Assistente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Vitória, Brasil NOVAFORMA PLASTICOS LTDA Tempo inteiro

Responsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas.
- Realizar cadastro de novo cliente no sistema mediante solicitação feita pelo representante via sistema ou WhatsApp, confirmando antes os dados com o cliente, realizando as consultas de Receita Federal e Sintegra a fim de validação de informações;
- Registrar no sistema SAP as não conformidades recebidas de todo atendimento de clientes e representantes, munindo o sistema dos dados necessários para que o gestor possa gerar os relatórios e indicadores;
- Atender ligações telefônicas compreendendo a demanda a fim de direcionar ao setor/pessoa responsável por resolver a questão;
- Registrar nos canhotos eventual falta ou ressalva, inserindo a observação no sistema SAP, através de abertura de atendimento, e, em caso de falta de algum produto, providenciar um novo envio para o cliente a fim de complementar a entrega da carga;
- Realizar tratativas para as reclamações do site Reclame Aqui, realizando contato com o cliente com o objetivo de entender e solucionar a demanda, registrar a devolutiva no site para acompanhamento da avaliação da Novaforma.
- Emitir notas fiscais de devolução, de bonificação (brinde) ou de remessa através do sistema SAP a fim de agilizar soluções; Manter-se atualizado sobre novos produtos, processos e políticas da empresa. Realizar solicitações de coletas de materiais com defeitos e acompanhar com o time de logística Acompanhar a jornada do cliente após a compra, garantindo que suas expectativas sejam atendidas. Manter contato com os clientes para verificar a satisfação, sugerir melhorias e oferecer suporte adicional.
- Identificar oportunidades de fidelização e oferecer soluções que aumentem o valor percebido pelo cliente.

  • Assistente de Qualidade e Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil CONDONAL COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com experiência em atendimento ao cliente, perfil organizado e proativo, que goste de interagir com diferentes áreas e esteja sempre em busca de melhorar processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. **Se você se identifica com esse perfil, vem com a gente!** **Atividades**: - Garantir a qualidade do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Venha fazer história com a AEVO Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Ei, que bom te ver por aquiNa nossa Página de Carreiras ), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:Estamos fazendo história e crescendo muito rápido Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.Para tornar tudo...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil NOVAFORMA PLASTICOS LTDA Tempo inteiro

    Responsável por apoiar os clientes ao longo de sua jornada com a empresa, garantindo que tenham uma experiência positiva, eficaz e satisfatória com os produtos ou serviços adquiridos. Seu foco principal é promover a retenção, a satisfação e o engajamento dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas e problemas. **Principais...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (Sucesso do Cliente) Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco....

  • Assistente de Relacionamento com Cliente

    Há 7 dias

    Vitória, Brasil Patricia Mota Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE** **VITÓRIA- ES    ** **DESCRIÇÃO DA VAGA** Estamos buscando um **Assistente de Relacionamento com cliente** para compor o time de um de nossos clientes. Vaga para modalidade de trabalho Presencial, contratação CLT.   **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**: - Curso Técnico ou Superior cursando em...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Vitória, ES, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.Missão do CargoEstamos ampliando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Vitória, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência. **Missão do Cargo** Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil People Meet Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais áreas. Responsabilidades Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marcos. Realizar reuniões periódicas de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil PEOPLE MEET COMPANY Tempo inteiro

    Assegurar que prefeituras e parceiros utilizem bem o sistema no pós-implantação, fortalecer o relacionamento, preservar e ampliar contratos, atuando como ponte com Suporte, Desenvolvimento e demais área. Acompanhar a carteira de prefeituras/parceiros após o go-live, com plano de resultados e marco. Realizar reuniões periódicas de acompanhamento...