Analista de Customer Success Pleno

Há 3 dias

Campinas, Brasil AMLABS VENTURES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

**Quem somos?**

**A AMLabs, transforma o autoatendimento em minimercados em uma experiência fluida e intuitiva desde 2011.** Estamos no coração da inovação em soluções de pagamento e gerenciamento, dedicados a simplificar a operação de minimercados autônomos.

Nosso compromisso é com a facilidade - tanto para os gestores quanto para os consumidores. Unindo tecnologia e inovação, a AMLabs é mais do que um fornecedor, somos parceiros no caminho para o sucesso

ComVocêParaCrescer

**Quem buscamos?**

Buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.

Assim como nós, esperamos que as pessoas possuam:

- Visão processual
- Proatividade e resolutividade
- Foco no cliente
- Profissionalismo

**Como Analista de Customer Success (CS) você será responsável por**:

- Orientar novos clientes no onboarding, oferecendo treinamentos, customizações e acompanhamento próximo nos primeiros meses.
- Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e atuando como ponto de contato principal.
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes para personalizar serviços e entregar mais valor.
- Monitorar satisfação e coletar feedbacks, identificando riscos de churn e tomando ações preventivas, além de oferecer suporte proativo e antecipar problemas.
- Acompanhar o uso dos produtos, direcionar treinamentos e identificar oportunidades de melhorias e novos recursos.
- Advogar pelos clientes dentro da empresa, conectando-os às áreas internas como suporte, desenvolvimento, vendas e serviços profissionais.
- Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell com base no conhecimento das contas.
- Maximizar a retenção de clientes, garantindo a renovação de contratos e reduzindo churn.
- Monitorar, analisar e reportar métricas como utilização de produtos, ticket médio, receita recorrente, vendas expandidas e satisfação do cliente (NPS).
- Utilizar ativamente o sistema de CRM para manter cadastros atualizados, registrar interações e documentar negociações.

**O que você precisa ter**:

- Experiência com sistemas de CRM.
- Histórico em Customer Success ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em processos de retenção, renovação e expansão de clientes.
- Habilidade para construir relacionamentos e influenciar pessoas.
- Comunicação clara (oral e escrita).
- Resiliência e proatividade.

**Diferenciais (Desejáveis)**:

- Conhecimento em metodologias como NPS e frameworks de gestão de clientes.
- Experiência com vendas adicionais (upsell e cross-sell).
- Familiaridade com indicadores de performance em CS.

**Modelo de trabalho**
- Híbrido

**Região de contratação**
- Região metropolitana de Campinas/SP.

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil NCI Innova Tempo inteiro R$70.000 por ano

    Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Nci Innova Tempo inteiro

    Sobre a Empresa:Empresa de tecnologia que desenvolve soluções SaaS para setores industriais de alto risco, unindo inovação e segurança operacional para apoiar clientes em ambientes de alta complexidade.Sobre a Vaga:Estamos em busca de umAnalista de Customer Success Pleno com expertise em implantação de SaaS high-touchpara atuar de forma autônoma no...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil People Rh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    eople RH e em parceria com Empresa Especialista em Soluções de Segurança Patrimonial está com 1 vaga(s) em aberto para CAMPINAS /ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESSResponsabilidades: Realizar onboarding de novos clientes, acompanhando a ativação dos serviços e assegurando uma boa experiência desde o início. Atender e acompanhar uma carteira de clientes...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Customer Success - Pleno | Diamond | Campinas - São Paulo role at V4 CompanyA Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance.Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Customer Success - Pleno | Diamond | Campinas - São Paulo role at V4 Company A Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands‑on e foco em resultados...

  • Analista De Customer Success

    Há 5 dias

    Campinas, Brasil Easyflow Tempo inteiro

    Vaga: PresencialCidade: Campinas-SPBairro: Distrito IndustrialContratação: PJSobre a Easyflow:Somos uma plataforma de pagamentos que atua conectando vendas, produtos e operações de forma inteligente para negócios digitais.Estamos em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success para fortalecer nosso relacionamento com clientes, garantir a...

  • Analista de Onboarding

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Onboarding - Customer Success role at EMPREGARE.com Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h30 Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Professional Descrição e Responsabilidades Sobre nós Somos um software SaaS de Recrutamento e Seleção e um...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 COMPANY Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A Staage é uma edtech do grupo V4 Company, referência nacional em educação prática de marketing digital, growth e performance. Com milhares de alunos, modelos de assinatura, e formações completas em Growth e Martech, atuamos com metodologia hands-on e foco em resultados reais. E dentro do Grupo Staage/V4 temos a Diamond.A Diamond MasterGroup é um...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro

    Vaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DB)