Analista de Customer Success

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Trabalhe conosco Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) profissional que seja apaixonado por proporcionar uma boa experiência para os clientes, ele(a) irá planejar e executar as estratégias da área que tangem ao resultado final, como acompanhamento e a garantia das entregas dos indicadores de sucesso do cliente.

Se você buscar trabalhar em uma organização em constante crescimento, com um ambiente dinâmico, colaborativo e em transformação, essa vaga é para você.
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto focal do cliente até o momento de iniciar o funcionamento do estabelecimento e a entrega de todos os equipamentos em perfeito funcionamento;
- Gerenciar a passagem de bastão entre a área comercial e a área de Customer Success;
- Gerenciar toda a entrega e montagem dos equipamentos;
- Garantir que os prazos sejam cumpridos;
- Alinhar expectativas com os Stakeholders (internos/externos);
- Realizar todo o processo de onboarding (kickoff, cronogramas, treinamentos);
- Responsável pelo primeiro marco de sucesso do cliente (envio e gerenciamento dos dados da pesquisa de satisfação de implantação e demais indicadores);
- Acompanhar e atualizar os sistemas internos;
- Realizar toda a parte administrativa e acompanhamento dos pedidos no sistema (estoque, compras, previsões de chegada dos itens, etc)
- Criar e apresentar relatórios do onboarding;
- Contribuir para a implantação da área de Customer Success.

**Requisitos e qualificações**
- Curso de graduação completo em Adminsitração, Marketing ou áreas correlacionadas;
- Domínio do pacote office, com foco em excel;
- Experiência em B2B e B2C;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Experiência com clientes níveis AAA;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
- Capacidade de compreender e explicar complexidades técnicas de forma clara e concisa;
- Forte orientação a resultados e capacidade de pensar estrategicamente sobre a jornada do cliente;
- Ser organizado, acolhedor e bom relacionamento interpessoal;
- Experiência com sistema ER será considerado um diferencial.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Convênio médico e odontológico;
- Vale transporte;
- Vale refeição;
- Dia de folga no mes de aniverário;
- Seguro de vida.

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Será respónsavel pelas seguintes atividadades: - Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; - Gerir crises e conflitos; - Acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área, e apresentar à diretoria; - Alimentar plataforma de Pesquisa de NPS ; - Trazer ideias e soluções para diversas áreas...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    SETOR DE AGENDAMENTO DE PEDIDOSPlanejamento e montagem de cargas no sistema; Analise de estoque e próximas entradas/ Analise de Realizar Shelflife; Fazer agendamento Cliente; Exportar pedidos e Criar Lotes; Fazer check de agendas perdidas e verificar backlog roteirização (saldos, não forma carga, etc); Ajuste de data Prev.Log e reagendamentos (sistema);...

  • Analista Customer Success

    Há 8 horas

    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS** **SOBRE A INJOY**: A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado. Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem: (1) Verão Europeu, com foco em...

  • Analista de operações de customer success

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente. Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil TC Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a maior comunidade de traders da América Latina, e agora, somos também a corretora que vai mudar sua ideia sobre o mercado financeiro. Nossa missão é romper com o tradicional, oferecendo tecnologia de ponta, experiências diferenciadas e um atendimento próximo, humano e inteligente. Acreditamos que investir deve ser simples,...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil INJOY TRAVEL EXPERIENCE Tempo inteiro

    **ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS****SOBRE A INJOY**:A INJOY é uma agência e operadora de viagens com atuação única no mercado, focada na convergência entre os mercados de turismo e entretenimento. Temos um forte viés digital aliado a um atendimento diferenciado.Atualmente, os principais produtos da INJOY consistem:(1) Verão Europeu, com foco em Ibiza,...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Construir um relacionamento contínuo com nossos clientes proporcionando sucesso em todas as etapas de sua jornada. Ser a frente de contato com clientes no pós vendas com foco em mantê-los engajados e apontando soluções; gerir crises e conflitos; acompanhar indicadores chaves (KPIs) da área e apresentar à diretoria; alimentar plataforma de Pesquisa de...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise....

  • Analista de Customer Success Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sr. - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Information Technology & Systems - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Com a rápida evolução das soluções...