Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Heyyy, você Que bom te ver aqui :D

Como você está?

Já pensou em trabalhar em uma empresa que está a cada dia transformando o mercado imobiliário, ajudando clientes a encontrarem a moradia dos sonhos?

**Prazer, nós somos a Agência CUPOLA.**

Vou te contar um pouquinho mais sobre a Cupola, para que possa se sentir em casa.

Primeiro de tudo, somos uma empresa **Great Place to Work** e estamos entre as **_6 melhores empresas para se trabalhar no Paraná_** e uma das **_50 melhores do Brasil._** Ficamos muito felizes com essas posições, mas sempre gostamos de ir além e fomos consideradas pelo GPTW, ocupando o 1° lugar, como uma das melhores agências de comunicação do **_Brasil _**para se trabalhar.

Legal, né?

A cada dia estamos crescendo mais e mais e hoje, estamos em busca de uma nova pessoa para ocupar a vaga de **Pessoa Analista de Sucesso do Cliente.**

E aí, quer trabalhar com a gente? Dá uma olhada no que você irá fazer :))

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento aos chamados de clientes em sistema omnichannel;
- Alimentar os sistemas de gestão da empresa (criação e gestão de projetos e tarefas) e o CRM;
- Interagir com as áreas responsáveis pela resolução dos problemas;
- Participar de reuniões periódicas de alinhamento com o cliente e/ou equipes internas, elaborando pauta prévia e realizando o registro formal do conteúdo da discussão (ata) para entrega imediatamente após a reunião;
- Manter organizado e atualizado o follow de sua carteira de clientes dentro dos padrões e modelos definidos pela área de educação;
- Acompanhar o desenvolvimento de projetos de eventos para garantir o atendimento aos patrocinadores (prazos, atendimento ao briefing e qualidade);
- Garantir a comunicação constante com os cliente indicados em sua carteira;
- Empenhar esforços no atingimento das metas de OKS´s da área de educação e da CUPOLA.
- Gerir pesquisas de NPS junto aos clientes.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em: Gestão Comercial, Marketing, Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas;
- Experiência com atendimento ao cliente e/ou call center;
- Conhecimento de sistemas de gestão de jobs/projetos (RunRun.it, Trello, Asana, etc);
- Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e canais omnichannel;

**Você ganha pontos se**:

- Conhecimento em marketing digital, inbound marketing e métricas;
- Capacidade de interpretar e traçar estratégias comerciais;
- Possuir a certificação do RD CS e RD Inbound Sales e curso de CS Essencial;
- Conhecimento em Google Docs e Google Sheets.

**Informações adicionais** Essa é uma vaga HÍBRIDA.**

**Benefícios:
- Vale refeição;
- Auxílio Home Office;
- Plano odontológico - após o período de experiência;
- Plano de Saúde - após o período de experiência;
- Plano de Saúde Pet;
- Total Pass;
- Licença Menstruação;
- Programa de incentivo a educação;
- Hora do desenvolvimento;
- Dayoff de aniversário;
- Squad de Diversidade&Inclusão;
- PLR;
- Seguro de vida.

Nossos colaboradores não se limitam a atuar nas suas áreas de formação. Provocamos eles a se tornarem especialistas em novas metodologias e tecnologias, adquirindo uma mentalidade de consultores, profissionais dispostos a transformar o negócio de nossos clientes pela perspectiva do marketing.

Além disso, somos reconhecidos pelo _Great Place to Work_ como uma das **6 melhores empresas para se trabalhar no Paraná, uma das 50 melhores do Brasil e a melhor agência do Brasil para se trabalhar, ocupando a 1ª posição.***

Quer trabalhar em um lugar incrível? Então dá uma olhada nas nossas vagas ;)