Analista de Sucesso do Cliente Remoto

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é a agência de maior destaque em Inbound Marketing no Brasil.

Estamos com possibilidade de espaço para Júnior em formato HOME-OFFICE

**Você terá atividades como estas em suas semanas**:

- Reunião de Briefing com o cliente;
- Interlocução de demandas de clientes para o time operacional (Conteúdo, SEO, Mídia, Design, Inbound e outros);
- Reuniões de apresentação de relatórios;
- Reuniões internas de desempenho de projetos;
- Atuar em conjunto com a equipe Comercial e Técnica na Retenção de Clientes a partir do pedido de cancelamento;
- Atuar no processo de Renovação dos Projetos;

**Você ficará responsável por**:

- Relacionamento com clientes;
- Gestão da NPS da sua carteira de clientes, buscando identificar oportunidades e/ou problemas para direcionamento preventivo de ações;
- Atuar em conjunto com a equipe Técnica e Comercial no definição de plano de ação frente a clientes com NPS Neutras e Detratoras;
- Acompanhar e apresentar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso) em conjunto com a equipe Técnica para contas estratégicas;
- Identificar oportunidades de Upsell / Crossell nos Projetos e ofertar aos clientes;
- Acompanhar as lideranças de projetos a fim de conhecer/garantir que as entregas dos projetos estejam de acordo com o planejamento anual/mensal;
- Fazer todo o processo de renovação do projetos;
- Atuar nos processos de cancelamento, com foco na retenção.

**Requisitos fundamentais para a vaga**:

- Experiência em/com agência de publicidade;
- Falar e escrever, português e inglês, com fluidez;
- Organização;

**Conhecimentos e experiência necessários para ser aprovado neste processo seletivo**:

- Experiência em agência fazendo o atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em Marketing Digital;
**Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença**:

- Conhecimento da metodologia de NPS e RTS;
- Experiência na gestão de clientes e atuação em cenários críticos;
- Habilidades em identificação de oportunidades e negociação de Upsell / Crossell nos Projetos;
- Vivência em negociações de renovação de contratos;

**Benefícios**
- Vale-refeição
- Auxílio Home Office
- Benefício Saúde
- Seguro de vida
- Plano de Carreira
- Day off no dia do aniversário
- Convênio com o SESC
- Auxílio Creche
- Licença Maternidade e Paternidade estendidos
- Descontos em farmácias
- Parceria para descontos em universidades, escolas de negócios e de idiomas
- Acesso à biblioteca dos Mestres
- Acesso aos cursos da Mestre Academy

**Outras informações**:
O sistema de contratação para esta vaga é o CLT/REMOTO.

A Mestre oferece como benefício uma ajuda de custo frente ao home-office porém é necessário que você tenha o equipamento e acesso à Internet para cumprir suas atividades.

  • Analista de Sucesso do Cliente | Remoto

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital , com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada. Nossa equipe é formada por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil oHub Tempo inteiro

    O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias. Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara fazer parte da equipe daCALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por assegurar uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas necessidades, fornecendo suporte e fortalecendo o relacionamento da empresa com sua base de clientes. As atividades diárias incluem...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma fintech em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que tenham experiência com grandes contas e que já tenham trabalhado com retenção de clientes! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista comercial sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MSB Tecnologia, atuando desde 2016, destaca-se no mercado com soluções inovadoras e eficientes em TI. Nosso compromisso com a excelência impulsiona a criação de ferramentas estratégicas que transformam dados em decisões. Oferecemos diferencial competitivo em cada solução entregue, com parcerias sólidas e processos baseados em ética e integridade....