Analista de Customer Service Pleno

1 dia atrás

Sao Paulo, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

A Alpargatas é uma empresa brasileira centenária, dona das marcas ícones Havaianas e Rothy's, além da startup tech ioasys. Presente em mais de 100 países ao redor dos cinco continentes, a Alpargatas se tornou líder global da indústria de calçados abertos.

Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade, nossa estratégia de negócios é focada na visão de sermos uma powerhouse Global, Digital, Inovadora e Sustentável de marcas desejáveis e hiperconectadas.

Nossos princípios de Cultura guiam nossas atitudes e promovem um ambiente colaborativo, aberto a novas ideias, onde todas as vozes são escutadas e respeitadas, na busca por sermos o melhor lugar para todas as pessoas trabalharem

Venha fazer parte do nosso time e cresça junto com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por controlar o ciclo de pedido (XPAFE) dos clientes LATAM, através da resolução de problemas de priorização, faturamento ou frete, evitando despesas adicionais, para que os pedidos sejam atendidos em sua totalidade e dentro do prazo desejado pelo cliente (On time).
- Suportar as melhorias na área de Customer Service com clientes chave através da gestão dos indicadores de desempenho;
- Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria, e suportar os projetos dentro da área de Customer Service;
- Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service e de Order to cash;
- Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
- Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
- Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negocio;
- Buscar oportunidades e soluções inovadoras para simplificação de processos e aumentar a satisfação dos clientes;
- Promover reuniões com as áreas internas;
- Controlar e tratar as oportunidades de redução de custos logísticos (custos extras) que envolvam o cliente com foco em análise de causa raiz para sua eliminação.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Administração, Engenharia e correlatas;
- Experiência anterior na área de Customer Service;
- Conhecimento em Comércio Exterior;
- Conhecimentos em Excel intermediário;
- Conhecimentos em ERP (SAP ou outro).
- Idioma Inglês e Espanhol será um diferencial;
**Informações adicionais**
LI - AN1

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...

  • Analista Pleno Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista**Sua nova empresa**Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento.**Sua nova posição**Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final ao...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Realizará a administração do planejamento ao plano de venda do cliente, incluindo EDI, analisando as variações, mantendo bom contato junto aos clientes para entendimento de desvios ao planejamento, bem como oferecer todo o suporte necessário aos mesmos; - Efetuará analise quando da atualização (integração) do EDI, visando identificar variações...

  • Analista de Customer Service

    Há 6 dias

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com...

  • Analista de Customer Success Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria em R&S Tempo inteiro

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Serasa Experian é formada por pessoas apaixonadas pelo mundo de dados & tecnologia e movidas a criar um futuro melhor. Vivemos um grande momento de transformação digital e estamos constantemente em busca de novos talentos em diversas áreas de conhecimento. Descrição da vaga Diretoria: Decision Analytics Área: Marketing...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Evino Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por inovação e tecnologia; se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e acredita que trabalhar em equipe, com transparência é a chave para o sucesso, vem escrever essa história com a gente e fazer parte da nossa adega de talentos. **Responsabilidades e atribuições** Como...

  • Analista de Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Evino Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa inquieta e curiosa, apaixonada por inovação e tecnologia; se você sempre busca soluções criativas e novas perspectivas e acredita que trabalhar em equipe, com transparência é a chave para o sucesso, vem escrever essa história com a gente e fazer parte da nossa adega de talentos.**Responsabilidades e atribuições** Como...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira....