarding
- Conhecimento de métricas de CS (NPS, health Score, churn, SLA, LTV, CAC)
- Experiência com aplicação de treinamentos
- Boa comunicação
- Perfil analítico
- Excel intermediário (tabela dinâmica, procv, macro, etc)
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- VT + VR ou VA (Cartão Flash);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Improve Yourself (benefício voltado para estudo, terapia, livros e exercício físico);
- Parcerias com escolas, até 20% de desconto - FIAP, FIA, SENAC, CONQUER e CLARIFY;
- Parceria com o SESC aulas de ginástica, natação, música, entre outros e descontos em shows e peças de teatro;
- Ahfin, plataforma de saúde financeira: Educação para investimentos, Workshops e palestras sobre finanças pessoais;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano;
- Baby Cash após nascimento dos filhos;
- Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
- **Local**: Pinheiros - SP (vaga home office)
- **Horário**: 44 horas semanais.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente. Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento,...

  • Customer Success Management Career

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...

  • Onboarding and Customer Success Representative

    Há 8 horas

    São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview: If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey. We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet!). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LexisNexis Risk Solutions Tempo inteiro

    .Customer Success Manager page is loaded## Customer Success Managerlocations: BRA - Home Based - Sao Paulotime type: Full timeposted on: Posted 30+ Days Agojob requisition id: R96111**Purpose of the Job** The Customer Success Manager - LatAm is the go-to contact post-sales for a customer, as such, they are responsible for the onboarding, enablement...

  • Customer Success Analyst

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TITAN Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Join to apply for the Customer Success Manager role at TITAN Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. TITAN is a no-code, web-based platform within the Salesforce ecosystem for seamless form creation, data collection, and workflow automation. We are looking to hire...

  • Customer Success Professional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Customer Success Professional - Partner Growth SpecialistWe are seeking a skilled Customer Success Professional to drive growth through empowering partners. This role is ideal for experienced professionals who want to excel in customer outcomes by fostering successful partnerships.About the RoleWork closely with Partnership and Customer Success teams to...

  • Onboarding and Customer Success Representative

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro

    Company Overview:If you see technology as a way to smooth your path in life, our team does too: Your Path, Our Journey.We believe in technology that connects talented people who embrace diversity to create and share paths we don't even know about (yet). We work to generate value not only for our users but, above all, for the communities we serve and for...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elsevier Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

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