Analista de Cs

1 semana atrás


Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

**Sobre a empresa**:
A OMD Soluções é líder nacional no segmento de Ouvidorias com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de sistemas de gestão e na capacitação e certificação de profissionais. Resolvemos o problema de médias e grandes empresas que precisam tratar reclamações, denúncias, sugestões e elogios dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. Proporcionamos às empresas praticidade, segurança e controle das manifestações, além de mais efetividade na gestão, análise e tomada de decisão para melhoria dos seus processos, produtos e serviços.

Oferecem ambiente de trabalho descontraído em sala privativa no SOHO - Centro de Inovação - situado à beira-mar de Coqueiros em espaço com cozinha coletiva, sala de jogos, lounge, coworking, compartilhado com várias startups.

ATIVIDADES

Desenvolver relacionamento com os clientes para entendimento de suas necessidades, atuando no esclarecimento de dúvidas

Prestar assistência nos atendimentos e relacionamento com o cliente

Realizar contato com a base de clientes para identificar problemas no uso das soluções

Atualizar cadastro de clientes no sistema CRM

Aplicar e analisar pesquisas de qualidade, como NPS

Preparar materiais orientativos com foco em clientes

Realizar atividades administrativas, colaborando com ideias de melhorias e novos processos

Participar do processo de onboarding, propondo melhorias

Garantir o sucesso e a realização dos objetivos do cliente, gerando valor em todas as interações e fidelização no uso das soluções

Definir os canais de comunicação bem como melhorar linguagem, otimizando a experiência do usuário em todos os canais

Fazer interface com as demais áreas da empresa a fim de compartilhar informações, agilizar procedimentos e encontrar soluções para problemas mútuos

Analisar cancelamentos de contratos, a fim de buscar melhoria contínua dos serviços

Promover melhorias contínuas e ações corretivas dentro das equipes com foco na experiência do cliente e na manutenção de sua jornada.

**Requisitos**:
Boa capacidade de comunicação (ótima escrita e pronunciamento das palavras)

Gostar do trabalho em equipe

Possuir experiência como CS - jornada do cliente

BENEFÍCIOS

Plano de saúde médico e odontológico

Vale alimentação

Vale Transporte ou Vale Combustível

Bônus individual trimestral pelo cumprimento de metas (OKR)

Bônus coletivo trimestral pelo cumprimento de metas (OKR)

Seguro de Vida em grupo

Descontos em estabelecimentos conveniados (SOHO/ACATE)

HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO

Horário (Segunda a sexta), das 8h30 às 12h e 13h às 17h30

8h diárias / 40h semanais

CLT

Inicialmente presencial


  • Analista de Cs

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admidistração de Empresas **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta em horário comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao...


  • Palhoca, Brasil Hazan Gestão de RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa de serviços, com mais de 30 anos de mercado e atuação a nível nacional. Atividades: Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, Implementar padrões de qualidade; Analisar indicadores; Propor ações de melhorias; Acompanhar time interno; Realizar o atendimento e retenção de clientes ativos; Entre outras atividades...

  • Analista de Implantação

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um Hub de tecnologia e inovação. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando Analista de...


  • Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...


  • Palhoca, Brasil Way2 Technology Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista de CS para atuar com grandes clientes em uma carteira High Touch. Essa pessoa irá trabalhar com o segmento de grandes consumidores de energia elétrica através do PowerHub, um dos Softwares da Way2 Technology. Sua missão será engajar o cliente com o produto, atuando de maneira consultiva e estratégica. Por isso é...

  • Designer Gráfico

    Há 3 dias


    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADOBE CS - CRIAÇÃO E DESIGN,ADOBE INDESIGN CS2,Bacharelado em Design,Artes visuais - design gráfico,Artes visuais - design de interiores **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta em horário comercial **Responsabilidades e Experiências...


  • Palhoca, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Esclarecer dúvidas de clientes sobre plataforma; Realizar reuniões com clientes sobre status do processo e resolução de problemas; Analisar dados da área para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente; Participar ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto a usabilidade da plataforma...


  • Palhoca, Brasil Fivelabs Tempo inteiro

    **Se você deseja fazer parte de uma empresa que pensa grande e é movida por desafios, estamos começando bem. Nosso objetivo é ser uma empresa modelo para o mundo, facilitando a vida das pessoas para realizarem seus propósitos. Procuramos pessoas que queiram participar dessa jornada de maneira decisiva. :) O CSM (Customer Success Manager) tem a missão...


  • Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro

    Se você adora **desafios**, é **analítico**, tem **visão estratégica**, ** **curte trabalhar em um **ambiente dinâmico** e voltado para o **atingimento de resultados **e tem um talento especial para acompanhar e **desenvolver** **pessoas**, o seu lugar é aqui, na área de Sucesso do Cliente da maior empresa de **Sales Engagement da América...

  • Customer Success Onboarding

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil HUB Floripa Participações LTDA Tempo inteiro

    Somos um** Hub de tecnologia e inovação**. Prestamos serviços para empresas de tecnologia consolidadas há mais de 15 anos no mercado. Oferecemos oportunidades de crescimento e estamos em busca de profissionais que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto. Estamos contratando**...