Atento Team Leader
1 semana atrás
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
- Focar em Resultados
**Responsabilidades e atribuições**
Seu papel é liderar e realizar a gestão da equipe que realiza tratativas do suporte técnico, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Conhecimentos Avançados no Pacote Office (fará apresentações de resultados e análises com frequência);
- Experiência anterior na função (será considerado um diferencial, vivência anterior em operações de suporte técnico);
- Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo ll.
- Ter conhecimento e vivência com a tecnologia.
**Informações adicionais**
Vaga externa
**Salário**
R$ 1.800,00.
**Horário de Trabalho**
**Manhã e Tarde**
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas sábados ou domingos.
- Local de trabalho site Nova São Paulo 2
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Atento Escalada
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados...
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Atento Escalada
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um Team Leader para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados...
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Atento Escalada
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroAtuar junto a operação de vendas com cliente bastante dinâmico e ser responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação,...
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Atento Escalada
Há 14 horas
São Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroSeja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! Você já atua no produto **Lenovo** e está em busca do próximo passo na sua carreira? Então essa é a **oportunidade perfeita** para você crescer ainda mais dentro da **Atento**!!! Estamos em busca de um(a) **Team Leader III** com perfil **comunicativo, analítico, consultivo, criativo e pronto(a) para encarar...
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Atento Escalada
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada! Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Estamos em busca...
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Atento Escalada
Há 12 horas
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroEste é o Projeto Escalada! Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. **Team Leader **será responsável...
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Latam Digital Team Leader
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro**Job **Success Profile** **LATAM Digital Team Leader** **Loca** **lização***: Sumaré - SP **Idioma**:Advanced/Fluent English **Travel**: 0% **Seniority level**:Associate **Employment type**:Full-time Job mission Contributes to the success of Buckman’s digital strategy by successfully leading a digital team, collaborating with digital...
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Team Leader
Há 13 horas
Sao Paulo, Brasil Webhelp Tempo inteiro**Customer Service/Support** **Location** - Sao Paulo, Brazil*** Job Title: Team Leader - Dr Consulta **Job Description**: The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability. **...
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Team Leader
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000 por anoA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Team Leader para o maior e-commerce da América Latina. Se você tem espírito empreendedor e quer...
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Atento Escalada
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Escalada Tempo inteiroVocê se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento. Buscamos pessoas com potencial para liderar o time de ativo de cobrança, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além...